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来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-11
新窗
图片
传统运维究竟如何转型SRE？
对运维的三个思考 传统运维窘境 我们运维一般是这样的：把软硬件资源按计划准备好，按需求安装起来，让业务快速上线，让服务器上进程和和业务正常， ...
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monicazhang
@
2020-12-11 11:03
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-11
新窗
一文解读SRE工程师到底是做什么的？
你是否也对站点可靠性工程师（SRE）这个角色存在很多疑问？本文介绍了 SRE 工程师的职责。 尽管站点可靠性工程已经存在了一段时间，但也只是最近才在 ...
1357
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monicazhang
@
2020-12-11 10:55
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-12-11
新窗
火
系统管理-扩展模块-简单库存管理
简单库存管理名称：简单库存管理 描述：管理库存元素：自动减少库存请求上的库存并手动填充 版本:1.0.0 发布:2019-09-02 itop-version-min：2.5 ...
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stone_ygl
@
2022-11-2 11:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
PCer
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-邮件发送更新
邮件发送更新名称：邮件发送更新 描述：更新工单日志后，将发送邮件发送到预配置的联系人 版本:1.2.1 发布:2019-03-26 itop-version-min：2.0.3 ...
1444
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PCer
@
2020-12-11 10:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
沙拉
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-基于工作时段的SLA
基于工作时段的SLA名称：基于工作时段的SLA 描述：计算纳入账号服务工作时段和节假日的SLA 版本:2.1.12 发布:2018-12-19 itop-version-min：2.0.2 ...
1244
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沙拉
@
2020-12-11 10:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
salala
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-预定义回复模型
预定义回复模型名称：预定义回复模型 描述：从按类别分组的预定义答复列表中选择常见答案，以更新故障单日志 版本:1.1.4 发布:2018-12-19 itop-ve ...
876
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salala
@
2020-12-11 10:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-人员信息遮盖
人员信息遮盖 名称：人员信息遮盖 描述：帮助程序扩展，可快速使iTop中的人员匿名。 版本:1.0.0 发布:2018-07-04 itop-version-min：2.4.0 下载 ...
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匿名
@
2020-12-11 10:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
salala
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-到期通知
到期通知名称：到期通知 描述：即将到达日期时，获取通知 版本:1.0.1 发布:2019-02-18 itop-version-min：2.3.0 下载：[ ttps://store.itophub.i ...
1045
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salala
@
2020-12-11 10:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
运动者
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-联系人多邮件地址
联系人多邮件地址名称：联系人多邮件地址 描述：标识多个发送邮件地址上的发件人，以便从发送邮件创建工单 版本:1.0.1 发布:2019-05-16 代码：com ...
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运动者
@
2020-12-11 10:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-VIP用户标识
VIP用户标识 名称：VIP用户标识 描述：在数据库中标记重要联系人并突出显示工单 版本:1.0.0 发布:2019-01-10 itop-version-min：2.3.0 下载： ...
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忘我之境
@
2020-12-11 09:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
manm
2020-12-10
新窗
图片
火
安全、性能、可用性、连续性、投诉ITIL事件，其他团队如何参与？（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ITIL事件处理流程中，当遇到安全类、性能类、可用性类、连续性类、投诉类事件，除该事件处理 ...
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東東
@
2020-12-10 15:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件的管理性升级有哪些目的，升级时机及去向如何定？（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 管理性升级（management escalation）在ITIL事件管理中，也被称为结构性升级（Hierarchic Escalation ...
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匿名
@
2020-12-10 15:07
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2020-12-10
新窗
图片
ISO20000对ITIL事件管理流程的最低要求（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ISO/IEC20000-1：2011的标准条款8.1事件和服务请求管理中，有如下规定： [*]对所有ITIL事件应 ...
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太阳
@
2020-12-10 15:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Hoop
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件流程需要确定哪些KPI（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 一般来讲，指标根据不同的指向可以分类为：前置指标和后置指标、定性指标和定量指标、维持性指标 ...
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Hoop
@
2020-12-10 14:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件优先级的规则如何确定（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件的优先级也可理解为处理事件的优先顺序，其决定了处理事件的顺序及所需的资源。优先级是 ...
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sarly
@
2020-12-10 14:55
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
是SRE，你就会做过这101件事！
001.安装1个Linux系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统003.安装好系 ...
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monicazhang
@
2020-12-10 14:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-10
新窗
SRE应该具备的能力和素质
作为SRE来说应该具备哪些能力和素质呢。大家可能听过很多，比如责任心、敬畏心等等，很多都是非常虚幻的东西。从我经验和角度来最应该具备能力有哪些 ...
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monicazhang
@
2020-12-10 13:50
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
浙江移动SRE转型实例给我们哪些启发
一、背景：我们是网络运维工程师 我们维护的设备：厂家定制，专有软硬件的通信设备。 我们眼中的世界：路由、协议、网元、信令、局数据… 我 ...
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monicazhang
@
2020-12-10 13:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
在SRE的位置上如何看待推荐和搜索
背景 今天来讨论一下搜索和推荐系统直接的关系。 搜索的第一反应是啥：百度。搜索要解决的事情是快速找到用户想要的东西，重点是快速，准确。往 ...
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monicazhang
@
2020-12-10 12:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件单与知识流程之间的关联关系剖析（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程和知识流程的交集主要集中在事件处理过程中和事件处理结束后。 事件处理过程中，服务 ...
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Alan
@
2020-12-10 00:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2020-12-10
新窗
图片
火
如何让监控告警推送的ITIL事件单自动关联上相应的CI（配置项）（ITIL培训基地原创）
如何让监控告警推送的ITIL事件单自动关联上相应的CI（配置项）（ITIL培训基地原创）本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 将监控告警推 ...
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Chinffy
@
2022-6-30 14:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
boy
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件的TTO和TTR是什么？他们应如何制定？（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 TTO（time to own )指从创建工单到指派完工单所用的时间。 TTR（time to resolve）亦称解决时间（ ...
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boy
@
2020-12-10 00:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件的TTO和TTR是什么？他们应如何制定？（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 TTO（time to own )指从创建工单到指派完工单所用的时间。 TTR（time to resolve）亦称解决时间（ ...
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匿名
@
2020-12-10 00:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
哪些类型的ITIL事件将引发问题管理流程（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在处理ITIL事件，引发问题管理流程的过程中， ...
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匿名
@
2020-12-10 00:15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件与变更的关系（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 由于IT技术的发展、业务的变化、外部法规的改 ...
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匿名
@
2020-12-10 00:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
汗青
2020-12-10
新窗
图片
火
ITIL事件和问题的区别及关联关系（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 事件（incident）被定义为IT服务质量降低或IT服务非计划中断。ITIL事件管理由于面向用户，管理 ...
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无为_MEGH
@
2020-12-11 14:52
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2020-12-10
新窗
图片
如何让“大杂烩”的ITIL事件管理流程标准化（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理是一个大杂烩。如何令其流 ...
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太阳
@
2020-12-10 00:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断， ...
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匿名
@
2020-12-10 00:09
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
麦迪逊
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件流程需要调研哪些内容（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程调研又称流程访谈，是指通过一 ...
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麦迪逊
@
2020-12-10 00:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 风险管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 风险管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
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陈小宝
@
2020-12-9 17:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
火
ITIL 4 服务台实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务台实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
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OFGFE
@
2020-12-10 10:00
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 供应商管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 供应商管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
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陈小宝
@
2020-12-9 17:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...
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陈小宝
@
2020-12-9 17:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-邮件自动创建工单
邮件自动创建工单名称：邮件自动创建工单 描述：扫描多个邮箱以创建或更新票证。 版本:3.1.1 发布:2019-11-22 itop-version-min：2.3.0 码：组合 ...
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匿名
@
2020-12-9 17:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 容量和性能实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 容量和性能实践》中文版于2020年12月正式发布 ...
2025
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陈小宝
@
2020-12-9 17:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 服务请求管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务请求管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...
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陈小宝
@
2020-12-9 17:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 监控和事态管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 监控和事态管理实践》中文版于2020年12月正式 ...
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陈小宝
@
2020-12-9 17:09
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Hoop
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-位置分层
位置分层名称：位置分层描述：在分层中组织您的位置并检索位于位置树中的配置项版本:1.0.1发布:2019-05-16itop-version-min：2.4.0码：组合位置-分层 ...
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Hoop
@
2020-12-9 17:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姚明
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-IP地址管理
IP地址管理 名称：IP地址管理描述：将TeemIp应用嵌入iTop中以获取完整的IP地址管理版本:2.5.0发布:2019-09-24iTop: 2.6代码：teemip-core-ip-mgmt ...
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姚明
@
2020-12-9 17:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 知识管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 知识管理实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...
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陈小宝
@
2020-12-9 17:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-超链接配置器
超链接配置器名称：超链接配置器描述：通过参数配置在对象上创建超链接操作活动版本:1.0.2发布:2019-03-19代码：combodo-custom-hyperlinks扩散：客 ...
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匿名
@
2020-12-9 16:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monkey
2020-12-9
新窗
图片
系统管理-扩展模块-增强的全局搜索
增强的全局搜索 名称：增强的全局搜索描述：使用更快，更相关的全局搜索，以及易于实现的过滤器结果版本:1.0.13发布:2020-06-29itop-version-min： ...
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monkey
@
2020-12-9 16:56
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
火
ITIL 4 服务配置管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 ITIL培训基地 ...
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Martin.Lei
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2021-12-16 17:58
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-分派服务请求到团队
分派服务请求到团队 名称：分派服务请求到团队描述：分派向团队发送用户请求，但未分配处理人员版本:1.1.7发布:2018-12-03itop-version-min：2.1.0 ...
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一同进步
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2020-12-9 16:49
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姗姗来迟
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-分派事件到团队
分派事件到团队名称：分派事件到团队描述：向团队分配分派和事件，而不分配处理人员版本:1.1.6发布:2018-12-19itop-version-min：2.1.0码：combodo-di ...
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姗姗来迟
@
2020-12-9 16:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...
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陈小宝
@
2020-12-9 16:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
新大
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-数据库维护工具
数据库维护工具 名称：数据库维护工具描述：用于检测数据库不一致性并提出修复建议的小型工具版本:1.0.7发布:2019-03-26码：combodo-db-tools状态 ...
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新大
@
2020-12-9 16:43
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
火
ITIL 4 发布管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 发布管理实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...
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陈小宝
@
2020-12-9 16:39
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太阳
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-数据同步仪表板
数据同步仪表板 名称：数据同步仪表板 描述：概览所有数据同步 版本:1.1.1 发布:2020-03-13 itop-version-min：2.5.0 下载：[ ttps://store.ito ...
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太阳
@
2020-12-9 16:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 劳动力和人才管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“劳动力和人才”即可。 由ITI ...
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0
陈小宝
@
2020-12-9 16:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monkey
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块- vSphere数据收集器
vSphere数据采集器 名称：vSphere数据采集器描述：iTop CMDB中的采集器与Vsphere对接数据同步（VM，虚拟化主机，群集）版本:1.0.13发布:2020-07-07 ...
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monkey
@
2020-12-9 16:26
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
书法家
2020-12-9
新窗
图片
火
系统管理-扩展模块- OCS库存数据收集器
OCS库存数据收集器名称：OCS库存数据采集器描述：OCS库存数据采集器NG版本:1.0.5发布:2019-10-29下载：[ ttps://store.itophub.io/en_US/products/ocs ...
2971
1
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xyKNJ
@
2021-8-26 17:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monkey
2020-12-9
新窗
图片
火
系统管理-扩展模块- LDAP数据收集器
LDAP数据采集器 名称：LDAP数据采集器描述：库存LDAP数据采集器版本:1.2.2发布:2020-07-07扩散：iTop Hub，Combodo网站代码：itop-data-collector- ...
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zzzzzzzzzzz
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2022-7-27 10:40
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
Hoop
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块- 简单数据归档
简单数据归档名称：简单数据归档描述：来自控制台的归档工单版本: 1.0.1发布: 2017-10-31itop-version-min：2.4.0下载：[ ttps://store.itophub.io ...
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Hoop
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2020-12-9 15:49
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-9
新窗
图片
系统管理-扩展模块- 基础数据收集器
基础数据收集器名称：基础数据采集器描述：库存数据采集器工具包用于为iTop创建自己的数据收藏家版本:1.1.4发布:2020-07-07状态：稳定扩散：客户商店 ...
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匿名
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2020-12-9 15:22
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈真
2020-12-9
新窗
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ITIL4持续改进实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4持续改进实践》中文版于2020年12月正式发布了。 ...
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陈真
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2020-12-9 14:12
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
一同进步
2020-12-9
新窗
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陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》专家微课堂20年12月9日晚八点直播！第394期
陈飞《敏捷与DevOps的恩怨情仇》 课程内容和收益 大雪纷飞，冰雪世界。ITIL认证的专家微课堂给我们广大的网友带去温暖和知识的盛宴。2020年 ...
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一同进步
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2020-12-9 11:35
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-9
新窗
图片
小米SRE每天都在干啥了？
本文主要介绍了小米SRE的日常工作及遇到的各方面问题和处理方法，值得借鉴。1、日常巡检发现新扩容的一台Web转发服务器负载异常。比原来的稍高但仍 ...
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monicazhang
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2020-12-9 11:16
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
麦迪逊
2020-12-9
新窗
图片
在容器时代下DevOps与SRE是如何发展与变化的
前 言 90年代末期和21世纪早期，市场主要以传统C/S架构为主，而且流行胖客户端，对于服务器端的压力较小，运维对于企业的价值并不是很高，也往往 ...
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麦迪逊
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2020-12-9 11:02
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaowei
2020-12-9
新窗
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从故障管理到SRE体系建设的14个问题！
>>>>Q&A Q1：请问DevOps与SRE是什么关系？ A：看来大家对DevOps vs SRE的问题还是比较热衷的，在很多场合下都会听到这样的问题。从我的理解来看，两 ...
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xiaowei
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2020-12-9 10:56
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-9
新窗
图片
与大家分享的SRE精华部分
SRE首先是一套方法论，它从传统运维中与稳定性相关的工作内容提炼出来进行升华，构建了SRE的方法论体系。冗余和容灾、容量规划、系统自动保护、失败预 ...
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monicazhang
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2020-12-9 10:48
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-9
新窗
图片
作为一个搞运维的，你必须了解 SRE ！
0、为什么诞生 SRE？ [*]原因一：企业成本的增长同用户的增长不成线性变化。但是随着系统的复杂度提升，组建越来越多，用户的流量压力也越来越大，相 ...
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monicazhang
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2020-12-9 10:37
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
我是谁
2020-12-8
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系统管理-扩展模块- 请求表单定制
请求表单定制 名称：请求表单定制描述：根据服务目录定义个性化的请求表单。为给定类型的请求添加额外的字段。版本:2.1.2发布:2020-03-27itop-vers ...
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我是谁
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2020-12-8 11:48
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
mikea
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块- 客户调查
客户调查 名称：客户调查描述：创建测验，将其发送给您的客户，收集答复。版本:2.4.2发布:2020-03-06itop-version-min：2.3.2码：客户调查状态：稳 ...
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mikea
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2020-12-8 11:44
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
姚明
2020-12-8
新窗
自动创建对象的配置器
OCS库存详情 名称：自动创建对象的配置器 描述：基于现有对象的模板。 版本:1.1.2 发布:2019-03-26 itop-version-min：2.6.0 码：用于自动对 ...
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姚明
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2020-12-8 11:33
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
未来之星
2020-12-8
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图片
系统管理-扩展模块- OCS库存详情
OCS库存详情名称：OCS库存详情 描述：在iTop对象中显示OCS屏幕，例如服务器，PC和虚拟机 版本:1.0.4 发布:2018-09-04 itop-version-min：2.0 下 ...
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未来之星
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2020-12-8 11:30
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块- 门户客户沟通
门户客户沟通名称：门户客户沟通 描述：通过门户的门户客户沟通 版本:1.1.0 发布:2020-02-03 itop-version-min：2.4.0 代码：itop-communication ...
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一同进步
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2020-12-8 11:27
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
Hoop
2020-12-8
新窗
图片
系统管理-扩展模块-Check_mk数据收集器
Check_mk数据收集器名称：Check_mk数据采集器 版本:0.1.0 发布:2016-05-20 描述：解析数据并将其从check_mk导入到iTop中 itop-version：2.0, 2.1, ...
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Hoop
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2020-12-8 11:20
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
我是谁
2020-12-8
新窗
图片
火
系统管理-扩展模块-日程视图
日程视图 名称：日程视图 描述：显示每月，每周或每日日历中的元素 版本:2.0.2 发布:2019-07-02 itop-version-min：2.4.0 码：康波多日历视图 ...
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shinetju
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2022-8-4 17:23
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
Alan
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块-会议邀请
会议邀请名称：会议邀请 描述：发送会议请求作为邮件通知的附件 版本:1.0.4 发布:2018-11-28 itop-version-min：2.3.0 下载：[ ttps://store.ito ...
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Alan
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2020-12-8 11:13
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
姚明
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块-自动关闭工单
自动关闭工单 名称：自动关闭工单 描述：自动关闭被解决用户请求和事件工单 版本:1.0.1 发布:2016-08-10 itop-version-min：2.0.2 下载：[ ttps ...
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姚明
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2020-12-8 11:03
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
further
2020-12-8
新窗
图片
火
系统管理-扩展模块-自动分配工单到团队
自动分配工单到团队名称：自动分配工单到团队 描述：根据可配置的OQL规则自动分派工单。版本:1.0.8发布:2019-06-16itop-version-min：2.4.0代码：com ...
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IT非民工
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2023-2-1 17:21
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
佳信
2020-12-8
新窗
系统管理-扩展模块-轻量级流程审批
轻量级流程审批名称：轻量级流程审批 描述：通过简单的发送邮件批准请求版本:2.0.1发布:2020-03-18itop-version-min：2.4.0代码：combodo-approval-p ...
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佳信
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2020-12-8 10:50
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2020-12-8
新窗
图片
系统管理-扩展模块-流程自动化审批
流程自动化审批 名称：自动化审批流程 说明：基于服务目录的预定义规则来控制您的审批流程 版本：1.4.5 发布日期：2019-03-26 iTop版本要求（最 ...
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一同进步
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2020-12-8 10:45
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL先锋
2020-12-8
新窗
图片
ITIL事件管理流程落地实施有哪些难点和需要注意的事项（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程落地是指流程已经从文件层面上落实到实际 ...
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ITIL先锋
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2020-12-8 00:01
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
boy
2020-12-7
新窗
火
ITIL4术语表中英文对照版正式发布（ITIL培训基地原创）
需要下载本ITIL4术语表电子文件请关注微信公众号ITILXF，并回复ITIL4术语即可获得。 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [ ...
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東東
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2020-12-8 15:46
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2020-12-7
新窗
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流程自动化审批
流程自动化审批 名称：自动化审批流程 说明：基于服务目录的预定义规则来控制您的审批流程 版本：1.4.5 发布日期：2019-03-26 iTop版本要求（ ...
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忘我之境
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2020-12-7 16:40
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
沙拉
2020-12-7
新窗
系统管理-扩展模块-管理工具委派
管理工具委派 名称：管理工具委派 说明：本扩展创建新的角色委派管理工具菜单，可以赋予这些职责 版本：0.1.0 发布日期：2017-0 ...
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沙拉
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2020-12-7 16:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-12-7
新窗
系统管理-扩展模块
扩展模块 2017年11月:所有公共扩展都被重新命名为更明确的名称。如果要查找给定扩展名的前一个名称，请检查下表中的替代名称列。 )))以下部分包含了 ...
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陈真
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2020-12-7 16:32
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈小宝
2020-12-7
新窗
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【大型厂商招聘ITIL顾问】
职责： 1. 优化企业IT服务管理体系2. 研究业界最新IT服务管理相关标准，并引导组织与行业同步衔接3. 完成对客户的IT服务管理健康评估4. 运转管理雷 ...
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陈小宝
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2020-12-7 16:11
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-7
新窗
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火
ITIL事件流程的持续改进有哪些方面（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程的持续改进是指通过采取一种渐进 ...
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東東
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2020-12-7 10:55
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
佳信
2020-12-7
新窗
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火
如何快速、合理、高质量地关闭ITIL故障单（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单关闭是指当事件处理完成后，经过与 ...
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東東
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2020-12-7 10:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
xiaowei
2020-12-7
新窗
图片
如何提高技术人员ITIL故障处理能力（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL故障处理能力是指技术人员能够及时定位故 ...
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xiaowei
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2020-12-7 00:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
monkey
2020-12-7
新窗
图片
ITIL事件单在处理过程中需要关联哪些内容（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程是将输入转换为输出的一组行为，站在整个流程体系的角度来看，每个流程不是孤立存在，各个流程 ...
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monkey
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2020-12-7 00:26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL先锋
2020-12-7
新窗
图片
火
如何定义典型ITIL故障处理模型（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何定义典型ITIL故障处理模型（ITIL培训基地原创） 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王 ...
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ITIL先锋
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2020-12-7 00:23
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Wendy
2020-12-7
新窗
图片
ITIL事件流程有哪些主要活动（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 活动是流程的重要组成部分，为了实现流 ...
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Wendy
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2020-12-7 00:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2020-12-7
新窗
图片
对ITIL事件单进行“三分法”的意义是什么（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单的三分法是指：分类、分级和分线， ...
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姗姗来迟
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2020-12-7 00:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
萨达
2020-12-7
新窗
图片
两种ITIL事件转单方式的差异性分析（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 转单是指职能小组之间的工单单转派行为，例 ...
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萨达
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2020-12-7 00:12
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
manm
2020-12-7
新窗
交互单与ITIL事件单的关系（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 交互单通常是指直接由用户主动发起的需要IT支持的交互过程单，ITIL事件单、服务请求单、变更单的源 ...
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manm
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2020-12-7 00:10
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
banana
2020-12-7
新窗
图片
重开已关闭的ITIL事件单的利与弊（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单重开是指重新开启已经过确认而关闭 ...
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banana
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2020-12-7 00:08
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
YYQQ
2020-12-7
新窗
图片
如何提高服务台对ITIL事件的分派准确率（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件单分派准确率是指在事件单分派过程中 ...
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YYQQ
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2020-12-7 00:06
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
YYQQ
2020-12-7
新窗
图片
ITIL事件单的业务分类与服务目录挂钩有什么好处（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ITIL事件单里所提到的业务分类是指根据业务 ...
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YYQQ
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2020-12-7 00:04
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
boy
2020-12-7
新窗
图片
火
ITIL事件的抢单模式和派单模式的区别（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL事件的抢单模式和派单模式的区别（ITIL培训基地 ...
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boy
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2020-12-7 00:02
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-7
新窗
图片
ITIL事件记录单应具备哪些字段及字段设置的作用（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件记录单是记录事件处理过程的重要工具 ...
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匿名
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2020-12-7 00:00
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-6
新窗
图片
火
ITIL事件流程的报告应该如何编写（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL事件流程的报告应该如何编写（ITIL培训基地原创） 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、 ...
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匿名
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2020-12-6 23:53
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ITIL先锋
2020-12-6
新窗
图片
如何做好ITIL事件处理过程中的信息安全保障（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 信息安全保障的实质就是要保护对组织有价值的 ...
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ITIL先锋
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2020-12-6 23:51
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
姗姗来迟
2020-12-6
新窗
图片
科学落地的ITIL事件管理流程能给客户真正带来哪些价值（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理流程的目标是尽可能快地恢复到正 ...
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姗姗来迟
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2020-12-6 23:49
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
佳信
2020-12-6
新窗
图片
ITIL事件的质量控制与质量保证措施分析（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校队。 质量管理是指为达到质量目标所进行的有 ...
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佳信
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2020-12-6 23:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-6
新窗
图片
火
按照时间戳和值的序列存放的标签与向量
正如图10-2的示范数据所示，time-series 是按照时间戳和值的序列存放的，我们称之为向量（vector）。就像线性代数中的向量一样，这些向量是一个存放在 ...
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東東
@
2020-12-7 10:49
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-6
新窗
图片
分布式系统的监控指标的收集
首先，Borgmon实例的配置文件中配置了需要收集的目标列表，目标位置可以使用各种地址解析服务支持的格式。这个目标列表通常是动态变化的，所以一套服 ...
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匿名
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