职位：IT服务流程经理
薪资：40W+/年
Base：深圳/惠州
工作职责：
1、熟悉ITIL体系，负责建立和维护事件、问题和变更等流程，推动、监督及协调事件、问题、变更流程的落地执行；
2、及时跟踪和监测事件、变更管理流程的开展情况，确保事件、变更管理关键指标达成。
3、定期对事件、变更管理，进行总结，对过程和执行情况进行分析，给出分析及建议报告，提升管理成效。
4、评估事件所带来的的影响，组织、协调相关IT技术团队提供解决方案，确认事件/问题的根本原因，直至事件/问题被完全解决；
5、作为重大事件的解决方案对接人，确保所有的重大事件按照预定的SLA得到处理和解决；
6、根本原因分析，得到解决办法，协调各方资源优化现有系统/服务，提升运营绩效。

任职要求
1、本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上相关工作经验；
2、丰富的IT网络、系统、安全、运维的经验，能够有效地协调组织所有利益相关团队和IT团队进行相关事件/问题、变更管理工作；
2、抗压能力强，责任心强，具优秀的沟通能力；
3、主动、热情、能独立思考，善于总结和解决问题；
4、具备ITIL、ISO20000相关技术认证的优先；

联系人：wei39.xu@tcl.com   许先生或是Karen@ITIL-foundation.cn(备注来源先锋ITIL培训基地)


更多招聘信息可以点击：前往主页，加入小社群！ITIL培训基地平台，免费为学员、网友发布IT管理相关中高端招聘信息。

相关ITIL 4基础、ITIL 4中级、ITSS、DEVOPS、CISP、PRINCE2 等培训也可以联系管理员。金牌讲师，专业服务！DEVOPS PROFESSIONAL 12月4~5开课！ITIL4 MP 专家认证课程 10月30~31日开课！ITIL4基础11月20~21日开课！

招聘或培训联系人KAREN 微信：18027379316  QQ:80049496  邮箱：karen@ITIL-foundation.cn

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3、定期对事件、变更管理，进行总结，对过程和执行情况进行分析，给出分析及建议报告，提升管理成效。
4、评估事件所带来的的影响，组织、协调相关IT技术团队提供解决方案，确认事件/问题的根本原因，直至事件/问题被完全解决；
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