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2020-10-16

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配置管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 对于配置管理和IT服务管理人员而言，判别配置管理流程落地的程度和效果，关键不是看配 ...

1579 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 23:02

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陈小宝

2020-10-16

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配置流程一般应配备哪些三级操作规范文件 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} ISO质量体系一般可以划分为四个层次的文件：一级文件是质量手册；二级文件包括程序文 ...

1554 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:59

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陈小宝

2020-10-16

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配置项的属性有哪些类型的字段，分别有什么作用 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项的属性字段总体可分为三种：关联性字段、查询类字段、描述性字段，其中 ...

1601 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:57

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陈小宝

2020-10-16

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ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块 0人参与

2495 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:52

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陈小宝

2020-10-16

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云环境下CMDB模型的变化 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理通过记录配置项之间的关系，提供了一个服务、资产与基础设施模型，称之为配置 ...

1749 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:48

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陈小宝

2020-10-16

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问题5：配置管理流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理流程的总体目的是提供一个统一的、一致的流程来管理IT基础架构中的各个组成部 ...

1664 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:37

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陈小宝

2020-10-16

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自动发现工具对CMDB有什么帮助 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 自动发现工具是配置管理系统工具集当中的自动化数据采集工具，可以用于自动发现网络、 ...

1600 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:28

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陈小宝

2020-10-16

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配置项的重要性级别有什么用？如何评定？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项是处于或将要处于配置管控之下的资产、服务组件或其他项目。配置项可能在复 ...

1615 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:26

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陈小宝

2020-10-16

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BIA原理介绍及深入运用 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 业务影响分析（business impact analysis）是一个系统的过程，用以识别和评估自然或 ...

1634 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:18

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陈小宝

2020-10-16

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如何理解基于ITIL v3标准的CMS模块功能 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB是一个逻辑的数据库，侧重于信息的物理存储，它还需要CMS（配置管理系统）来驱动和管理。 ...

1617 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:08

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陈小宝

2020-10-16

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CMDB工具如何才能做到开放、融合 0人参与

展望未来，开放和融合的CMDB必将是企业构建CMS的首选。随着企业越来越多的应用云化、碎片化，对于支撑应用的基础设施、IT服务也提出了更高的管 ...

1445 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 22:05

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陈小宝

2020-10-16

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配置管理与资产管理之间的区别和联系 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放【这个在《理论篇》P159中有一个比较好的表格方式呈现。现在方式是将内容拆散成文字进行介绍】 ...

2188 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:59

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陈小宝

2020-10-16

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如何进行软件许可管理 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放软件许可属于IT组织的关键资产。对软件许可的有效控制，可以确保软件许可被正确数量的人使 ...

1409 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:45

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陈小宝

2020-10-16

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CMDB工具中的CI关系是如何实现的 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CI关系，指的是CI之间相互作用、相互影响的状态，CI也据此相互合作完成服务交付。 ...

1450 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:44

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陈小宝

2020-10-16

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ISO20000对配置管理流程的最低要求 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ISO20000的标准条款9.1配置管理中，有如下规定： l 每一类型的 CI 应有文件化的定义。每 ...

1430 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:42

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陈小宝

2020-10-16

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配置管理流程需要调研哪些内容？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在配置规划阶段我们需要详细调研CMDB的建设和组织对配置管理的需求，包括以下内容： l ...

1237 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:41

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陈小宝

2020-10-16

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什么是配置标识？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放配置标识是ITIL定义的标准配置管理活动之一，也是一项基础性工作。配置标识负责确定CI的 ...

1596 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:40

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陈小宝

2020-10-16

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ITSM工具中有哪些核心？其作用和相互之间关系是什么？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM工具中有两个核心，分别是：服务管理中心和配置管理中心。其中服务管理中心包括了服务目录 ...

1708 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:40

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陈小宝

2020-10-16

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关于实施CMDB有哪些好的建议？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理实施建议用于指导CMDB的整体建设，虽然其内容并不涉及具体的实施方案或操作细 ...

1506 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:37

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陈小宝

2020-10-16

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什么是基于业务场景的CMDB实施方法 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 业务场景通常是指某项业务的一个运行过程或运行子过程，包括目标、参与方、操作流程和 ...

1343 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:35

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论坛小编

2020-10-16

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ITIL培训基地第384期专家网络讲堂—张翼《激活运维服务目录》视频回放 0人参与

第384期专家网络讲堂—张翼《激活运维服务目录》 01、讲师简介二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验 ...

1739 0 0 论坛小编 @ 2020-10-16 21:34

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陈小宝

2020-10-16

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如何评价CMDB建设与运营的成熟度？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 管理学中的成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小，配置管理的成熟度 ...

1777 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:30

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陈小宝

2020-10-16

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浅析国内大量的CMDB失败项目的根因 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理建设失败不是指没有完成CMDB的建设，而是已建设出的CMDB没有发挥其应具备的 ...

1651 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:26

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陈小宝

2020-10-16

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国内的CMDB建设经历了哪几个阶段？情况怎样？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 建设阶段通常是指配置管理系统在从无到有的构建过程中所经历的必要过程，可以通过阶段 ...

1788 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:23

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论坛小编

2020-10-16

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ITIL培训基地第383期网络讲堂—长河《康威定律与敏捷组织转型》视频回放！ 0人参与

01背景介绍：在当今业务需求快速变化的时代，IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井使得IT价值交付的效率和质量低下 ...

1811 0 0 论坛小编 @ 2020-10-16 21:20

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陈小宝

2020-10-16

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配置项数据批量采集和导入需要注意什么 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项数据的采集和导入，通常是指将外部杂乱的IT组件数据信息通过一定的提取规则，纳 ...

1257 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:19

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-16

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配置建模的方法和具体步骤 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放{定义} 配置建模就是构建IT组件CMDB数据库的统一思想和模型框架，在建模过程中定义IT组件属性信 ...

1403 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-16

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有哪些CI类型，CI分类原则？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项类型通常是指配置项的分类方法，而配置项的分类原则通常是指配置项分类的指导 ...

1405 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-16

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配置流程需要确定哪些KPI 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} KPI（Key Performance Indicator）关键绩效指标是目前普遍使用的绩效考核工具， ...

1361 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-16

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如何做好配置管理过程中的信息安全保障 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 在配置管理中所提及的安全性原则，通常是指对于配置项数据层面的保护和控制，以 ...

1515 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-16

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配置管理的状态报告子流程主要实现什么功能？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项状态通常是指配置项所经历的生命周期，这代表了一个配置项从摇篮到坟墓的 ...

1304 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-16

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配置管理的颗粒度考量需要参照哪些要素 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理的颗粒度通常是指某个配置项记录的详细程度，这种详细程度表明了该配置项的纵 ...

1547 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:09

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-16

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云平台是如何驱动CMDB的 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 云平台（Cloudplatforms）是指提供基于“云”服务的平台，根据“云”服务的类型又可进 ...

1262 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-16

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配置基线和快照的区别和联系 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置基线是指一个CI在某一特定时刻的配置状况，这个状态被定义为一个特定的快照 ...

1454 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 21:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-16

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如何理解CMDB的重要作用 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置管理数据库CMDB（Configuration Management Database）是在配置管理流程中 ...

1303 0 0 陈小宝 @ 2020-10-16 20:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shandy_li

2014-3-17

新窗附件火

在itop中导入AD帐号的流水 25人参与

看了ITIL培训基地各位的帖子，再结合自己的实践记的一个导入帐号流水。不过没有导入组织结构。如果谁有组织结构和帐号一次导入的记录，分享下了。

16891 23 2 Brody @ 2020-10-15 08:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

长河

2010-12-23

新窗附件火

IT审计要求.doc 21人参与

10750 9 0 JackieQin @ 2020-10-14 21:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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问题流程与其他流程的关系 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题流程管理旨在对事件进行根本原因分析，找到永久的解决方案或暂时的规避措施以 ...

1472 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 18:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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问题单有哪些状态？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题单是记录问题处理过程的重要工具，问题单的状态反映了问题在处理过程的中 ...

1506 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 18:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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如何实现多职能团队问题解决过程的协同？协同单需要哪些字段 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题协同单是问题在分析和诊断过 ...

1380 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 18:10

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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事件与问题的关闭动作是如何联动的 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 事件的关闭主要依据所影响的服务是否得以恢复，不关注恢复服务时采用的是临时解决 ...

1444 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 18:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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如何做好主动问题管理 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 主动问题管理是根据对IT基础架构和维护进行数据与趋势分析，找到可能出现问 ...

1277 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 18:04

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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问题的解决渠道有哪些? 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 通常情况下，问题的解决可以分为三种渠道：一般性解决渠道、利用知识库的解 ...

1445 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

新窗

问题有哪些来源? 0人参与

{概念解释} 明确问题的来源是澄清启动问题管理流程的各种触发条件，从被动和主动两个方面来看，被动问题的来源主要包括服务台与事件管理升级，主动 ...

1699 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:57

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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哪些工具的功能能提高问题管理流程的绩效? 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题管理流程的绩效是指将问题管理流程的目标进行分解，在不同阶段设计可采集、可 ...

1613 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:53

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陈小宝

2020-10-14

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问题经理的人选考虑? 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题经理是问题管理流程的重要角色，负责对问题所需资源的协调、定期组织事 ...

1421 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:50

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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问题回顾与变更回顾有何区别？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题回顾是对问题来源、根因及解决方案进行评审和分析，并总结问题管理过程中所获 ...

1708 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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如何理解问题控制和错误控制相关又相异的两个过程？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题为引发一个或多个事件的未知原因，而错误指问题经过诊断分析后找到事件产 ...

1426 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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服务请求一般包含哪些范围？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 在ITIL V2中没有明确区分服务请求和事件，将其统一在事件管理流程中定义和说明。在ITIL ...

1512 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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服务请求与标准变更的关系？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求，请求提供信息、建议、访问某个服务或预先核准的变更。（ISO20000:2011） { ...

1454 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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实施服务请求流程有哪些主要步骤？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {实践} 服务请求管理流程的主要步骤有： [*]服务请求项的梳理、审批和发布：由IT部门领导 ...

1601 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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VIP用户的服务请求服务有哪些注意事项？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求流程执行人员负责执行服务请求管理流程。服务请求是指对信息、建议、标 ...

1503 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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ISO20000对服务请求管理流程有哪些要求？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 请求管理流程是负责解决IT服务的用户的申请单和订单请求的运维流程。它的目的监 ...

1506 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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服务请求的常用服务项有什么用？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 一般情况，请求项非常多，有时达到上百种，我们需要先后选择大类、中类、小类后才能再 ...

1517 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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服务请求一般需要哪些审批？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 某个服务请求所需的审批路径，应根据具体的业务需求决定，有些服务请求可能会经过业务 ...

1380 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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请求的响应时限如何设置的？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求响应时间是从客户提交服务请求的时间到服务处理人员对服务请求开始启动 ...

1659 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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服务请求模板的作用？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求模板是固化服务请求模型的而一个重要步骤。应根据不同的服务请求类型，固化服 ...

1435 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Yan

2020-10-14

新窗

ITOP工单需求里面的开始日期等能自己填吗？ 0人参与

2.7版本的

1607 0 0 Yan @ 2020-10-14 17:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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请求的结束代码有哪些？含义如何？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 请求结束代码是服务请求信息项，用于说明服务请求是在何种情况下关闭的。 {分析 ...

1466 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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服务请求的原则？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求管理的目标是： [*]通过预定义或标准化流程的方式，为客户提供提交服 ...

1440 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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服务请求角色职责？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求流程执行人员负责执行服务请求管理流程。服务请求流程的处理内容包括：响应 ...

1576 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-10-14

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如何提炼服务项？请列举几个IT组织的服务请求分类情况和服务请求的分类方法？ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求是指对信息、建议、标准变更或IT服务的请求。 {分析} 服务项的梳理可遵循 ...

1630 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2020-10-13

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Exin DevOps Foundation培训课程介绍！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放好课程推荐EXIN DevOps Foundation认证旨在帮助IT专业人员掌握关于DevOps的基本知识和理解。 ...

1986 0 0 ITIL先锋 @ 2020-10-13 22:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

daisy8

2016-8-2

新窗附件火

iTop开源IT运维工具百问百答电子书，欢迎下载 55人参与

iTop开源IT运维工具百问百答电子书，欢迎下载感谢一下成员 ITIL先锋iTop百问整理团队成员专家组酷邦水星人长河团队成员ZH阿糯笑忘书soso巴 ...

32397 54 2 Brody @ 2020-10-13 17:42

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2020-10-13

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丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》10月14日晚八点直播！386期 0人参与

ITIL认证专家微课堂第386期丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》讲师丁振兴介绍乐维创始人，华中科技大学软件工程硕 ...

1774 0 0 loonger @ 2020-10-13 16:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2020-10-12

新窗

招聘集成保障工程师，（出差收入有较大幅度增加） 0人参与

岗位名称：集成保障工程师岗位职责: 1、负责海内外BSS项目集成硬件和软件平台交付、扩容和升级， 2、针对集成硬件、软件按标准文档进行验收 ...

1591 0 0 忘我之境 @ 2020-10-12 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2020-10-12

新窗

12k-18k 招聘交付和测试工程师，（出差收入有较大幅度提升） 0人参与

岗位要求： 1、本科以上学历，2~4年及以上集成实施经验，计算机或相关专业； 2、熟悉集成方案的设计，涵盖存储、网络、主机、操作系统、虚拟 ...

1818 0 0 陈真 @ 2020-10-12 15:14

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水星人

2014-12-24

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iTop 2.0.x 至 2.1.0 升级操作手册 10人参与

iTop 2.0.x 至 2.1.0 升级操作手册

9872 10 0 baimos @ 2020-10-12 13:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2020-10-10

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10月17、18日ITIL 4 Foundation全国网络课程开课啦！长河老师授课！ 0人参与

我们下周末两天ITIL 4 Foundation全国网络课程开课啦！先锋ITIL培训基地2020年六月优秀学员光荣榜-马建召、张宏伟、陆荣昌！http://ITIL-foundation ...

1949 0 0 沙拉 @ 2020-10-10 09:59

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2015-8-10

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IT服务管理和ISO20000：一个IT远程支持公司的案例研究【原创翻译】 49人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT Services Management and ISO20000: A Case Study in an IT Remote Support CompanyIT服务管 ...

24290 51 0 张永庆 @ 2020-10-9 22:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

论坛小编

2020-10-9

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30W--45W 急招ITIL经理一名，工作地点：佛山顺德 0人参与

工作地点：广东佛山市顺德区工作单位：碧桂园集团岗位名称：ITIL经理推荐理由：大企业，圈内的IT朋友匹配高。ITIL流程落地经验丰富的 ...

2301 0 0 论坛小编 @ 2020-10-9 11:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

WZMXR

2020-9-28

新窗火

portal页面如何新建工单 1人参与

portal页面如何新建工单都是空白的

1980 1 0 admin @ 2020-9-30 15:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

karen

2017-9-4

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ITIL认证讲堂总第260期雨博扬《iTop与Zabbix集成》 1人参与

主题：ITIL认证讲堂总第260期雨博扬《ITop与ZABBIX集成》时间：2017-9-7 20:00-21:30 地点：Zabbix全国最火交流群 QQ群：476809427（申请口令 ...

3666 1 0 huzia_WEHR @ 2020-9-30 09:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

小猫仔～

2016-1-7

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安装完毕后为啥还是提示这个～ 2人参与

centos 6.5 正常安装完图形插件后 yum list available 'graphviz*' yum install 'graphviz*' 在安装itop时候已经提示正常，为啥运行时还 ...

3432 2 0 如梦 @ 2020-9-29 15:05

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-9-24

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ITIL 4供应商管理实践【中文】 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4供应商管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“供应 ...

2076 0 0 陈小宝 @ 2020-9-24 16:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-9-24

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ITIL 4软件开发与管理实践【中文】 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4软件开发和管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复 ...

2028 0 0 陈小宝 @ 2020-9-24 16:32

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陈小宝

2020-9-24

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ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“ ...

2734 0 0 陈小宝 @ 2020-9-24 15:43

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匿名

2020-9-23

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中山世达模型制造有限公司招聘——全英文招聘信息 0人参与

1. 职位概况 Position Summary: • Work with ICT director and other management team to drive and manage IT business process improvem ...

2103 0 0 匿名 @ 2020-9-23 23:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

陈小宝

2020-9-23

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ITIL 4风险管理实践【中文】 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4风险管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“风险管理 ...

2046 0 0 陈小宝 @ 2020-9-23 19:30

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陈小宝

2020-9-23

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ITIL4变更支持实践【中文】 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4变更支持实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“变更支持 ...

2159 0 0 陈小宝 @ 2020-9-23 18:45

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PCer

2020-9-23

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冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》视频缺失 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放第385期专家微课堂冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》背景iTop作为流行的I ...

1929 0 0 PCer @ 2020-9-23 16:38

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julycn

2012-7-31

新窗火

话说Service Now，ITSM新秀 3人参与

今天在网上闲逛，发现贵ITIL培训基地实在牛逼，讨论ITIL热火朝天，各种工具各种概念，看得我眼花缭乱。可是咋没人讨论Service Now捏，它作为ITSM新秀 ...

7131 3 0 Iris_NWGZ @ 2020-9-21 16:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

AUMMB

2020-9-21

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关于ldap扩展的配置 0人参与

在lamp安装2.7.0.2，现在在配置ldap数据同步模块，参照官方文档下载了data collector base和ldap扩展，ldap扩展配置完成后测试没有问题，但在base模块 ...

1636 0 0 AUMMB @ 2020-9-21 14:37

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qqboyitil

2013-11-3

新窗火

iTOP中的创建业务流程看不懂 3人参与

我想定制一个服务器/存储资源申请流程，那位能给指点一下，不胜感谢。

4801 4 0 Owen_EYMG @ 2020-9-21 09:53

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陈小宝

2020-9-20

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ITIL 4服务请求管理实践【中文】 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4服务请求管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“服务 ...

1983 0 0 陈小宝 @ 2020-9-20 19:24

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xiaowei

2020-9-15

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第384期：张翼《激活运维服务目录》专家微课腾讯会议直播！ 2人参与

ITIL认证第384期专家微课堂周三晚八点张翼《激活运维服务目录》（一）背景介绍运维服务已经成为当今IT企业的主要业务模式之一，甚至已经 ...

2209 2 0 麦迪逊 @ 2020-9-18 17:44

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我行我素

2020-9-16

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2020国庆中秋双节快乐！ITIL认证培训9~12月ITIL4课程安排！ 0人参与

迎中秋庆国庆双节同庆！ 01双节同庆今年无疑是特殊的一年，由于“闰四月”的影响，庚子鼠年内的农历节日，端午节、七夕节、重阳节，在阳历中的 ...

1932 0 0 我行我素 @ 2020-9-16 11:51

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banana

2020-9-16

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数字化转型所需要的思路、模型、实践和工具？ITIL 4 MP优秀学员李锐的思索~ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何科技赋能业务？学习心得学习心得：数字化转型，以科技赋能业务，业务线上化、智能化的众 ...

1925 0 0 banana @ 2020-9-16 11:38

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忘我之境

2020-9-16

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ITIL就要被取代了吗？-2020年ITIL 4 MP优秀学员刘艳的疑惑和探讨！ 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放水里的游鱼是缄默沉静的，陆地上的兽类是喧 ...

2523 0 0 忘我之境 @ 2020-9-16 11:30

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一同进步

2020-9-16

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广州招聘软件工程师！薪酬可观！ 0人参与

广州招聘软件工程师岗位职责 1、负责已有项目的软件开发维护，参与项目需求分析、软件框架设计开发2、负责公司现有软件的完善与改进3、根 ...

1781 0 0 一同进步 @ 2020-9-16 11:25

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一同进步

2020-9-16

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VUCA时代的思考-EXIN DEVOPS专家课程优秀学员邹群阳 0人参与

VUCA时代思考随着VUCA时代和IT技术革新的拉开序幕，对于IT服务管理（不论是咨询规划、项目交付级运维管理等）来说，价值（客户价值或用户价值 ...

1864 0 0 一同进步 @ 2020-9-16 11:22

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太帅

2020-9-15

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广州、长沙招聘项目经理 ||薪酬：18000 至 25000 0人参与

广州、长沙招聘项目经理优先条件：有PMO管理工作经验优先，持CSM、PMP认证优先，可以适当接受短期出差. 1岗位职责1、推动各项项目管理制度、 ...

1985 0 0 太帅 @ 2020-9-15 23:31

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源一码

2020-9-15

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国内知名团队荣誉出品**** 0人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放团队言语在先：想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价 ...

1711 0 0 源一码 @ 2020-9-15 13:26

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国士无双

2020-7-10

新窗火

版权问题 1人参与

请教一下大神们，如果只是改个logo就拿去用或者给客户用，是否涉及版权问题；或者说改多少才不涉及到版权问题。给客户用一般不单独卖给客户，可能会随 ...

2650 2 0 RBSCT @ 2020-9-15 12:42

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论坛小编

2020-9-11

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年薪50-100万 ——招聘销售经理若干 0人参与

岗位：销售经理若干一、岗位职责： 1、负责区域公共安全及政府行业市场销售； 2、承担公司下达的销售任务，完成销售、回款指标； 3、对 ...

1758 0 0 论坛小编 @ 2020-9-11 15:51

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匿名

2020-9-10

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20年8月份IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬 0人参与

IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬项目运营项目风险通过三天时间学完了傅盛老师的ITSS项目服务经理课程，实在是受益匪浅。在课程中，傅老师用通俗易 ...

1880 0 0 匿名 @ 2020-9-10 13:38

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匿名

2020-9-10

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腾讯招聘DevOps工程师岗位！薪酬可观！深圳 0人参与

点击上方蓝字关注我们腾讯招聘DevOps工程师岗位岗位职责研发度量大数据平台是覆盖PCG全业务/全研发人员的Devops全流程的数据收集/加工/ ...

1922 0 0 匿名 @ 2020-9-10 13:35

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蓝蓝

2020-9-10

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第383期：长河《康威定律与敏捷组织转型》20年9月10日直播！ 0人参与

第383期长河《康威定律与敏捷组织转型》背景：在当今业务需求快速变化的时代，IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井 ...

2417 0 0 蓝蓝 @ 2020-9-10 13:32

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陈小宝

2020-8-4

新窗图片火

通过ITIL基础认证考试的主要技巧 1人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放我相信大多数人自从离开学校以来，我们很多人都没有参加过考试了。但是，这不是一项 ...

2432 1 0 東東 @ 2020-9-10 10:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monicazhang

2017-9-5

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总259期付剑波《二次开发的实际操作之流程和简档的调整》视频上新！ 10人参与

8395 10 0 .Chan @ 2020-9-9 12:36

配置管理流程的落地有哪些难点和需要注意的问题 0人参与

配置流程一般应配备哪些三级操作规范文件 0人参与

配置项的属性有哪些类型的字段，分别有什么作用 0人参与

ITSM工具中的CMDB提供哪些具体的功能模块 0人参与

云环境下CMDB模型的变化 0人参与

问题5：配置管理流程的报告可以从哪些维度来展示管理绩效 0人参与

自动发现工具对CMDB有什么帮助 0人参与

配置项的重要性级别有什么用？如何评定？ 0人参与

BIA原理介绍及深入运用 0人参与

如何理解基于ITIL v3标准的CMS模块功能 0人参与

CMDB工具如何才能做到开放、融合 0人参与

配置管理与资产管理之间的区别和联系 0人参与

如何进行软件许可管理 0人参与

CMDB工具中的CI关系是如何实现的 0人参与

ISO20000对配置管理流程的最低要求 0人参与

配置管理流程需要调研哪些内容？ 0人参与

什么是配置标识？ 0人参与

ITSM工具中有哪些核心？其作用和相互之间关系是什么？ 0人参与

关于实施CMDB有哪些好的建议？ 0人参与

什么是基于业务场景的CMDB实施方法 0人参与

ITIL培训基地第384期专家网络讲堂—张翼《激活运维服务目录》视频回放 0人参与

如何评价CMDB建设与运营的成熟度？ 0人参与

浅析国内大量的CMDB失败项目的根因 0人参与

国内的CMDB建设经历了哪几个阶段？情况怎样？ 0人参与

ITIL培训基地第383期网络讲堂—长河《康威定律与敏捷组织转型》视频回放！ 0人参与

配置项数据批量采集和导入需要注意什么 0人参与

配置建模的方法和具体步骤 0人参与

有哪些CI类型，CI分类原则？ 0人参与

配置流程需要确定哪些KPI 0人参与

如何做好配置管理过程中的信息安全保障 0人参与

配置管理的状态报告子流程主要实现什么功能？ 0人参与

配置管理的颗粒度考量需要参照哪些要素 0人参与

云平台是如何驱动CMDB的 0人参与

配置基线和快照的区别和联系 0人参与

如何理解CMDB的重要作用 0人参与

在itop中导入AD帐号的流水 25人参与

IT审计要求.doc 21人参与

问题流程与其他流程的关系 0人参与

问题单有哪些状态？ 0人参与

如何实现多职能团队问题解决过程的协同？协同单需要哪些字段 0人参与

事件与问题的关闭动作是如何联动的 0人参与

如何做好主动问题管理 0人参与

问题的解决渠道有哪些? 0人参与

问题有哪些来源? 0人参与

哪些工具的功能能提高问题管理流程的绩效? 0人参与

问题经理的人选考虑? 0人参与

问题回顾与变更回顾有何区别？ 0人参与

如何理解问题控制和错误控制相关又相异的两个过程？ 0人参与

服务请求一般包含哪些范围？ 0人参与

服务请求与标准变更的关系？ 0人参与

实施服务请求流程有哪些主要步骤？ 0人参与

VIP用户的服务请求服务有哪些注意事项？ 0人参与

ISO20000对服务请求管理流程有哪些要求？ 0人参与

服务请求的常用服务项有什么用？ 0人参与

服务请求一般需要哪些审批？ 0人参与

请求的响应时限如何设置的？ 0人参与

服务请求模板的作用？ 0人参与

ITOP工单需求里面的开始日期等能自己填吗？ 0人参与

请求的结束代码有哪些？含义如何？ 0人参与

服务请求的原则？ 0人参与

服务请求角色职责？ 0人参与

如何提炼服务项？请列举几个IT组织的服务请求分类情况和服务请求的分类方法？ 0人参与

Exin DevOps Foundation培训课程介绍！ 0人参与

iTop开源IT运维工具百问百答电子书，欢迎下载 55人参与

丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》10月14日晚八点直播！386期 0人参与

招聘集成保障工程师，（出差收入有较大幅度增加） 0人参与

12k-18k 招聘交付和测试工程师，（出差收入有较大幅度提升） 0人参与

iTop 2.0.x 至 2.1.0 升级操作手册 10人参与

10月17、18日ITIL 4 Foundation全国网络课程开课啦！长河老师授课！ 0人参与

IT服务管理和ISO20000：一个IT远程支持公司的案例研究【原创翻译】 49人参与

30W--45W 急招ITIL经理一名，工作地点：佛山顺德 0人参与

portal页面如何新建工单 1人参与

ITIL认证讲堂总第260期 雨博扬 《iTop与Zabbix集成》 1人参与

安装完毕后为啥还是提示这个～ 2人参与

ITIL 4供应商管理实践【中文】 0人参与

ITIL 4软件开发与管理实践【中文】 0人参与

ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】 0人参与

中山世达模型制造有限公司招聘——全英文招聘信息 0人参与

ITIL 4风险管理实践【中文】 0人参与

ITIL4变更支持实践【中文】 0人参与

ITIL认证讲堂总第260期雨博扬《iTop与Zabbix集成》 1人参与

第384期：张翼《激活运维服务目录》专家微课腾讯会议直播！ 2人参与

国内知名团队荣誉出品**** 0人参与

总259期付剑波《二次开发的实际操作之流程和简档的调整》视频上新！ 10人参与