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IT服务管理体系与数字化转型专栏

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slbenben

2015-11-12

新窗

招聘Java(爬虫)高级开发工程师（地点：深圳，待遇优厚）

Java(爬虫)高级开发工程师 1名岗位职责： 1、参与公司征信大数据服务系统研发：数据采集核心功能模块开发; 2、参与产品需求，功能细节设计、参 ...

1390 0 0 slbenben @ 2015-11-12 09:33
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slbenben

2015-11-12

新窗

招聘IT运维管理售前工程师（工作地点：北京（负责政府部委），25-30W/年）

工作地点：北京（负责政府部委）岗位职责： 1. 负责IT运维管理产品在行业客户的推广与支持； 2. 负责IT运维管理产品的售前咨询、投标工作 ...

2632 0 0 slbenben @ 2015-11-12 09:30
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slbenben

2015-11-9

新窗火

京东招聘支付产品技术部IT资深技术主管（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：IT资深技术主管岗位职责： 1、负责公司信息系统和办公网的规划、建设、维护和部门管理； 2、根 ...

1532 1 0 nilewole2008 @ 2015-11-12 09:24
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google

2011-7-18

新窗火

转帖：业务连续性计划要点

信息系统的使用提高了组织信息处理和业务运行的效率，正是由于信息系统的广泛使用，人们可以得到方便快捷的服务。这些信息系统一旦因为安全问题不能正 ...

5196 2 0 Slo-Mo @ 2015-11-10 13:53
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daisy8

2013-2-21

新窗火

全球发布业务连续性管理BCM最新标准ISO 22301 ...2 3

BSI同步发布有助于企业应对重大业务中断的五大建议 2012年5月18日，北京——全球领先的国际权威专业服务机构英国标准协会（British Standards Instit ...

11443 10 0 Slo-Mo @ 2015-11-10 13:50
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部MySQL DBA（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：MySQL DBA 岗位职责： 1、负责维护生产环境MySQL数据库集群； 2、建设多机房容灾； 3、研究测试 ...

1536 0 0 slbenben @ 2015-11-9 13:08
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部运维工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：运维工程师岗位职责： 1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化； 2、负责突发事 ...

1456 0 0 slbenben @ 2015-11-9 13:05
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部移动端测试工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：移动端测试工程师岗位职责： 1、负责包括互联网金融服务端的自动化测试设计和实施。 2、参与团 ...

1354 0 0 slbenben @ 2015-11-9 13:04
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部高级测试开发工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：高级测试开发工程师岗位职责： 1、在互联网+金融+测试的领域之下，负责包括互联网金融服务端的自 ...

1560 0 0 slbenben @ 2015-11-9 13:03
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部运维开发工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：运维开发工程师岗位职责： 1、负责运维相关平台设计和开发工作，参与运维体系建设； 2、参与相 ...

1471 0 0 slbenben @ 2015-11-9 13:02
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部系统工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：系统工程师岗位职责： 1、可根据不同工作需求完成计算机软硬件配置设计、安装，及时进行故障处理及 ...

1520 0 0 slbenben @ 2015-11-9 13:00
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部网络工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：网络工程师岗位职责： 1、负责公司生产和测试环境网络维护； 2、负责公司防火墙、路由器、交换机 ...

1401 0 0 slbenben @ 2015-11-9 12:59
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部商业智能(BI)工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：商业智能(BI)工程师岗位职责： 1、负责数据仓库产品设计、研发和测试； 2、负责数据仓库建模、调 ...

1347 0 0 slbenben @ 2015-11-9 12:57
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部数据挖掘工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：数据挖掘工程师岗位职责： 1、负责面向大数据的金融风险和信用建模问题，搭建金融模型与大数据之间 ...

1741 0 0 slbenben @ 2015-11-9 12:56
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部测试工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：测试工程师岗位职责： 1、根据需求文档、设计文档分析测试点、确定测试范围、制定测试策略、编写测 ...

1197 0 0 slbenben @ 2015-11-9 12:55
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部软件开发工程师（风控）（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：软件开发工程师（风控）岗位职责： 1、负责风险控制系统、管理系统、大数据系统等设计、研发以及维 ...

1434 0 0 slbenben @ 2015-11-9 12:54
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部软件架构师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：软件架构师岗位职责： 1、负责/参与技术架构设计、重构、优化，根据业务规划及技术规划制定应用架 ...

1321 0 0 slbenben @ 2015-11-9 12:53
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slbenben

2015-11-9

新窗

京东招聘支付产品技术部DBA（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：DBA 岗位职责： 1、开发支持及数据库的管理和优化； 2、带领和指导开发DBA新人，保证网银在线核心 ...

1336 0 0 slbenben @ 2015-11-9 12:51
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ouyhong123

2015-11-8

悬赏 - [悬赏 40 金钱]

java代码怎么获取ARS数据库中的附件系统部署在Linux

最近和BMC 的 Remedy -ARS打交道，但我不知道怎么去从ARS数据库获取附件 , 听说需要读取对应的so库文件...有人接触过么

3604 0 0 ouyhong123 @ 2015-11-8 12:09
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monicazhang

2015-11-6

新窗

ITSS运维流程风险评估课题文档清单

20151106 淡然目录1 前言... 41.1 文档说明... 41.2 项目简述... 4 2 现状评估与风险分析的过程与方法... 7 ...

1837 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:32
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monicazhang

2015-11-6

新窗

ITSS风险整治项目要设计到哪些应用系统

20151106 淡然续上 1 前言1.1 文档说明《某公司IT运维流程现状评估与风险分析》是在全面、深入的了解中信证券IT运维管理体系和3 ...

1502 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:31
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monicazhang

2015-11-6

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如何调研和分析ITSS风险整治项目

20151106 淡然续上 2 现状评估与风险分析的过程与方法 “某公司IT风险治理项目”是一个涉及范围广、业务系统数量多、平台功能强大 ...

1521 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:28
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monicazhang

2015-11-6

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ITSS风险分析的方法和工具介绍

20151106 淡然续上 2.3 风险分析的方法2.3.1 分析的维度本次运维流的风险分析借鉴的最佳实践与框架是ITIL以及HP ITSM（IT服 ...

1865 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:27
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monicazhang

2015-11-6

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ITSS运维管理体系现状评估和关键发现

20151106 淡然续上 3 运维服务管理体系现状评估3.1 运维模式3.1.1 现状描述 ITSS考试根据某 ...

1695 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:26
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monicazhang

2015-11-6

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运维组织的架构介绍和ITSS关键发现

20151106 淡然续上 3.2 运维组织3.2.1 现状描述目前，某公司运营中心按照业务系统类型划分运维小组，包括：集中交易、投 ...

1673 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:25
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monicazhang

2015-11-6

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运维制度的现状描述和问题--ITSS

20151106 淡然续上 3.3 运维制度3.3.1 现状描述某公司运营中心于2012年12月通过ISO 20000认证，建立了四级文档体系： ...

1440 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:23
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monicazhang

2015-11-6

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ITSS监控平台和自动化运维平台目前存在的问题

20151106 淡然续上 3.4 运维支撑3.4.1 现状描述除了ITSM流程管理系统外，支撑某公司IT运维工作的还包括监控平台和自动化运 ...

1683 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:22
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monicazhang

2015-11-6

新窗

如何量化评估ITSS运维成熟度

20151109 淡然续上 4 运维服务流程现状评估4.1 服务流程总体情况描述 ITSS考试根据对34个业务系统的 ...

1364 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:21
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monicazhang

2015-11-6

新窗

怎样看集中交易系统ITSS故障处理统计

20151106 淡然续上 4.2 事件管理流程4.2.1 现状描述在事件管理流程中所提及的事件，是指各业务系统进行的所有与IT基础架 ...

1504 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:19
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monicazhang

2015-11-6

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从哪些ITSS角度来对整年度的事件进行统计分析

20151106 淡然续上 4.2.2 数据统计针对2014年发生的事件（包括服务请求与故障），咨询人员进行了不同纬度的统计。根据数据 ...

1735 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:18
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monicazhang

2015-11-6

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变更管理流程在目前的ITSS集中交易系统中的状况

20151106 淡然续上 4.3 变更管理流程4.3.1 现状描述基于某公司变更及升级管理的现状，可以发现各个业务系统运维组对业务 ...

1639 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:16
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monicazhang

2015-11-6

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从各纬度分析ITSS变更管理流程的问题

20151106 淡然续上 4.3.2 数据统计针对2014年发生的变更，咨询人员进行了不同纬度的统计。根据数据统计结果，我们可以看出 ...

1712 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:15
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monicazhang

2015-11-6

新窗

ITSS知识管理流程设计说明书主要内容和执行原则

20151106 淡然目录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 43.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 5 5.... 流程详述... 65.1 ...

1754 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:11
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monicazhang

2015-11-6

新窗

知识管理流程总图和ITSS流程分解图

20151104 淡然续上 5 流程详述 5.1 流程总图上图为某公司知识管理流程总图，按照服务管理的生命周期，知识管理流程主要包 ...

1569 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:09
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monicazhang

2015-11-6

新窗

问题管理流程设计说明书文档清单（ITSS)

20151106 淡然目录1 目标... 52 流程范围... 53 流程主要内容... 54 流程执行原则... 64.1 常规原则.. 64.2 协 ...

1856 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:08
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monicazhang

2015-11-6

新窗

问题管理流程文档的目标和ITSS主要内容

20151106 淡然续上本文档（问题管理流程设计说明书）是在现状评估和流程咨询的基础上，为某公司地下铁道总公司（以下简称：某公司）制定的 ...

1953 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:07
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monicazhang

2015-11-6

新窗

哪些是问题管理流程必须执行的ITSS原则

20151106 淡然续上 *4 流程执行原则4.1 常规原则 q 建立独立问题管理流程，在整个企业范围内应该与事件管理流程相对独立，事件经 ...

1683 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:06
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monicazhang

2015-11-6

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概要描述ITSS问题管理流程

20151106 淡然续上 5 流程详述5.1 问题管理概要流程问题管理概要设计流程图如下：问题管理概要流程描述如下：待续ht ...

1767 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:05
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monicazhang

2015-11-6

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ITSS问题的识别、审核、分派都需要经过哪些步骤

20151106 淡然续上 5.2 流程详细设计问题管理详细流程设计如下：5.2.1 （8.3.1）问题的识别与记录详细流程描述如下: 5.2.2 ...

1814 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:04
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monicazhang

2015-11-6

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你知道ITSS问题的实施解决方案和回馈吗

20151106 淡然续上 5.2.4 （8.3.4）分析并诊断问题/提供变通方法详细流程描述如下： 5.2.5 （8.3.5）开发、确认、实施解决方案 ...

1486 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:03
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monicazhang

2015-11-6

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ITSS问题在什么情况下可进行迁移

20151106 淡然续上 5.3 问题状态迁移图 q 当前状态为‘已登记’状态时，可迁移的状态注：已登记为问题单初始状态q 当前状态为‘分析 ...

1513 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 11:01
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monicazhang

2015-11-6

新窗

问题管理的角色和ITSS人员要如何合理的对应

20151106 淡然续上 6 关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋予的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被定 ...

1283 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:59
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monicazhang

2015-11-6

新窗

如何定义ITSS问题单的各信息项目

20151106 淡然续上 7 流程相关定义7.1 问题信息项问题单包含如下信息项：对于问题单可以在问题描述域中通过添加附件进行补充说 ...

1460 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:58
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monicazhang

2015-11-6

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用矩阵表来看问题管理流程同ITSS其他流程的关系

20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系问题管理与其他流程间的关系如下图所示：q 和事件管理流程的关系重复类的事件需问题管理 ...

1534 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:56
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monicazhang

2015-11-6

新窗

根据不同的ITSS指标编制的问题管理统计报表格式

20151106 淡然续上 13 附录13.1 报表13.1.1 问题目录列表 [/tr] [/table] 指标说明：反映在统计周期内的未关闭的问题列表 ...

1349 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:55
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monicazhang

2015-11-6

新窗

ITSS事件管理流程的主要内容和范围

20151106 淡然 1 目标事件管理流程的主要功能是尽快解决出现的事件，保持关键业务系统的稳定性，其目标包括： ITSS考试 ...

1770 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:54
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monicazhang

2015-11-6

新窗

事件管理流程的执行原则和ITSS关联原则

20151106 淡然续上 4 流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导流程活动的正确执行。这些执行原则同时 ...

1538 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:52
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monicazhang

2015-11-6

新窗

如何合理的分派ITSS事件单

20151106 淡然续上 5 流程详述 5.1 事件管理流程概要设计图1 事件管理总体流程流程活动： 5.2 分派事件单图2 分派事件单 ...

1369 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:51
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monicazhang

2015-11-6

新窗

针对ITSS紧急事件要实施的相关子流程是哪些

20151106 淡然续上 5.4 记录解决方案图4 记录解决方案流程活动： 5.5 实施解决方案图5 实施解决方案流程活动： 5.6 关闭 ...

1474 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:50
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monicazhang

2015-11-6

新窗

事件管理流程的相关ITSS定义包括什么

20151106 淡然续上 6 关键角色、职责定义 7 流程相关定义 7.1 事件单信息项事件单必须包含如下信息项，可以在此基础上扩充 ...

1565 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:49
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monicazhang

2015-11-6

新窗火

ITSS事件按类别和模块都可以如何区分

20151106 淡然续上 7.2 事件分级给事件分级是事件管理的一个关键要素，事件的分级决定处理这个事件的顺序及所提供的资源。 7.3 事件来 ...

2035 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:47
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monicazhang

2015-11-6

新窗火

ITSS日常运维管理流程设计说明书文档清单

20151106 淡然续上目录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 43.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 5 5.... 流程详述... 66.... ...

2091 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:43
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monicazhang

2015-11-6

新窗

日常运维管理的ITSS原则和细则

20151106 淡然续上 4 流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导流程活动的正确执行。若没有良好设计的 ...

1832 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:42
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monicazhang

2015-11-6

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ITSS计划任务定义子流程的简单概括

20151106 淡然续上 5 流程详述 5.1 日常运维管理总流程图1 日常运维管理总流程流程活动： 5.2 工作项定义子流程图2 工作项定 ...

1786 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:41
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monicazhang

2015-11-6

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日常运维管理同ITSS其他流程之间的关系分析

20151106 淡然续上 7 流程相关定义 Ø 任务大类信息项任务大类必须包含如下信息项，可以在此基础上扩充：[/tr] [/table ...

1651 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:40
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monicazhang

2015-11-6

新窗图片

最典型的ITSS日常运维流程输出衡量指标

20151106 淡然续上 9 关键流程衡量指标流程的考核指标是为了判断流程的效率和有效性，利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保 ...

1584 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:38
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monicazhang

2015-11-6

新窗火

ITSS配置管理流程设计说明书文档清单

20151106 淡然目录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 43.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 5 5.... 流程详述... 66.... 关键角 ...

1853 0 1 monicazhang @ 2015-11-6 10:36
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monicazhang

2015-11-6

新窗火

如何制定最全面的ITSS配置管理计划

20151106 淡然续上 5 流程详述 5.0 配置管理总流程图1 配置管理总流程Ø 配置管理RACI表： Ø 流程活动： 5.1 ...

2036 0 1 monicazhang @ 2015-11-6 10:34
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monicazhang

2015-11-6

新窗

要做好ITSS配置的标识要涉及到哪些细节

20151106 淡然续上 5.2 配置标识图3 配置标识流程活动：待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53114-1-1.html本帖关键字：ITSS

1674 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:33
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monicazhang

2015-11-6

新窗火

ITSS配置的状态和统计报表是怎样的呢？

20151106 淡然续上 5.3 配置控制图4 配置控制流程活动： 5.4 配置状态统计和报告图5 配置状态统计和报告流程活动： 5.5 配 ...

1815 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:32
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monicazhang

2015-11-6

新窗火

配置管理的ITSS关键角色和职责定义

20151106 淡然续上流程活动： 6 关键角色、职责定义 7 流程相关定义 Ø 配置公有信息项所有配置项包含如下信息 ...

2063 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:30
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2015-11-6

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配置管理的衡量指标和同其他ITSS流程的关系

20151106 淡然续上 8 与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向： ITSS考试图8 配置 ...

1422 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:28
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2015-11-6

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如何针对客户进行ITSS项目风险问卷调查

20151106 淡然续上 [/tr] [/table] 本帖关键字：ITSS

1551 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 10:00
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2015-11-6

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ITSS服务台，突发事件流程设计分册清单

20151106 淡然目录1. 文档介绍... 41.1. 文档范围... 41.2. 文档用途... 41.3. 文档结构... 41.4. ITIL相关术语... 5 ...

1317 0 1 monicazhang @ 2015-11-6 09:57
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2015-11-6

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服务台和事件管理文档所涉及到的ITSS术语

20151106 淡然续上 1. 文档介绍《服务台及事件管理流程设计》是中国某公司和某公司IT信息中心在对IT维护管理流程进行现状评估后，结合某 ...

1471 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:56
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2015-11-6

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ITSS的服务台要肩负起哪些使命呢？

20151106 淡然续上 3. 服务台建设建议3.1. 什么是服务台服务台（Service Desk）在服务支持中扮演着一个极为重要的角色。完整意义上的服 ...

1405 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:55
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2015-11-6

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组建服务台要依靠哪些ITSS原则和标准

20151106 淡然续上 3.4. 服务台组建原则在组建服务台时，员工数量及类型决定于• 服务的期望• IT架构的复杂程度& ...

1435 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:53
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2015-11-6

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服务台用户交互流程设计代码和ITSS信息项定义

20151106 淡然续上 4. 服务台用户交互流程设计用户每次联系服务台都被记录为一次交互。用户交互管理是一个流程，用于处理用户与服务台的所 ...

1611 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:52
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2015-11-6

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领域和子领域在服务台这块是如何进行ITSS划分的

20151106 淡然续上 4.1.3. 领域，子领域根据某公司IT信息中心业务系统架构的事件，服务请求，投诉种类，故障比进一步划分为领域，子领 ...

1238 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:50
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2015-11-6

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你知道事件的优先级和ITSS状态代码都有哪些分类吗

20151106 淡然续上 4.1.4. 影响范围代码影响范围用于衡量事件所影响业务的范围。影响范围通常通过所影响的人数、关键系统数以及服务故 ...

1297 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:49
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2015-11-6

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服务台用户交互流程概要设计---ITSS

201511 06 淡然续上 4.2. 服务台用户交互概要设计服务台用户交互概要流程是根据某公司IT信息中心的具体情况，结合HP ITSM的最佳经验，并 ...

1370 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:47
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2015-11-6

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ITSS事件管理的范围和价值在哪些方面

20151106 淡然续上 5. 事件管理流程概述5.1. 什么是事件管理流程事件管理流程是负责解决IT服务的突发事件、问题和用户请求等的运维流程 ...

1524 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:43
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2015-11-6

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事件管理流程中应该遵循怎样的ITSS政策和建议

20151106 淡然续上 5.6. 政策与建议某公司IT信息中心认识到建立以ITIL为指导的IT服务管理流程对公司IT运维的重要性和必要性，并能够支 ...

1358 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:41
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2015-11-6

新窗

事件管理过程中需要强调的ITSS规范操作

20151106 淡然续上 6. 事件管理流程设计6.1. 前提约定6.1.1. 概念约定为了方便后续内容的理解，对一些比较关键的概念解释如下：q ...

1404 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:40
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2015-11-6

新窗

ITSS各角色是怎样在事件管理过程中配合工作的

20151106 淡然续上 6.2. 事件通知与升级机制事件升级的目的是确保事件在规定的解决时限内能够及时通知相关技术人员和领导，引起更多的 ...

1385 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:38
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2015-11-6

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如何按ITSS的标准来解决突发事件

20151106 淡然续上 6.5. 事件管理流程概要设计事件管理概要流程是根据某公司IT信息中心的具体情况，结合HP ITSM的最佳经验，并通过与某 ...

1432 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:37
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2015-11-6

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服务台要如何建立ITSS突发事件的准确信息资料

20151106 淡然续上 6.6. 事件管理流程详细设计事件管理流程详细设计是在概要流程设计的基础上，逐个环节细化，同时结合事件流程代码， ...

1442 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:35
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2015-11-6

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怎样调查和协调处理好ITSS突发事件

20151106 淡然续上 6.6.2. （SO2.2）突发事件分配/再分配突发事件分配流程环节SO2.2的细化流程如下图所示：描述如下：[/tr] ...

1181 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:32
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monicazhang

2015-11-6

新窗

突发事件在关闭前要经过哪些ITSS的确认步骤

20151106 淡然续上 6.6.4. （SO2.4）突发事件解决与恢复突发事件解决与恢复流程环节SO2.4的细化流程如下图所示： ...

1248 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:30
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monicazhang

2015-11-6

新窗

突发事件在哪些情况下要进行ITSS升级

20151106 淡然续上 6.6.6. （SO2.6）突发事件升级突发事件升级流程环节SO2.6的细化流程如下图所示：描述如下：[/tr] ...

1304 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:28
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monicazhang

2015-11-6

新窗

监控OLA和UC流程环节细化流程（ITSS)

20151106 淡然续上 6.6.8. （SO2.8）监控操作级别协议（OLA）和支持合同（UC） (注：此处涉及到的与SLA/SLO相关的时间为示例，具体时 ...

1527 0 0 monicazhang @ 2015-11-6 09:26
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surme

2014-5-15

新窗图片火

itop用户创建请求没有服务可以供选择 ...2

安装完itop之后，创建了一个portal 用户（iTop用户，角色选择了portal user），用户名为tom.li，属于IT Department，登陆后出现如下界面，在创建新请 ...

5141 6 0 huangsheng2 @ 2015-11-5 21:28
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m9abc

2015-11-4

新窗

新人报道

2700 0 0 m9abc @ 2015-11-4 11:45
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slbenben

2015-11-4

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深圳电信招聘呼叫中心主管（深圳，待遇优厚）

深圳电信呼叫中心主管，有3年呼叫中心运维经验，精通呼叫中心架构，精通LINUX，精通数据库mysql,oracle。待遇12-16K 联系邮箱djm2010@163.com ...

1463 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:59
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slbenben

2015-11-4

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深圳电信招聘驻场工程师（深圳，8-13K/月）

深圳电信驻场工程师，1名，熟悉呼叫中心架构，LINUX，有数据库mysql,oracle基础。细心，有责任心应届毕业生可以考虑。待遇8K-13K 联系邮箱djm20 ...

1539 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:56
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slbenben

2015-11-4

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数腾软件公司招聘销售和技术（广州分公司，待遇优厚）

上海数腾软件广州分公司要招一些销售和技术。欢迎广大朋友推荐或自荐。谢谢。技术支持要求：熟悉容灾备份，数据库，虚拟化，LINUX等等。2，3年经验 ...

1390 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:54
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slbenben

2015-11-4

新窗

招聘运维工程师（广州，月薪：10-15k）

运维工程师岗位职责：负责金融行业的系统监控维护工作。任职要求： 1.本科以上学历，计算机相关专业； 2.了解oracle、PostgreSQL数据库， ...

1481 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:49
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2015-11-4

新窗

招聘测试工程师（广州，12-15K/月）

测试工程师岗位职责：负责金融行业产品的软件测试工作。任职要求： 1、计算机、通信、电子类等相关专业，本科以上学历； 2、两年以上的 ...

1350 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:46
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2015-11-4

新窗

招聘C/C++软件工程师（广州，12-18W年薪）

C/C++软件工程师岗位职责：负责金融行业产品后台应用服务的开发、编码工作。任职要求： 1.计算机软件或相关专业毕业，至少2年以上C/C++程 ...

1574 0 0 slbenben @ 2015-11-4 10:41
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daisy8

2015-11-3

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Nagios的安装与配置合集

Nagios是一款开源的电脑系统和网络监视工具，能有效监控Windows、Linux和Unix的主机状态，交换机路由器等网络设置，打印机等。在系统或服务状态异 ...

1851 0 0 gogoat @ 2015-11-3 14:56
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daisy8

2015-11-3

新窗

Nagios完整的配置方案帖子汇总

Nagios完整的配置方案帖子汇总 Nagios是一个功能非常强大的开源的系统网络监测程序，通过访问http://www. 可以了解其基本特性。Nagios不但能够实 ...

1787 0 0 gogoat @ 2015-11-3 14:53
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2015-11-3

新窗

Nagios分析文档汇总

Nagios分析文档汇总 Nagios 是一个开放源代码的主机、服务和网络监控平台。它被广泛使用在企业的IT部门中，负责企业核心营运情况的监控工作。

1766 0 0 gogoat @ 2015-11-3 14:49
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daisy8

2015-11-3

新窗

Nagios plug-in development guidelines合集

Nagios插件开发指南大全，顶起来！ Nagios简介Nagios是一款开源的免费网络监视工具，能有效监控Windows、Linux和Unix的主机状态，交换机路由器等网 ...

1996 0 0 gogoat @ 2015-11-3 14:44
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冬天雪梦

2015-7-23

新窗图片火

惊现艺术网络管理员画的摩天轮式网络拓扑图

惊现艺术网络管理员画的摩天轮式网络拓扑图对于网络管理人员，进入一个企业接手网络管理维护的工作，最重要的是先摸清网络的拓扑结构，弄清楚设备的分 ...

3736 3 0 axiose @ 2015-11-3 11:58
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rodneyleo

2015-11-1

新窗

初用itop，安装时是否应该选ITIL流程的ticket管理

不是软件问题了，是实施问题在完全未有ITIL体系的情况下，该不该选择这个呢？

2506 0 0 rodneyleo @ 2015-11-1 14:11
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monicazhang

2015-10-31

新窗附件

ZABBIX干货下载：ZABBIX 使用手册

Zabbix 是一个高度集成的网络监控解决方案，可以提供企业级的开源分布式监控解决方案，由一个国外的团队持续维护更新，软件可以自由下载使用，运作 ...

2663 0 0 monicazhang @ 2015-10-31 11:04
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monicazhang

2015-10-31

新窗附件

Nagios干货下载：Linux企业级开源监控软件Nagios 与Cacti整合(1)

20151031 一、 nagios简介 Nagios是一款用于系统和网络监控的应用程序。它可以在你设定的条件下对主机和服务惊醒监控，在状态改变的时候 ...

2080 0 0 monicazhang @ 2015-10-31 09:12
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monicazhang

2015-10-30

新窗附件

Nagios干货下载：Nagios3 完整配置文档

Nagios 是一款用于系统和网络监控的应用程序。它可以在你设定的条件下对主机和服务进行监控，在状态变差和变好的时候给出告警信息。 ...

2079 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:58
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monicazhang

2015-10-30

新窗附件

Nagios干货下载：Monitoring AIX With Nagios

Purpose This document describes how to monitor AIX servers using Nagios. The instructions were contributed by Joshua Whitaker, who suc ...

1945 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:54
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monicazhang

2015-10-30

新窗附件

Nagios干货下载：Nagios 功能介绍

Nagios 是一个监视系统运行状态和网络信息的监视系统。Nagios 能监视所指定的本地或远程主机以及服务，同时提供异常通知功能等 Nagios 可运行在Lin ...

2058 0 0 monicazhang @ 2015-10-30 21:53

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