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2015-11-17

新窗

服务管理ITSS级别流程分解下的SLA

20151117 淡然续上 5.1.1 流程分解图5.1.1.1 服务级别管理计划 5.1.1.2 客户需求管理 5.1.1.3 制定SLA ...

3698 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:44

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monicazhang

2015-11-17

新窗

怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作

20151117 淡然续上 5.1.1.4 日常维护 5.1.1.5 回顾与检查待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53190-1-1.h ...

2793 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:43

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monicazhang

2015-11-17

新窗

服务管理的各角色都需要具备哪些ITSS资质

20151117 淡然续上 6 关键角色、职责定义1. ITSS考试2. ...

2601 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:41

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monicazhang

2015-11-17

新窗

ITSS服务管理同其他流程之间的关系是怎样的

20151117 淡然续上 7 流程相关定义无 8 与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向： ...

2830 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:40

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monicazhang

2015-11-17

新窗

对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进

20151117 淡然续上功能性需求Ø ITSM平台可以根据SLA指标进行衡量 10 流程质量控制图2 质量控制子流程流程活动： 11 评估 ...

2782 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:40

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monicazhang

2015-11-17

新窗

服务管理的基本概念和ITSS知识介绍

20151117 淡然续上附录1 服务级别管理流程概念知识服务目录(Service Catalogue)“服务目录”定义了服务提供商所提供服务的全部种类以及 ...

2790 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:38

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joebinl

2015-11-13

新窗火

itop的时间是怎么取的

启始日期 2015-11-13 02:34:03 最近更新 2015-11-13 02:48:46 指派日期 2015-11-13 02:34:18 解决日期 2015-11-13 02:44:49 ...

2403 4 0 joebinl @ 2015-11-17 14:05

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aura5566

2014-10-14

新窗火

从程序员到项目经理之对绩效考核的吐槽

　　很多公司拿绩效考核来提升员工的工作积极性，但然而经过无数公司的亲身实验，证明绩效考核非但不是灵丹妙药，而且可能引发许多其它更加严重的问题 ...

4838 2 0 lxy7502 @ 2015-11-17 11:12

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daisy8

2015-10-21

新窗火

北京某汽车集团IT服务管理岗(年薪在30万左右)

各位朋友，版主收到可靠的线报，北京某汽车集团IT服务管理岗，属于甲方集团总部，负责集团IT运维体系建设和二级单位运维管理。需要有5年左右的相 ...

1969 1 0 davidyeung @ 2015-11-16 18:38

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dabing0204

2015-11-16

新窗图片火

怎样给设备添加一个状态值

如图：怎样给status添加一个另外的值？

2513 2 0 dabing0204 @ 2015-11-16 16:52

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部测试开发工程师（成都，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：测试开发工程师岗位职责： 1、根据需求设计文档分析测试点、确定测试范围、编写测试计划； 2、 ...

1456 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:57

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部数据挖掘工程师（成都，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：数据挖掘工程师岗位职责： 1、负责面向大数据的金融产品建模问题，搭建金融模型与大数据之间的桥 ...

1626 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:54

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部数据分析师（成都，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：数据分析师岗位职责： 1、独立负责金融产品、信用管理、用户行业、业务逻辑的日常运营分析，提供 ...

1341 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:53

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘软件开发工程师（大数据存储分析支付产品技术部）（成都，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：软件开发工程师（大数据存储分析）岗位职责： 1、参与系统需求分析与架构设计，负责大数据存储规划 ...

1428 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:52

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2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部Java软件开发工程师（网站安全)(成都，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：Java软件开发工程师（网站安全）岗位职责： 1、参与系统需求分析与设计，负责审核系统安全漏洞，编 ...

1400 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:46

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2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部Java后端开发工程师（成都，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：Java后端开发工程师岗位职责：岗位方向(招聘共4人): 方向1：从事京东支付底层账务系统的优化 ...

1372 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:44

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部支付产品技术部（成都，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：前端开发工程师岗位职责： 1、负责用户产品界面的交互开发工作 2、配合后端开发人员完成项目 ...

1490 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:43

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2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部C/C++高级软件开发工程师（杭州，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：C/C++高级软件开发工程师岗位职责： 1、agent开发，agent插件开发； 2、自动化工具开发； 3 ...

1613 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:40

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2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部Java高级软件开发工程师（杭州，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：Java高级软件开发工程师岗位职责：数据库中间件、文件系统、高性能服务器软件的设计与实现。 ...

1445 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:39

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2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部前端开发工程师（杭州，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：前端开发工程师岗位职责： 1、CDS Web开发2.UNC Web开发； 2、Agent Web开发； 3、监控系统 ...

1530 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:38

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2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部项目经理（运维）（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：项目经理（运维）岗位职责： 1、负责公司运维项目的管理工作，协助运维团队通过阶段性项目提升业 ...

1410 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:36

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2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部项目经理（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：项目经理岗位职责： 1、负责公司项目管理流程规范的制定和实施推广及优化 2、负责项目管理流程 ...

1511 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:35

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部过程改进工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：过程改进工程师岗位职责： 1、负责公司软件研发质量体系的建设，项目管理过程的跟踪以及软件过程 ...

1351 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:34

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部技术支持工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：技术支持工程师岗位职责： 1、负责判断用户反馈问题性质、梳理归类，并确认解决部门，跟进解决 ...

1487 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:33

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2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部运营专员（渠道运营）（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：运营专员（渠道运营）岗位职责： 1、辅助接收内外部业务方需求； 2、辅助向业务方推介渠道产品 ...

1377 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:32

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部UI设计师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：UI设计师岗位职责： 1、负责参与产品（网页、手持方向）的前期视觉用户研究、设计流行趋势分析， ...

1410 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:30

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部UE设计师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：UE设计师岗位职责： 1、负责网银钱包个人版PC端、移动版的易用性问题解决，通过用户行为及体验研 ...

1363 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:29

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部测试开发工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：测试开发工程师岗位职责： 1、按照产品架构和业务要求，制定和推进测试策略，测试计划和测试方法 ...

1423 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:28

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部测试开发工程师（杭州，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：测试开发工程师岗位职责： 1、按照产品架构和业务要求，制定和推进测试策略，测试计划和测试方法 ...

1236 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:24

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slbenben

2015-11-16

新窗

京东招聘支付产品技术部Oracle DBA（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：Oracle DBA 岗位职责： 1、负责数据库日常维护； 2、数据库的安装配置及升级改造. 性能监控及优 ...

1520 0 0 slbenben @ 2015-11-16 12:23

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slbenben

2015-11-16

新窗

招聘软件开发中心经理（广州，待遇优厚）

广州市协衡网络科技有限公司招聘职位说明一、招聘职位软件开发中心经理二、人员总体要求： 1、计算机或相关专业本科以上学历。 2、5-10年以 ...

1509 0 0 slbenben @ 2015-11-16 11:39

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alpha24

2015-11-16

新窗

新人报道

2441 0 0 alpha24 @ 2015-11-16 00:14

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良品517

2013-8-20

新窗火

做一个成功管理者必看的书---哈佛MBA商学院推荐

　　《追求卓越》————（1982）彼得斯和沃特曼　　《变革大师》————（1983）坎特　　《混乱中的壮大》———— （1987）彼得斯 ...

4233 4 0 nir1105 @ 2015-11-13 17:25

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monicazhang

2015-11-12

新窗火

ITSS服务标准化管理咨询子项目文档清单

20151112 淡然 1 前言 71.1 导读.. 81.2 文档范围.. 81.3 参考文档.. 8 ...

3286 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 17:03

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monicazhang

2015-11-12

新窗

ITSS服务体系的现状分析和未来发展需求

20151112 淡然续上 1 前言我们在对某公司IT服务管理现状进行深入评估后，制定了《业务调研与需求分析报告》，本文中，我们将以该报告、 ...

3146 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 17:01

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monicazhang

2015-11-12

新窗

ITSS服务管理体系规划的具体方法和步骤

20151112 淡然续上 2.3.2.1 总体原则将体现统一规划的总体原则：· 标准化IT运营应标准化、流程化以提高质量；参照ITIL或ITSM ...

2923 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 17:00

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monicazhang

2015-11-12

新窗

服务体系发展蓝图规划展示(ITSS)

20151112 淡然续上 3 IT服务管理体系5年发展规划3.1 体系蓝图规划图 4广州地铁运维管理体系总图通过对广州地铁IT运维现状的调查 ...

2971 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:59

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monicazhang

2015-11-12

新窗

服务体系设计的目标和管理范围---ITSS

20151112 淡然续上 3.2 体系文件结构为了规范某公司IT服务运维体系建设过程中体系文件的编写与维护，某公司IT服务运维体系咨询项目 ...

3107 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:58

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monicazhang

2015-11-12

新窗

ITSS服务台和事件管理流程设计目标

20151112 淡然续上 4 管理流程规划所有的流程都必须经历PLAN（计划、设计）、DO（实施）、CHECK（效果检查）、和ACT（改进行动）的四 ...

2902 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:57

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monicazhang

2015-11-12

新窗

问题管理和变更管理的ITSS范围和目标

20151112 淡然续上 4.2 问题管理4.2.1 设计目标说明：通过结合ITIL理念，以ISO20000国际标准作为主要参考，逐步建立闭环的问题管 ...

2863 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:56

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monicazhang

2015-11-12

新窗

发布管理的重点ITSS改进点在哪里

20151112 淡然续上 4.4 发布管理 4.4.1 设计目标在满足监管指引要求的基础上，通过分析我行现状、同业经验，结合ITIL核心理念 ...

2991 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:54

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monicazhang

2015-11-12

新窗

服务级别管理的范围和ITSS执行效果

20151112 淡然续上 4.6 服务级别管理4.6.1 设计目标在满足监管指引要求的基础上，通过分析我行现状、同业经验，结合ITIL核心理念 ...

2995 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:53

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monicazhang

2015-11-12

新窗

知识管理和安全风险管理的ITSS范围和目标

20151112 淡然续上 4.10 知识管理 4.10.1 设计目标在满足监管指引要求的基础上，通过分析我行现状、同业经验，结合ITIL核心理念及ISO200 ...

3220 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:51

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monicazhang

2015-11-12

新窗

ITSS服务流程的演进路线和关注要素

20151112 淡然续上 4.12 日常运维管理4.12.1 设计目标通过分析监管指引要求，某公司进一步规范日常运维管理体系，从制度、流程和组织上落 ...

2710 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:49

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monicazhang

2015-11-12

新窗

如何制定ITSS服务管理体系流程实施计划

20151112 淡然续上 4.14 流程实施演进路线 IT服务管理体系的流程建设不可能是一蹴而就的，需要在整体规划的蓝图上分布实施和持续改进。我们 ...

2859 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:48

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monicazhang

2015-11-12

新窗

ITSS运维组织体系规划背景概述

20151112 淡然续上 4.14.4 流程演进路线上述15个分期上线实施的流程在执行和二期优化过程中，我们需要规划分布改进的步骤，以达到成熟度 ...

3471 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:46

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monicazhang

2015-11-12

新窗

如何制定ITSS运维管理工具规划的整体框架

20151112 淡然续上 6 管理工具规划在对某公司运维服务工具的规划中，主要应考虑以下几个方面内容：Ø 运维流程自动化实现 ...

2715 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:45

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monicazhang

2015-11-12

新窗

集中展现平台和ITSS运维管理平台有啥不同

20151112 淡然续上 6.1 集中展现平台集中展现portal统一将原始信息、告警信息、故障信息、性能、安全事件实时趋势分析、安全事件风险 ...

2665 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:44

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monicazhang

2015-11-12

新窗

网络和ITSS数据库监控表现在哪些方面

20151112 淡然续上 6.3.2 网络监控网络管理对网络设备、链路、结构进行统一管理，主要为网络管理员服务。包括：网络拓扑管理、网络性 ...

2959 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:43

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monicazhang

2015-11-12

新窗

ITSS业务系统监控都有哪些需求

20151112 淡然续上 6.3.5 应用监控应用系统管理需求是面向某公司业务系统的提供集中监控管理模式，提供基于某公司业务系统的服务视图 ...

2723 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:42

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monicazhang

2015-11-12

新窗

服务管理体系在后期都有哪些ITSS改进计划

20151112 淡然续上 7 服务管理体系持续改进规划就目前而言，IT 已成为许多业务流程必不可少的部分，它和业务流程形成了一个有机的整体，这 ...

2746 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:41

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monicazhang

2015-11-12

新窗

ITSS各项管理流程的简单介绍

20151112 淡然续上 8 IT服务管理体系实施规划（借用图例） 9 附录9.1 ITIL简介 ITIL（Information Technology Infrastructure Lib ...

2865 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:39

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monicazhang

2015-11-12

新窗

ITSS服务管理参考模型5大流程组

20151112 淡然续上 9.4 ITSM方法论简介某公司ITSM参考模型是基于ITIL所提供的业界标准，为IT组织提供一套具体的计划，开发，实施和运维高 ...

3261 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:38

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monicazhang

2015-11-12

新窗

变更管理流程设计说明书ITSS清单

20151112 淡然目录 1 目标..................................................................................................... ...

2992 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:30

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monicazhang

2015-11-12

新窗

变更管理流程的主要内容和ITSS范围

20151112 淡然续上本文档是在结合某公司总公司（以下简称：某公司）自身特点与现状的基础上，制定的变更管理流程设计说明书。本文档 ...

3156 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:29

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2015-11-12

新窗

变更管理依靠哪些ITSS原则来完善流程

20151112 淡然续上 4 流程执行原则4.1 常规原则 q 所有影响生产环境配置项的变更都必须严格遵循变更管理流程q 所有的变更请求 ...

3085 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:28

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monicazhang

2015-11-12

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详细分解ITSS变更管理流程图

20151112 淡然续上 5 流程详述5.1 变更管理概要流程变更管理流程概要设计图：变更管理概要设计流程图说明如下：待续htt ...

4010 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:27

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2015-11-12

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紧急变更子流程同ITSS标准变更流程有啥不同

20151112 淡然续上 5.2 紧急变更子流程紧急变更管理子流程图：紧急变更子流程说明如下：紧急变更子流程为紧急变更提供了快速处理机 ...

3153 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:26

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2015-11-12

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如何对变更进行ITSS分类检查和计划

20151112 淡然续上 5.3 变更管理流程详细设计5.3.1 （9.2.1）变更发起 5.3.2 （9.2.2）检查、分类和计划待 ...

2747 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:25

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monicazhang

2015-11-12

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怎样收集和审批ITSS变更意见

20151112 淡然续上 5.3.3 （9.2.3）评估审批 5.3.4 （9.2.4）CAB评估审批 5.3.5 （9.2.5）收集审批意见 ...

2739 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:24

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monicazhang

2015-11-12

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分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面

20151112 淡然续上 5.3.6 （9.2.6）安排和分派任务 5.3.7 （9.2.7）实施变更任务待续http://ITIL-found ...

2842 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:23

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monicazhang

2015-11-12

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回顾ITSS的变更要关注哪些内容

20151112 淡然续上 5.3.8 （9.2.8）回顾变更 5.3.9 （9.2.9）关闭变更待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53 ...

2445 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:21

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monicazhang

2015-11-12

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怎样用状态变迁图来展示ITSS变更生命周期

20151112 淡然续上 5.4 变更状态迁移图状态变迁图说明在变更的生命周期中不同状态的流向。q 当前状态为‘已登记’状态时，可迁移的状 ...

2365 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:20

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2015-11-12

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变更管理中对各角色分配了哪些ITSS工作

20151112 淡然续上 6 关键角色、职责定义流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的，因此流程的每一个角色可以被 ...

2509 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:19

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2015-11-12

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通过ITSS变更单的信息项，我们知道了什么

20151112 淡然续上 6.7 流程活动矩阵表对于变更管理流程的每一项活动都应明确其具体的角色与职责，通过RACI模型将流程活动与角 ...

2334 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:18

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2015-11-12

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ITSS的变更业务都会影响到哪些应用系统1

20151112 淡然续上 7.2 变更来源变更来源用于区分触发变更的其他流程或需求，以便进行有效地关联。 7.3 变更类型变更类型用于 ...

2358 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:17

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2015-11-12

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从哪些角度可以对ITSS变更进行分类

20151112 淡然续上 7.7 变更分类根据对目前变更种类的分析，变更的分类层次设计为两层。第一级分类，称之为”类别”，第二级分类，称 ...

2490 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:16

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2015-11-12

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变更管理同ITSS其他管理之间的关联关系

20151112 淡然续上 8 与其他流程的关系变更管理流程可以从其他的服务管理流程接收到变更请求(RFC)，流程间关系可参照下图： q 和配 ...

2055 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:14

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2015-11-12

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变更管理的ITSS报表参数分析

20151112 淡然续上 13 附录13.1 例会制度变更经理定期召集各相关人员进行工作总结及变更回顾。该会议的具体要求和会议内容如下 ...

1938 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:13

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2015-11-12

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标准的ITSS变更管理报表格式

20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...

1842 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:12

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2015-11-12

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ITSS请求管理流程设计说明书文档清单

20151112 淡然 1. 流程目标... 32. 流程范围... 33. 流程内容... 34. 请求处理规则... 94.1 批准规则... 9 ...

1713 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:09

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2015-11-12

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请求管理的的范围和ITSS多级分类

20151112 淡然续上 1. 流程目标请求管理流程主要来源于变更流程中的标准变更。这类变更针对一些风险等级及影响范围较小经多次实施已经形 ...

1736 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:08

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2015-11-12

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如何设计标准的ITSS请求流程

20151112 淡然续上 4. 请求处理规则4.1 批准规则在审核阶段，必须经过此次申请的所有审批人员批准通过后，申请单才真正被批准，进入下 ...

1685 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:07

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monicazhang

2015-11-12

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在建系统硬件及环境权限的ITSS申请包括了哪些内容

20151112 淡然续上 5.2 应用服务类流程 c 流程说明： 5.3 在建系统硬件及环境权限申请流程说明：待续http://ITIL-found ...

1438 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:06

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2015-11-12

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ITSS的打包服务有哪几个方面

20151112 淡然续上 5.4 打包服务 6. 人员和角色对照关系6.1 角色和人员的对应关系待续http://ITIL-foundation.cn/threa ...

1542 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:05

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2015-11-12

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如何填好请求管理的ITSS页面申请表单

20151112 淡然续上 7. 流程相关定义7.1 新建请求页面需求 7.2 处理请求页面需求 7.3 批准请求页面需求待续http:// ...

1631 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:04

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2015-11-12

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典型的ITSS请求管理流程衡量指标

20151112 淡然续上 7.4 申请单子任务页面需求 8. 与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向：Ø 配置 ...

1587 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:02

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2015-11-12

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用户交互管理流程设计说明书--ITSS

20151112 淡然本文档介绍了用户交互管理流程的基本情况，描述了IT运维服务部的IT服务台，向某公司各级部门IT用户提供IT运维服务过程中，实施用 ...

1549 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 16:00

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monicazhang

2015-11-12

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要保证ITSS交互管理流程顺利执行的6大原则

20151112 淡然续上 4 流程执行原则流程执行原则是流程实施的策略，它作用于各个流程活动，指导流程活动的正确执行。这些执行原则同时 ...

1504 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:59

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2015-11-12

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概要描述交互管理流程设计方案（ITSS)

20151112 淡然续上 5 流程详述 5.1 用户交互管理流程概要设计图1 用户交互管理总体流程 ITSS ...

1584 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:58

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monicazhang

2015-11-12

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ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目

20151112 淡然续上 5.2 自助服务图2 自助服务流程活动： 5.3 记录交互图3 记录交互流程活动：待续http://ITIL-found ...

1558 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:57

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monicazhang

2015-11-12

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质检员要如何验证和关闭ITSS客户交互的问题

20151112 淡然续上 5.4 分类和升级图4 分类和升级流程活动 5.5 实施解决方案图5 实施解决方案流程活动 5.6 验证及关闭图6 验证及 ...

1535 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:56

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monicazhang

2015-11-12

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处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面

20151112 淡然续上 5.7 抽样满意度调查图7 抽样满意度调查流程活动图8 5.8 用户投诉流程图9 用户投诉处理流程流程活动： ...

1572 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:55

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monicazhang

2015-11-12

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在交互管理中，各关键角色都提供了哪些ITSS工作支持

20151112 淡然续上 6 关键角色、职责定义待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53137-1-1.html本帖关键字：ITSS

1495 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:53

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monicazhang

2015-11-12

新窗

简要解说扩充后的ITSS用户交互单信息

20151112 淡然续上 7 流程相关定义 7.1 交互单信息项用户交互单必须包含如下信息项，可以在此基础上扩充：[/tr] ...

1568 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:52

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monicazhang

2015-11-12

新窗

在交互管理过程中如何控制好各ITSS环节的质量

20151112 淡然续上 8 与其他流程的关系图10交互管理流程与其他流程关系 ITSS培训 Ø 配置管理流程需 ...

1609 0 0 monicazhang @ 2015-11-12 15:50

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zhangkui

2015-10-30

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各位大牛帮帮忙

想要改事件名称，默认是I000001的，我想改成日期事件

2044 1 0 zhangkui @ 2015-11-12 11:17

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slbenben

2015-11-12

新窗

招聘软件测试工程师（深圳，待遇优厚）

软件测试工程师 2名岗位职责： 1、需求分析与评审； 2、测试方案设计、测试用例编写； 3、测试执行，输出测试报告； 4、自动化脚本编写。 ...

1379 0 0 slbenben @ 2015-11-12 09:39

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slbenben

2015-11-12

新窗

招聘大数据开发工程师(Hadoop)（深圳，待遇优厚）

大数据开发工程师(Hadoop) 1名岗位职责： 1、从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和开发； 2、针对部门大数据业务进行大数 ...

1694 0 0 slbenben @ 2015-11-12 09:38

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slbenben

2015-11-12

新窗

招聘系统维护工程师（深圳，待遇优厚）

系统维护工程师 1 名岗位职责 1、负责内部局域网络维护； 2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护； 3、进行 ...

1355 0 0 slbenben @ 2015-11-12 09:37

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slbenben

2015-11-12

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招聘大数据数据分析工程师（深圳，待遇优厚）

大数据数据分析工程师 1名岗位职责： 1、从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和开发； 2、针对部门大数据业务进行大数据分 ...

1415 0 0 slbenben @ 2015-11-12 09:36

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2015-11-12

新窗

招聘大数据平台架构师（深圳，待遇优厚）

大数据平台架构师 1名任职要求： 1、具有良好团队合作精神，有高度的责任心，具有较强的理解能力和表达能力； 2、计算机、数学相关专业科班毕业， ...

1443 0 0 slbenben @ 2015-11-12 09:34

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slbenben

2015-11-12

新窗

招聘Java(爬虫)高级开发工程师（地点：深圳，待遇优厚）

Java(爬虫)高级开发工程师 1名岗位职责： 1、参与公司征信大数据服务系统研发：数据采集核心功能模块开发; 2、参与产品需求，功能细节设计、参 ...

1377 0 0 slbenben @ 2015-11-12 09:33

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slbenben

2015-11-12

新窗

招聘IT运维管理售前工程师（工作地点：北京（负责政府部委），25-30W/年）

工作地点：北京（负责政府部委）岗位职责： 1. 负责IT运维管理产品在行业客户的推广与支持； 2. 负责IT运维管理产品的售前咨询、投标工作 ...

2615 0 0 slbenben @ 2015-11-12 09:30

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2015-11-9

新窗火

京东招聘支付产品技术部IT资深技术主管（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：IT资深技术主管岗位职责： 1、负责公司信息系统和办公网的规划、建设、维护和部门管理； 2、根 ...

1518 1 0 nilewole2008 @ 2015-11-12 09:24

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2011-7-18

新窗火

转帖：业务连续性计划要点

信息系统的使用提高了组织信息处理和业务运行的效率，正是由于信息系统的广泛使用，人们可以得到方便快捷的服务。这些信息系统一旦因为安全问题不能正 ...

5180 2 0 Slo-Mo @ 2015-11-10 13:53

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daisy8

2013-2-21

新窗火

全球发布业务连续性管理BCM最新标准ISO 22301 ...2 3

BSI同步发布有助于企业应对重大业务中断的五大建议 2012年5月18日，北京——全球领先的国际权威专业服务机构英国标准协会（British Standards Instit ...

11414 10 0 Slo-Mo @ 2015-11-10 13:50

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slbenben

2015-11-9

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京东招聘支付产品技术部MySQL DBA（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：MySQL DBA 岗位职责： 1、负责维护生产环境MySQL数据库集群； 2、建设多机房容灾； 3、研究测试 ...

1523 0 0 slbenben @ 2015-11-9 13:08

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2015-11-9

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京东招聘支付产品技术部运维工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：运维工程师岗位职责： 1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化； 2、负责突发事 ...

1439 0 0 slbenben @ 2015-11-9 13:05

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2015-11-9

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京东招聘支付产品技术部移动端测试工程师（北京，待遇优厚）

招聘部门：京东金融-支付产品技术部招聘岗位：移动端测试工程师岗位职责： 1、负责包括互联网金融服务端的自动化测试设计和实施。 2、参与团 ...

1339 0 0 slbenben @ 2015-11-9 13:04

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