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2011-1-17

新窗火

电信行业搜索应用概述——来自csdn

一、电信行业搜索应用概述纵观全球领域的电信行业，尽管信息技术已经很发达，但用户往往还面临信息获取的难题，因为企业虽然已经拥有了海量的数据和 ...

2540 1 0 candynew @ 2011-1-19 12:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-17

新窗精1 图片火

电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（二）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自从电子政务在中国起步，政府和企业即开始了运维服务外包的尝试。在电子政务建设和 ...

5280 6 0 松鼠土拨 @ 2011-10-19 16:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-17

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电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放运维与外包管理过程中的困惑目前大多数政府机构在运维外包中面对两难境地。一般来说 ...

5860 5 0 東東 @ 2020-11-30 08:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-17

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ITIL 服务运营篇之服务运营的技术需求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇之服务运营的技术需求对于IT运营来说IT服务的管理系统是必须的。 IT ...

3177 4 0 東東 @ 2020-11-26 10:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-17

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ITILV3 服务运营篇之服务台

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITILV3 服务运营篇之服务台服务台(Service Desk)在用户支持方面扮演了重要的角色 ...

10258 17 1 東東 @ 2020-11-26 10:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-17

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ITIL V3 服务运营篇之 5大流程下

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇之 5大流程下服务请求该流程主要针对“服务请求”类事件， ...

2754 3 0 bstar @ 2011-4-6 14:33

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-17

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ITIL 服务运营篇之 5大流程上

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇之 5大流程上 [原创]服务运营有5个主要流程： [*]事件管理 [ ...

4684 5 0 東東 @ 2020-11-26 09:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-17

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ITIL v3-服务运营篇-概述

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3-服务运营篇-概述 ITIL V3 服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何 ...

2975 2 0 快刀温酒斩 @ 2011-4-26 11:58

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2011-1-17

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ITIL V3 服务运营篇之组织结构

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 服务运营篇之组织结构服务运营组织结构 •服务台 •技术管 ...

8685 5 1 辰路 @ 2012-3-4 22:37

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2011-1-17

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ITIL速效十法则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL速效十法则摘自：赛迪网作者：Graham Price 译程洁如果在IT服务管理过程中， ...

2766 2 0 bstar @ 2011-4-6 14:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

kity

2011-1-17

新窗火

Opening of HP BAS HiTT - HiTT_OSS_ITSM Consult /Delivery , BJ/SH/WH/CQ

Location: SH/BJ/CQ/WH Hiring Mgr: Yang, Chun-Hong David Yang PMP® TEMP-55 High HiTT HiTT Yang, Chunhong Consultant ...

3832 2 0 1群-桔子 @ 2011-3-16 15:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2011-1-17

新窗精1 图片火

ITSM流程管理工具 && IT监控工具调查，期待您的参与！！

产品类别：ITSM流程管理工具产品名称：越维IT服务管理系统Operation Management System （以下简称OMS）厂商名称：广州越维信息科技有限公司厂 ...

23281 28 4 kokotiger @ 2012-9-14 15:42

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f4nvip

2011-1-17

新窗附件火

什么是eTOM?

eTOM，是enhanced Telecom Operations Map的英文首字母缩写，英文全称为enhanced Telecom Operations MapTM(eTOM)，即增强的电信运营图(eTOM)，使信 ...

3406 3 0 f4nvip @ 2011-5-28 17:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗

关心人才是影响绩效的关键因素—转

起初，管理者认为是工厂的灯光太暗，导致了员工生产效率不高，于是调亮灯光，生产率随之上升，后来，管理者再次调暗灯光，生产率再次上升，而不是下降 ...

2171 0 0 gogoat @ 2011-1-16 23:10

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2011-1-16

新窗精1 火

非金钱激励员工的108种手段--转

一、榜样激励为员工树立一根行为标杆在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可 ...

15328 31 1 芜汪名 @ 2013-7-17 00:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-16

新窗图片火

国家某部委IT运维管理体系总体规划

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1.案例背景某部委信息中心（以下简称中心）肩负着电子政务主干网建设、维护、运营的 ...

9410 18 0 jimchen @ 2011-6-1 16:51

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2011-1-16

新窗图片火

阻挡用户流程化管理的实施根源所在

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放阻挡用户流程化管理的实施根源所在出处：比特网 ITSM在中国的实施已经有了相当长的时间， ...

3743 2 0 拉倒 @ 2014-4-6 19:12

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2011-1-16

新窗火

SOA项目中十步搞定大型SOA应用程序的安全

SOA项目中十步搞定大型SOA应用程序的安全十步搞定大型SOA应用程序的安全第 1 步选择正确的团队将大型关键基础设施应用程序迁移到 SOA 的工作令 ...

3088 4 0 Ice @ 2011-3-20 12:57

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2011-1-16

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等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议

等级保护、风险评估、安全测评三者的内在联系及实施建议。前言自《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》1出台后，等级保护、风 ...

8584 6 1 zhushp @ 2016-11-5 10:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

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风险评估过程中的风险

风险评估过程中的风险（转贴）风险评估过程中的风险 ...

2761 3 0 liulihappy @ 2011-4-7 10:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗精1 火

人员安全【案例】

人员安全案例：如果有一个地下组织付给你100万元经费，让你去破解一个高度安全的系统（比如电子商务的网上支付系统），你如何最高效率地实现目标 ...

3136 4 0 nilewole2008 @ 2011-2-25 00:50

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2011-1-16

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六年如逆旅，我亦是行人

六年如逆旅，我亦是行人一个顾问的六年安全从业经历前言在屏幕上敲下这行改自苏轼原诗的句子，就觉得心中突然少了点什么，虽然不至于 ...

2575 3 0 alex @ 2012-12-23 14:11

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2011-1-16

新窗精1 火

企业IT项目管理中常犯的十四个错误

企业IT项目管理中常犯的十四个错误　　将近70%的[ /enews/sec_it.shtml]IT[/url]项目会超出预算或者是延期完成，究其原因，往往是缺乏良好的计划 ...

4913 9 1 churongw @ 2012-7-17 13:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗精1 火

重要信息系统突发事件应急演练实施方案

重要信息系统突发事件应急演练实施方案根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息系统突发事件应急管理规范（试行）》（银监办发〔2008〕53号）文 ...

8582 6 0 lyp970203 @ 2016-12-7 08:04

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2011-1-16

新窗火

实现网络安全要注意的七项举措

实现网络安全要注意的七项举措文章来源：VoIP2 我们时刻都面临着网络安全问题，每天都要防止恶意邮件的入侵，还要担心系统遭受zero ...

2648 4 0 jkey6 @ 2011-2-17 15:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗精1 火

定性与定量风险评估

定性与定量风险评估定量风险评估在定量风险评估中，目标是试图为在风险评估与成本效益分析期间收集的各个组成部分计算客观数字值。例如，您用 ...

3180 2 0 frimail @ 2011-2-23 17:27

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2011-1-16

新窗火

企业信息安全管理制度

企业信息安全管理制度本文转载作者：亚远景科技有限公司一、计算机设备管理制度 1. 计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工 ...

3987 4 1 東東 @ 2020-11-25 17:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

信息安全防护从保证电子邮件安全开始

信息安全防护从保证电子邮件安全开始来源：比特网随着信息化时代的到来，企业越来越重视信息安全的防护，E-mail作为互联网中使用最广泛的通 ...

2622 1 0 東東 @ 2020-11-25 11:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

企业ISMS建设过程中关心的问题

企业ISMS建设过程中关心的问题本文作者：陈岌现在从事信息安全管理方面的咨询工作，跟客户直接打交道的日子比较多，最近几个月还做了一些 ...

2587 2 0 東東 @ 2020-11-25 16:11

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reyaa

2011-1-16

新窗

软件产品化, 国内IT人之痛---来之CSDN

记得在网上看过一则印度软件的有趣故事，意思是先从印度6个不同城市的软件公司中选出6位软件开发人员，出一道千行程序的题目，让6位开发人员分别开发 ...

2143 0 0 reyaa @ 2011-1-16 17:53

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royalbao

2011-1-16

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ISO20000体系介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放（一）背景介绍　　 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技 ...

5155 9 0 itouch987 @ 2011-12-16 15:44

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royalbao

2011-1-16

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ISO 20000认证锦囊妙计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000认证锦囊妙计作者：it SMF亚太区执行委员会成员Clive Strawford　 ______________ ...

3459 3 0 東東 @ 2020-11-26 08:35

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2011-1-16

新窗火

再谈安全风险评估方法

再谈安全风险评估方法本文作者：陈岌引子：从最开始接触风险评估理论到现在，已经有将近5个年头了，从最开始的膜拜捧为必杀技，然后是 ...

2580 1 0 liulihappy @ 2011-4-7 10:17

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2011-1-16

新窗火

从公司管理到IT审计

从公司管理到IT审计（转帖ITUP）要理解什么是IT审计，以及未来发展，必须理解一些基本概念，管理，治理，IT管理和IT治理。周末无事，就打算讨 ...

2700 1 0 nilewole2008 @ 2011-3-22 22:18

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2011-1-16

新窗精1 火

如何建立信息安全管理体系(ISMS)

如何建立信息安全管理体系(ISMS) 希望对大家有帮助。信息是所有组织赖以生存和发展的最有价值的资产之一，犹如维持生命所必须的血液。然而 ...

3213 2 1 東東 @ 2020-11-25 17:27

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royalbao

2011-1-16

新窗图片火

ITIL_v2_v3_iso20000比较

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v2/ ISO20000 / ITIL v3 的流程比较 ISO20000 的流程包括了ITIL v2 中核心模块 ...

9587 17 0 liuguohuivv @ 2012-8-1 18:38

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2011-1-16

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项目管理模板某公司机密资料

项目管理模板某公司机密资料 zh-cn/files/5f163dc7-2115-11e0-bb72-0015c55db73d/ 一、项目起源 ....................................... ...

74370 146 3 xinca @ 2022-8-4 11:27

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2011-1-16

新窗火

咨询项目中的保密问题-讨论

咨询项目中的保密问题-讨论 apple在其他ITIL培训基地中提出咨询过程中的保密问题：说说关于咨询过程保密吧，不要相信咨询公司签的什么保密协议 ...

2420 0 0 Solo @ 2011-1-16 09:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

项目中，乙方信息保密方法二---细化法

项目中，乙方信息保密方法二---细化法 1、所有的保密方法不能保证绝对的保密，只能在一定程度上进行保密。 2、方法用在合适的环境，效果会更好。 ...

3417 2 0 東東 @ 2020-11-25 16:32

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2011-1-16

新窗

咨询项目中，客户保护信息机密的方法1-代数法

咨询项目中，客户保护信息机密的方法1-代数法咨询项目中，免不了要向用户收集各种各样的信息，但是对于一些军队、政府等保密工作要求非常高的企业 ...

2887 0 0 Solo @ 2011-1-16 09:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

长期收集咨询中遇到的问题

长期收集咨询中遇到的问题咨询项目中，咨询结果固然重要，但是咨询过程中的咨询技巧也会给客户带来良好的印象，现收集各位在咨询中遇到的问题， ...

4414 5 0 alex @ 2011-3-15 10:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

信息化时代的IS审计理论结构构建

信息化时代的IS审计理论结构构建来源：万方数据作者：胡晓明编辑：李伟　　一、IS审计理论研究的意义　　信息化建设的突飞猛进给现代审计带 ...

2773 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 16:28

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2011-1-16

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IT规划实施过程中的成本控制原则

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT规划实施过程中的成本控制原则全球经济一体化、企业经营国际化以及激烈竞争造成的高 ...

3254 2 0 東東 @ 2020-11-26 08:40

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2011-1-16

新窗

企业应该如何把脉信息系统安全审计

企业应该如何把脉信息系统安全审计？来源：安全在线随着信息化水平的快速提高和信息安全建设的逐渐深入，如何建立信息安全审计制度，有效加 ...

2502 0 0 Solo @ 2011-1-16 09:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗

保险企业信息安全策略

保险企业信息安全策略出处：比特网　　保险企业是以保险业务为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高 ...

2432 0 0 Solo @ 2011-1-16 09:20

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2011-1-16

新窗火

电子商务中的信息安全技术

电子商务中的信息安全技术摘要：安全问题是电子商务的主要问题，本文钟对电子商务活动中存在的信息安全隐患问题，主要介绍了实施保障电子商务信息 ...

2659 4 0 frimail @ 2011-2-25 08:32

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2011-1-16

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ISO 27001标准发展演变图

ISO 27001标准发展演变图现在各企业都在参考ISO 27001标准进行ISMS建设，以及体系认证，先就ISO 27001的发展进行了梳理，供了解。 27000系 ...

3532 3 0 chenxi24 @ 2011-4-25 18:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

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信息安全风险管理与信息资产生命周期的过程嵌套关系

信息安全风险管理与信息资产生命周期的过程嵌套关系分享一下。

2900 2 0 quw1108 @ 2011-3-9 14:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗

行业信息化：电子政务信息如何保安全？

行业信息化：电子政务信息如何保安全？来源：计算机世界对电子政务系统而言,信息安全是一个需要格外关注的问题。我国电子政务信息安全风 ...

2663 0 0 Solo @ 2011-1-16 09:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

信息化环境下如何加强企业内部控制

信息化环境下如何加强企业内部控制来源：万方数据当前企业信息化应用正逐步深入，财务管理软件、企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM） ...

2773 1 1 解放 @ 2014-4-1 16:17

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2011-1-16

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防范信息系统风险提升保险监管效能

防范信息系统风险提升保险监管效能保险信息系统存在五大风险　　从普查情况来看，保险信息系统存在五大风险问题。　　1.基础条件相对简陋，存 ...

2730 0 0 Solo @ 2011-1-16 09:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-16

新窗火

IT安全风控不仅是IT部门的工作

IT安全风控不仅是IT部门的工作来源：网络我们的工作和生活越来越依赖IT技术和网络的同时，IT安全问题也日渐显得重要。“这不是一个新 ...

2885 2 0 简单生活 @ 2014-4-13 22:21

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2011-1-16

新窗火

四招实现银行信息安全审计

四招实现银行信息安全审计来源：网络众所周知，对于银行这样一个重要的信息系统，包括网上旷工、蠕虫、操作不当等任何网上风险都可能 ...

6084 3 0 chenxiasong @ 2015-7-26 23:29

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2011-1-16

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ISO27001与ISO20000的关系心得

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO27001与ISO20000的关系心得[转载] 关于27001与20000的关系问题，我想主 ...

14269 9 1 joywinnie @ 2012-6-10 22:46

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2011-1-16

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IT服务管理读书笔记

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理读书笔记企业与IT 关系发展的渐进的发展阶段 1．技术驱动阶段由 ...

4939 7 0 ggaochen @ 2011-3-17 22:40

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2011-1-16

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支招:确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值，改进服务质量，降低成本。但是偶尔有对框架的 ...

2186 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-1 16:06

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2011-1-16

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中国政府领域的ITIL建设和应用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为提升一个国家或地区综合竞 ...

5276 8 0 東東 @ 2020-11-26 08:43

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2011-1-15

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ITIL流程成功的关键：让人们站在你这一边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支 ...

2299 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-1 15:55

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2011-1-15

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用ITIL流程来解决非IT服务请求

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着公司规模的逐步壮大，办公地点的增多。公司行政、资产这类后勤保障部 ...

8938 16 3 ocplay @ 2013-2-24 23:37

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2011-1-15

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ITIL给数据中心带来什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。I ...

2211 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-1 15:44

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2011-1-15

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使用ITIL V3作为SOA治理的基石

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2008和2009年间从面向服务架构(SOA)的角度建立的重要的一点是，SOA的成功与否可以通 ...

2290 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-1 15:33

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2011-1-15

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ITIL V3：利益协调是成功的关键

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库(ITIL)V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务 ...

2410 1 0 解放 @ 2014-4-1 15:10

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2011-1-15

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培养人脉的106个技巧——转

成功的道路上，人脉比知识更重要。发展人际关系应当是你优先级最高的事。《不要一个人吃饭（ Never Eat Alone）》一书介绍了21世纪的交际规则。书中包 ...

2571 4 0 johnny @ 2011-3-4 17:15

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2011-1-15

新窗火

ITIL V3 Foundation学分有没有时间限制？

过了ITIL V3 Foundation，但不知道猴年马月才能过到中级，想了解一下ITIL V3 Foundation学分有没有时间限制？望ITIL 达人指点。

4899 6 0 cdelphi @ 2011-1-26 16:28

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2011-1-14

新窗火

信息安全管理体系中的业务连续性管理

信息系统的使用提高了组织信息处理和业务运行的效率，正是由于信息系统的广泛使用，人们可以得到方便快捷的服务。这些信息系统一旦因为安全问题不能正 ...

3953 2 0 liukun11 @ 2012-9-19 10:04

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2011-1-14

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IT治理要点

IT治理要点： IT治理目标是确保IS审计师理解可以确保拥有适当的结构、政策、工作职责、运营、管理机制和监督实务，以达到公司治理中对IT方面的要求 ...

2764 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-1 14:59

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2011-1-14

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IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT管理精要之ISO-IEC20000－简练的IT服务管理体系建设 ISO 20000-1:2005 ...

11084 20 0 joywinnie @ 2012-6-10 22:32

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2011-1-14

新窗

中小企业信息化建设需要信息安全防护

中小企业信息化建设需要信息安全防护目前我国已有57.7%的中小企业实施了信息化，但这些企业的信息化建设主要集中在财务系统、公司网站、 ...

3295 0 0 Solo @ 2011-1-14 16:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗

信息安全管理体系应采用安全运营管理

信息安全管理体系应采用安全运营管理各行业许多企业都根据业务所需选择不同的国际、国内标准搭建了信息安全管理体系(ISMS)，无论是基于 ...

2564 0 0 Solo @ 2011-1-14 16:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗

ISMS实施过程中常见的困惑与应对

ISMS实施过程中常见的困惑与应对　　国内从1999年，厦门人保获得第一张ISMS认证证书至今，通过该项认证的企业为180多家，包括华为、中兴、深交所 ...

2401 0 0 Solo @ 2011-1-14 16:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗火

应用ITIL提升信息管理

应用ITIL提升信息管理一、利用ITIL建立可量化的IT服务管理流程首先我们认为ITIL中的建立精简服务流程，并对于服务流程的整个过程进行量化，通 ...

2519 3 0 candynew @ 2011-1-19 12:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-14

新窗图片火

ITIL失败的十大理由

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL失败的十大理由出处：中国计算机报 ITIL的规范非常详细，ITIL的各种培训班、参考 ...

2893 2 0 bstar @ 2011-4-6 14:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗

数据中心中工程建设风险控制机制

数据中心中工程建设风险控制机制数据中心的建设从立项到最终的投人使用，包含了大量的过程活动，从风险监控的角度，需求整理、项目采购、 ...

2412 0 0 Solo @ 2011-1-14 15:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗火

多层次的IT采购需要更多的IT治理策略

最近，美国宇航局对开支的挖掘分析已经发展成了IT的变革，尤其突出的是，该机构的IT采购策略涉及100个合同，涉及宇航局的10个分支地点。在那些 ...

2507 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-1 14:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-14

新窗火

四种IT治理模型大比较

四种IT治理模型大比较来源：CIO时代网 IT治理模型包括CoBIT、ITIL、ISO/IEC 17799和PRINCE2。在具体的IT治理工作中，如何合理地应用这些模型 ...

8703 10 1 183528830 @ 2012-9-15 16:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nocomo

2011-1-14

新窗火

谁手头有毕博中国和埃森哲咨询的相关ITIL解决方案方面的材料

在下目前正在收集毕博中国和埃森哲咨询等一流咨询公司优秀的ITIL解决方案方面的材料，便于做一份行业分析报告论文。不知高手们手头是否有相关材料， ...

2975 2 0 octopuszy @ 2011-3-13 12:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-14

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IT运维服务----信息系统集成企业发展的新沃土

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放摘要近年来，在工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室的规范管理下，国 ...

2442 1 0 用心承诺 @ 2014-4-1 14:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jankie

2011-1-14

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ITIL框架在第三版中发现了新的利益相关者

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自从信息技术基础设施库成立以来，ITIL框架给CIO们提供了许多指导建议，为IT服务采取 ...

2566 1 0 解放 @ 2014-4-1 14:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

suky

2011-1-14

新窗火

什么是信息安全理念？？

“信息安全是一把手工程”，组织中高层对信息安全起着至关重要的作用。如果高层对信息安全不知道如何决策，那么信息安全很难取得成效。因此，信 ...

3964 4 0 suky @ 2011-2-28 10:21

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-14

投票火

关于举办ITIL聚会活动的形式讨论

ITIL培训基地已经成功主办了4次聚会，有成绩也有教训。现在，我们重新审视一下我们的举办形式，下面请大家发表自己的意见。

13017 22 0 banyeyu @ 2011-3-20 02:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-13

新窗火

绩效考核：“猫捉老鼠”演义

　　“开轩面场圃，把酒话桑麻……”在绩效考核的时节说起绩效考核的话题却远没那么轻松。但依然有话要说。我们不妨换个方式解读这个大话题， ...

4029 5 1 wangfeimeng @ 2011-9-15 18:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ OGC-ITIL V3-The Official Int

文件名：OGC - ITIL V3 - The Official Introduction to ITIL 下载地址：[ /down/index/6193910A4014]down/index/6193910A4014[/url]

17891 34 0 genaral @ 2014-8-15 09:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Transition

文件名：ITIL3 Service Transition 下载地址：[ /down/index/6193904A5886]down/index/6193904A5886[/url]

11613 24 0 chen69qing @ 2013-10-22 10:06

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Strategy

文件名：ITIL3 Service Strategy 下载地址：[ /down/index/6193899A1033]down/index/6193899A1033[/url]

13314 36 0 东山 @ 2011-11-3 16:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗图片火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Operation

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放文件名：ITIL3 Service Operation 下载地址：down/index/6193892A2096

99137 249 6 OJZLC @ 2022-11-30 14:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL 电子书（6本）/ ITIL3 Service Design

文件名：ITIL3 Service Design 下载地址：[ /down/index/6193885A7266]down/index/6193885A7266[/url]

16547 28 0 beyond_2016 @ 2017-7-19 15:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗火

庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Continual Service Impr

文件名：ITIL3 Continual Service Improvement 下载地址：[ /down/index/6193878A1805]down/index/6193878A1805[/url]

35954 83 0 poptian @ 2014-8-22 20:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2011-1-13

新窗图片火

谁能帮忙为ITIL培训基地制作一个精美的logo？

129px × 66px，用下面的内容。多谢。 LOGO的形式与内涵说明： 1、作为一面ITIL认证队的旗帜，迎风飘扬，感召神州IT服务管理业界众多精英奋勇开 ...

8792 8 0 也想流浪 @ 2014-4-15 02:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-13

新窗精3 图片火

如何评估一个好的ITSM解决方案？

有这样一个案例：某市财政厅在年底突发网络故障，造成很大的影响，从其他银行紧急借调几千万的款项进行财务补账；网络系统内查了一天一夜也没有发现 ...

6897 9 0 hping @ 2011-9-7 09:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

rickerxu

2011-1-13

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抛砖：如何提升服务台效率？

抛个实际的议题希望大家探讨一下，有什么好的主意。

7038 11 0 nilewole2008 @ 2011-4-27 21:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2011-1-13

新窗火

谁有ITSM流程系统与监控工具的实践经验阿？

如题

8847 12 0 cloudliu @ 2011-12-24 20:17

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

renguiyu

2011-1-13

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2008年中国ITIL运维市场需求总结

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2008年中国ITIL运维市场需求总结随着中国企业信息化建设的深入推进，信息系统的规模不断扩 ...

1839 2 0 liujinmin999 @ 2012-12-20 13:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2011-1-13

新窗火

ITILv3服务运营

第一章介绍第二章作为实践的服务管理第三章服务运营相关原则第四章服务运营相关流程第五章服务运营的常见活动第六章组织服务运营第七章技术上 ...

2415 2 0 benbenbaobi @ 2011-1-28 18:49

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jkey6

2011-1-13

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[转帖] ITIL提升中国电信运维管理系统建设

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 [转帖] ITIL提升中国电信运维管理系统建设运维管理是电信运营商主要的生产 ...

3019 4 0 東東 @ 2020-11-26 08:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

candynew

2011-1-13

新窗火

ITIL--BMC

谁有关BMC的产品的手册以及相关资料的，可以为小弟留下一份吗:)

5181 6 0 voacn @ 2011-1-27 19:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Rexyenug

2011-1-13

新窗火

分析研发项目风险管理实践

1.实施项目风险管理的意义风险管理对于项目成功意义重大，在项目风险管理的生命周期中，风险不断的出现并干扰项目的正常开展，对项目目标的达成 ...

2450 3 0 zhang720517 @ 2011-4-7 11:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Rexyenug

2011-1-13

新窗火

当项目经理需要修炼的9件事

作为项目经理，最重要的就是带领整个项目团队一起战斗，做好团队建设，才能激发整个团队成员的士气，提高团队成员的绩效。　　然而，在中国，很 ...

4343 8 0 bigka @ 2012-10-8 21:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Rexyenug

2011-1-13

新窗火

企业项目管理20大秘笈

即使在最完美的条件下，管理一个软件项目也是很困难的。不幸的是，许多新项目经理实质上没有受到任何就职培训。这里有20个成功的管理经验供项目经理参 ...

3529 4 0 東東 @ 2021-4-13 14:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏