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2019-5-9

新窗图片

总330期：陈维娜讲师《ITIL体系落地之智能服务台建设》19年5月9日八点开播！ 0人参与

先锋ITIL培训基地微课堂：第330期时间：2019年5月9日（周四晚八点）主讲嘉宾：陈维娜讲师话题：《ITIL体系落地之智能服务台建设》背景 ...

2657 0 0 karen @ 2019-5-9 13:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2014-3-24

新窗图片火

IT服务外包机构实施ITIL工具的成功案例 2人参与

客户简介:北京时代网星科技有限公司（以下简称“时代网星”）成立于 2000 年 8 月，是原中国网通和中国国际贸易中心股份有限公司合股成立的一家综合性 ...

5781 2 0 Leon_UHDE @ 2019-5-9 10:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

论坛小编

2019-5-8

新窗

腾讯系广州公司招聘运维质量管理人员一名！年薪25-70W 0人参与

公司：腾讯系广州公司招聘(规模1500人以上)招聘岗位：运维质量管理人员地点:广州年龄要求：25-35岁职级:腾讯2-1 到 3-2，年薪25-70W，具体看能力 ...

2713 0 0 论坛小编 @ 2019-5-8 14:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

雷鳗

2019-5-7

新窗火

求ITOP2.4.0的源码，哪位大神可以提供一下吗？ 2人参与

需要改写部分功能，大神们可以帮忙提供一下吗？

2271 3 0 一米之遥 @ 2019-5-7 10:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-5-6

新窗

联想招聘高级售前顾问一名！薪酬高于平均同业水平！地点：深圳 0人参与

职位：高级售前顾问部门：联想企业IT管理服务部 Base：深圳 Position Description: 1、负责企业IT运维管理服务业务的售前工作，协助销售团队完 ...

3084 0 0 karen @ 2019-5-6 12:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

shwglm

2013-9-26

新窗图片火

请教高手，为什么在指派的时候，团队选择列为空？？ 8人参与

问题描述：1）我用admin账号随便建立了一个服务请求的工单 2）工单建设完成后，选择指派。但是我发现在指派团队时，下拉列表中没有找到团 ...

8287 11 0 爱---自己 @ 2019-5-3 07:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

acysun

2016-7-4

新窗火

通过操作数据库实现AD域用户导入 2人参与

公司测试ITSM软件，过程还算顺利，最后在ad帐号导入这里遇到了一点麻烦用ITIL培训基地里的脚本导入一直失败，php又看不懂干脆直接去看数据库，找 ...

6639 3 0 爱---自己 @ 2019-5-2 21:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-7-16

新窗火

导入的域用户密码为何无法修改？ 1人参与

导入的域用户密码为何无法修改？

2797 2 0 爱---自己 @ 2019-5-2 21:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-7-16

新窗火

itop同步ad域账号姓名颠倒怎么办？ 1人参与

itop同步ad域账号姓名颠倒怎么办？

2722 1 0 爱---自己 @ 2019-5-2 21:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ltcandly

2014-2-17

新窗火

求助itop2.02如何与AD域控做帐号集成？ 4人参与

求助itop2.02如何与AD域控做帐号集成？

4002 4 0 爱---自己 @ 2019-5-2 21:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-7-16

新窗火

连接ad域时为何无法使用域认证？ 1人参与

连接ad域时为何无法使用域认证？

2745 1 0 爱---自己 @ 2019-5-2 21:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2019-4-25

新窗图片火

总329期：丁振兴《运维人员成为组织骄子之路——小运维大智慧：从Zabbix开始》 2人参与

先锋ITIL培训基地微课堂：第329期时间：2019年4月25日（周四晚八点）主讲嘉宾：丁振兴讲师话题：《运维人员成为组织骄子之路——小运维大智慧：从 ...

4183 2 0 MUZHJ @ 2019-4-29 23:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

AZPWA

2019-4-29

新窗图片火

创建Ticket时没有“通知”选项 1人参与

各位大大，恳求指点：我已经做好了一个触发器以及邮件通知，并将两者做了关联。然后我尝试创建ticket时，发现不管哪种ticket类型，创建界面都没有 ...

2101 1 0 AZPWA @ 2019-4-29 13:20

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2014-4-14

新窗图片火

2014年9期ITIL认证讲堂《信息外包能力模型（eSCM)介绍》 34人参与

不想错过更多精彩的每周讲堂？关注我们的微信吧！微信公众号：ITILXF （）圈子决定你的未来，关注IT高端运维圈，人脉+知识+资讯，尽在你掌握！ ...

22093 45 0 剑气豪情 @ 2019-4-28 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

柠檬小姐

2019-4-28

新窗

招聘ITSM领域管理、开发岗（base北京，待遇丰厚）！ 0人参与

开发经理岗位职责：1、负责公司ITSM产品开发；2、开发团队技术培养和日常管理。任职要求：1、5年以上Java开发相关工作经验，两年以上管理经验，本科 ...

2880 0 0 柠檬小姐 @ 2019-4-28 13:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

柠檬小姐

2019-4-28

新窗

招聘ITSM产品经理（base北京，待遇丰厚）！ 0人参与

产品经理岗位职责：1、负责新一代ITSM产品的需求调研、产品规划、产品设计、产品模型/规则搭建等工作；　2、跟踪、分析、挖掘产品的客户需求，并能结 ...

2723 0 0 柠檬小姐 @ 2019-4-28 13:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

skywing88

2019-4-20

新窗图片火

添加新的模块后使用toolkit进行检查时一直停留在检查数据模型定义一致性的阶段 1人参与

我在"extensions"文件夹中添加了一个新的"air-conditioner"的模块，但是在使用toolkit工具进行检查时，一直停留在"Checking the consistency of the d ...

2306 1 0 skywing88 @ 2019-4-25 17:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

苜蓿

2019-3-22

新窗附件火

求助：需要SLA 工作时间插件 2人参与

大神们，上午好！因我们的作时间是5*8，所以需要在使用SLA的时候考虑working time。Itop 官网本身（itop Hub）有这样的插件了，但是需要注册 ...

2761 2 0 LNYOF @ 2019-4-25 14:11

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

monicazhang

2016-10-21

新窗附件火

后微软时代—IT移动化办公 8人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放后微软时代—IT移动化办公 ppt已上传，回复可下载！ **** 本内容被作者隐藏 **** 关 ...

5921 10 0 天天天蓝 @ 2019-4-24 12:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

AlysonChen

2017-1-12

新窗图片火

事件更新邮件通知不触发 4人参与

部署好itop后设置了邮件通知，事件创建的邮件通知就可以顺利发出来，但更新的邮件通知触发不了，不知道怎么回事，哪位大侠帮忙看看呢。谢谢！

3675 4 0 爱---自己 @ 2019-4-24 10:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL_哒仁

2017-5-5

新窗火

itop派单流程详细介绍，service怎么没有内容，点击assign后指派是没有团队可以选择 3人参与

我已经建立了团队以及成员，业务逻辑不懂，具体是怎样的一个过程，希望大神指教

5059 5 0 爱---自己 @ 2019-4-23 17:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

MikeGG

2014-4-8

新窗图片火

iTOP2.0.1绿色版指派无法关联团队和工程师大家是否遇到过？？？ 7人参与

在联系人中已经创建了团队和联系人，联系人属于以上两个团队。但是在指派请求时，团队和代理显示为空。求指教啊

5571 7 2 爱---自己 @ 2019-4-23 17:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

IHEOT

2019-1-29

新窗火

Email 通知 2人参与

我的 iTOP设置完成，测试邮件通知都没有问题。唯一的问题是在指派用户时需要等待至少一分钟左右。我在通知设定了指派人员触发邮件通知。如果没有邮件 ...

3377 3 0 starry_sky @ 2019-4-23 16:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-7-16

新窗火

如何使工程师在接收到指派任务时增加短信提醒功能？ 5人参与

如何使工程师在接收到指派任务时增加短信提醒功能？

5212 5 0 爱---自己 @ 2019-4-23 15:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jeffery_STDJ

2018-11-9

新窗火

itop如何升级 1人参与

itop如何升级？

2912 2 0 爱---自己 @ 2019-4-23 10:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

浩克

2019-4-23

新窗

【DevOps招聘】西安DevOps招聘 0人参与

坐标：西安职位描述：职位描述：维护公司的全线软件产品，我们的产品既有web应用，也有移动应用。运维人员需要做的事情：- 负责基础系统服务平台 ...

2477 0 0 浩克 @ 2019-4-23 10:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

秋韵Jenking

2018-3-13

新窗火

itop各个版本之间的区别 4人参与

请问一下itop各个版本之间的区别大吗？目前在用的是2.1.0版本，是否有必要更新版本？

4274 4 0 爱---自己 @ 2019-4-23 08:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

wanwan

2018-12-12

新窗火

从1台服务器调整到另一台服务器 3人参与

RT

2553 4 0 爱---自己 @ 2019-4-23 08:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2018-11-17

新窗火

《开源IT运维管理软件-iTop实施进阶》征集iTop实施案例和深化实施内容 1人参与

随着国内第二部iTop实施著作-《开源IT运维管理软件-iTop实施进阶》（简称《进阶》）的编辑工作进入白热化，我们在已经完成的篇章内容的基础上，向广大 ...

6262 1 0 爱---自己 @ 2019-4-23 08:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

nick814

2018-7-24

新窗图片火

itop-管理工具-角色里的那些用户组如何汉化 5人参与

如图里面的账户不汉化，就下面的描述我想汉化下，我试过这个页面上面有个修改，可以修改描述但是没乱用，找到配置文件里也没语言包，连英文的都没有 ...

4973 5 0 爱---自己 @ 2019-4-23 08:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

爱的最真baby

2017-10-19

新窗火

Itop中centos环境下发邮件自动生成工单 5人参与

各位itop大神，求指导，Itop中centos环境下怎么才能实现发邮件自动生成工单？

5520 5 0 爱---自己 @ 2019-4-23 08:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

修诗咏者

2014-3-30

新窗火评分

国内ITSM市场、国内ITSM软件提供商的一些情况 7人参与

行业评论摘抄：ITIL先锋ITIL培训基地提出的国内ITSM市场的问题评论者Ihiro：对于ITIL先锋ITIL培训基地的这个问题，我也答复一下我的浅见吧：【*】1、 ...

14285 6 1 LRJYY @ 2019-4-22 17:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2016-10-16

新窗附件火评分

ITIL工具选型指标对比 14人参与

enjoyinnter公司近期选购ITIL产品的部分选型指标，供大家参考一下

13551 12 1 LRJYY @ 2019-4-22 16:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

土豆

2014-5-26

新窗火

ISO27001信息安全管理体系落实并不难 8人参与

当你负责公司的信息安全管理工作时，体系在实施运行过程中，碰到了意想不到的难题。有些部门抱怨说，体系中的一些制度措施严重妨碍他们的工作；有些部 ...

7117 7 1 pcy-ly @ 2019-4-19 14:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

banana

2018-8-5

新窗附件火

信息安全管理干货下载：华为信息安全整体方案 2人参与

来自：网络本方案将对华为IT安全技术基础设施项目的目标、范围、宗旨以及IS-ONE的安全理念进行简要描述。

2536 2 0 pcy-ly @ 2019-4-19 14:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

周星驰

2013-10-31

新窗精1 图片火

ITIL Foundation、ITIL Expert认证培训考试全面介绍 - ITIL培训、ITIL认证、ITIL考试 19人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放很多同学想了解ITIL的考证情况，下面我编写了关于ITIL Founda ...

18073 19 1 海中粟 @ 2019-4-19 11:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

wangfeimeng

2011-9-19

新窗火

等保制度与ISO27001的区别与联系 42人参与

信息安全等级保护制度从1994年提出，到现在也有10个年头了，为什么持续许久，“天时”未到。随着信息网络应用加深和安全事件的增多，企业和政府都面临 ...

12309 19 0 pcy-ly @ 2019-4-19 10:55

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2019-4-18

新窗图片

全晶丽《目标管理》4月18日直播！ITIL认证微课堂第328期！ 0人参与

先锋ITIL培训基地微课堂：第328期时间：2019年4月18日（周四晚八点）主讲嘉宾：全晶丽讲师话题：《目标管理》 01背景：德鲁克于20 ...

3232 0 0 karen @ 2019-4-18 18:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2019-4-18

新窗图片

完美！北京ITIL Foundation培训课程于2019年4月13、14日完美结束！ITIL4开课在即！ 0人参与

热烈庆祝ITIL认证举办的北京ITIL Foundation培训课程2019年4月13、14日圆满结束！草长莺飞，芳菲四月！北京4月ITIL精品班的培训顺利结束！一张 ...

3435 0 0 admin @ 2019-4-18 13:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

冬虫草

2019-3-6

新窗火

只想用itop其中某几个模块，怎么裁剪不用的模块 1人参与

itop模块很多，比如，配置管理、服务请求、事件管理、问题管理、变更管理等，只想用其他某几个模块，怎么裁剪不用的模块？

2746 1 0 八喜 @ 2019-4-17 17:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

呼呼飞飞

2012-8-21

新窗图片火

帮助推荐几个比较不错的ITSM软件？ 17人参与

　　　公司有对IT服务管理的落地的需求，可以支持ITIL和ISO20000体系的，但是大概也了解了一下目前的一些工具厂商，IBM、BMC、CA这样的厂商就不考虑了 ...

24528 25 0 爱---自己 @ 2019-4-16 15:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

UORCU

2018-12-12

新窗图片火

Itop2.5给帐号分配了角色后登录出现致命错误(13个角色里有3个角色有问题) 2人参与

我测试了给帐号分配13个不同的角色，但是发现帐号分配了Change Approver、Portal power user 、REST Services User的话在登录的时候就会提示致命错误 ...

3380 2 0 爱---自己 @ 2019-4-16 15:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

红黑之魂

2013-8-28

新窗图片火

ITOP中通知的创建和使用 20人参与

在ITOP中，通知功能是很重要的，当有新的请求或者请求更新的时候我们可以通过预设的触发器和动作将相关的情况通知到当事人。实现通知功能主要由如下几 ...

29067 20 3 爱---自己 @ 2019-4-16 15:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

ITIL_哒仁

2017-5-27

新窗火

itop是什么php框架 6人参与

可以的话，请大概叙说点击页面和代码是怎么交换的，比如说普通的传参数，是怎么实现的，参数是先经过哪个方法

6076 6 0 爱---自己 @ 2019-4-16 15:15

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

chenjiuhai

2015-9-25

新窗附件火

iTop与AD同步帐号信息 20人参与

目前已经实现了从AD同步域用户的功能,但是,也遇到一点问题,就是中文的域用户信息无法处理. 有遇到相同问题的,帮忙分享下经验,多谢. 分享下同步的 ...

17820 20 2 爱---自己 @ 2019-4-16 14:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

jkey6

2013-6-3

新窗火

ITIL流程工具平台(ITSM)的选择智慧 - 《iTop软件实施白皮书序-长河》 3人参与

作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在全球范围内经历了30年的发展，如今已经有了众多的成功案例，被全球500强企业广泛采纳为IT服务管理的标准方法论。在 ...

5763 3 0 PLSTD @ 2019-4-16 14:23

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2019-4-16

新窗图片

总326期：陈飞《敏捷测试实践之需求实例化》3月28日完美结束！ 0人参与

先锋ITIL培训基地公益讲堂：第326期时间：2019年3月28日（周四晚八点）主讲嘉宾：陈飞讲师话题：《敏捷测试实践之需求实例化》 PPT：见文章底 ...

3198 0 0 karen @ 2019-4-16 11:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

woody_XFJP

2019-4-13

新窗图片火

完成设置步骤后到按Install后如下错误 1人参与

2552 2 0 woody_XFJP @ 2019-4-15 15:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-4-15

新窗图片

月薪15-20k|| 13薪起招售前经理！神州数码北上广深招聘！ 0人参与

所属公司：神州数码信息服务股份有限公司岗位名称：售前经理招聘人数：各一位地点：深圳，广州，上海，北京月薪：月薪15-20k 13薪起福 ...

2982 0 0 karen @ 2019-4-15 12:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-4-11

新窗图片

40万！深圳、广州招聘IT项目经理！有ITIL、PMP等优先 0人参与

职位：IT项目经理年龄：30~40周岁学历：本科相关经验：5~10年IT项目经验，至少3年项目管理、运营及团队管理经验；认证资质：有ITIL、PMP等优 ...

2904 0 0 karen @ 2019-4-11 15:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

龙龙

2018-12-25

新窗图片火

本地访问没有问题，通过公网访问图片无法加载 2人参与

请各位大神指教，ITOP而本地访问没有问题，通过公网访问图片加载不出并报错，如图所示

3120 2 0 QXFGL @ 2019-4-11 09:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

...............

2019-4-10

新窗图片

开启Apache报错 0人参与

有没有大神知道这个报错怎么搞定啊

2186 0 0 ............... @ 2019-4-10 17:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

我爱空白

2019-4-9

新窗

新手报道 0人参与

公司准备搭建运维平台，完全不知道如何下手，希望在这儿能学到有用的东西

2394 0 0 我爱空白 @ 2019-4-9 14:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

DHT

2018-11-2

新窗图片火

安装iTop过程出错，求指点 2人参与

Install or Upgrade choice 在这个步骤时，下边有红色的警告信息，然后继续执行后边的操作，安装不成功 ( ! ) Warning: mysqli::mysqli(): in C:\w ...

2965 2 0 XXXWI @ 2019-4-4 15:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2019-1-4

新窗图片

喜讯！Exin Devops Professional专家级认证北京第一期共有16位同学顺利通过了考试！ 0人参与

鱼跃龙门，贺岁送福：大福小福全家福，有福享福处处福。ITIL认证培训2019第一期Exin D ...

4142 0 0 karen @ 2019-4-4 13:28

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cigarettescc

2019-4-4

新窗火

新建数据MySQL报错 1人参与

请问各位，我新建任何项目的时候，都会报MySQL的错误，如图所示，请教应该怎么配置

1954 1 0 cigarettescc @ 2019-4-4 12:34

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BMSAW

2019-4-3

新窗

独立服务器和云服务器的区别 0人参与

独立服务器和云服务器的区别： 1.独立服务器在性能上超出云服务器。独立服务器拥有绝佳性能、稳定性和安全性，云服务器拥有卓越的弹性、可用性以及资 ...

2387 0 0 BMSAW @ 2019-4-3 14:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-3-31

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软件开发和管理：ITIL4的技术服务管理之三 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.3.3 软件开发和管理术语“软件”可用于描述从单个程序（或程序套件）到较大系统（例如操作系 ...

3273 0 0 admin @ 2019-3-31 19:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-3-31

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基础架构和平台管理-ITIL4的技术管理实践之一 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.3.2 基础架构和平台管理关键词：基础架构和平台管理实践的目的是监督组织使用的基础架构和平 ...

2904 0 0 admin @ 2019-3-31 19:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-3-31

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ITIL部署管理：最佳实践的服务管理实践指南 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.3.1 部署管理部署管理实践的目的是将新的或变更的硬件，软件，文档，流程或任何其他组件移动 ...

2977 0 0 admin @ 2019-3-31 19:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-3-31

新窗图片

服务验证和测试：ITIL4的服务管理实践之八 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.17 服务验证和测试关键词：服务验证和测试实践的目的是确保新的或变更的产品和服务满足定义 ...

3189 0 0 admin @ 2019-3-31 19:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-3-31

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ITIL4服务管理最佳实践：服务请求管理 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.16 服务请求管理关键词：服务请求管理实践的目的是通过以有效和用户友好的方式处理所有预定 ...

3320 0 0 admin @ 2019-3-31 19:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-3-31

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服务级别管理：ITIL4服务管理实践之七 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.15 服务级别管理关键词：服务级别管理实践的目的是为服务级别设置明确的基于业务的目标，并确 ...

3415 0 0 admin @ 2019-3-31 19:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-3-31

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ITIL4服务管理实践之服务台管理 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.14 服务台关键词：服务台实践的目的是捕获对事件解决和服务请求的需求。它也应该是服务提 ...

3099 0 0 admin @ 2019-3-31 19:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-3-31

新窗图片

服务设计：ITIL4服务管理实践之六 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.13 服务设计服务设计实践的目的是设计适合目的，适合使用的产品和服务，并且可以由组织及 ...

2361 0 0 admin @ 2019-3-31 19:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2019-3-31

新窗图片

服务连续性管理：ITIL4服务管理实践之五 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.12 服务连续性管理服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足 ...

2795 0 0 admin @ 2019-3-31 19:37

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2019-3-31

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服务配置管理：ITIL4的服务管理实践 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.11 服务配置管理关键词：服务配置管理实践的目的是确保在需要的时间和地点提供有关服务配置 ...

2768 0 0 admin @ 2019-3-31 19:36

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2019-3-31

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服务目录管理-ITIL4Foundation服务管理实践之四 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.10 服务目录管理关键词：服务目录管理实践的目的是提供有关所有服务和服务产品的单一信息 ...

2501 0 0 admin @ 2019-3-31 19:34

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2019-3-31

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ITIL4服务管理实践之发布管理 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.9 发布管理关键词：发布管理实践的目的是使新的和变更的服务和功能可供使用。发布定义： ...

2833 0 0 admin @ 2019-3-31 19:33

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2019-3-31

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ITIL4最佳实践之问题管理实践 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.8 问题管理关键词：问题管理实践的目的是通过识别事件的实际和潜在原因，以及管理变通方法 ...

2638 0 0 admin @ 2019-3-31 19:31

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2019-3-31

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监控与事态管理：ITIL 4服务管理实践之三 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.7 监控与事态管理关键词：监控和事态管理实践的目的是系统地观察服务和服务组件，并记录和 ...

3615 0 0 admin @ 2019-3-31 19:29

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2019-3-31

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IT 资产管理-ITIL4服务管理实践之二 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.6 IT 资产管理关键词：IT 资产管理实践的目的是规划和管理所有 IT 资产的整个生命周期，以 ...

2801 0 0 admin @ 2019-3-31 19:27

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2019-3-31

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事件管理-ITIL4服务管理实践之一 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.5 事件管理关键词：事件管理实践的目的是通过尽快恢复正常的服务操作来最小化事件的负面影响 ...

3076 0 0 admin @ 2019-3-31 19:24

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2019-3-31

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ITIL4服务管理实践之变更控制 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.4 变更控制关键词：变更控制实践的目的是通过确保正确评估风险，授权变更继续以及管理变更 ...

3298 0 0 admin @ 2019-3-31 19:22

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2019-3-31

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容量和性能管理-IT服务管理实践 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击5.2.3 容量和性能管理能力和绩效管理实践的目的是确保服务达到商定和预期的绩效，以具有成本效益的 ...

2898 0 0 admin @ 2019-3-31 19:21

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2019-3-31

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IT服务管理实践-业务分析 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.2 业务分析关键词：业务分析实践的目的是分析业务或其中的一些元素，定义其相关需求，并推荐 ...

2527 0 0 admin @ 2019-3-31 19:19

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2019-3-31

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ITIL4服务管理实践之可用性管理 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2服务管理实践 5.2.1 可用性管理关键词：可用性管理实践的目的是确保服务提供商定的可用 ...

2612 0 0 admin @ 2019-3-31 19:18

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2019-3-31

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劳动力和人才管理--ITIL4总体管理实践 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.14 劳动力和人才管理关键词：劳动力和人才管理实践的目的是确保组织拥有具备适当技能和知 ...

2684 0 0 admin @ 2019-3-31 19:16

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2019-3-31

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ITIL4总体管理实践：供应商管理 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.13 供应商管理关键词：供应商管理实践的目的是确保组织的供应商及其绩效得到适当管理，以 ...

2544 0 0 admin @ 2019-3-31 19:15

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2019-3-31

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ITIL4通用管理实践之：战略管理 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.12 战略管理关键词：战略管理实践的目的是制定组织的目标，并采用行动方案和实现这些目标所 ...

2851 0 0 admin @ 2019-3-31 19:12

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2019-3-31

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ITIL4的通用管理实践：服务财务管理 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.11 服务财务管理关键词：服务财务管理实践的目的是通过确保组织的财务资源和投资得到有效 ...

2598 0 0 admin @ 2019-3-31 19:10

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2019-3-31

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关系管理实践-ITIL最佳实践 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.9 关系管理关键词：关系管理实践的目的是在战略和战术层面建立和培养组织与其利益相关者之 ...

2527 0 0 admin @ 2019-3-31 19:05

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2019-3-31

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ITIL最新版的项目管理实践 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.8 项目管理关键词：项目管理实践的目的是确保组织中的所有项目都能成功交付。这是通过规划， ...

2621 0 0 admin @ 2019-3-31 19:02

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2019-3-31

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投资组合管理（ITIL4管理实践） 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.7 投资组合管理关键词：投资组合管理实践的目的是确保组织具有适当的计划，项目，产品和 ...

2633 0 0 admin @ 2019-3-31 19:00

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2019-3-31

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ITIL4的组织变更管理实践方式 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.6 组织变更管理关键词：组织变革管理实践的目的是确保组织的变更顺利和成功地实施，并通过 ...

2845 0 0 admin @ 2019-3-31 18:58

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2019-3-31

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ITIL4的知识管理实践 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.4 知识管理关键词：知识管理实践的目的是维护和改进整个组织内信息和知识的有效，高效和 ...

2920 0 0 admin @ 2019-3-31 18:51

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2019-3-31

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ITIL4的信息安全管理实践 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.3 信息安全管理关键词：信息安全管理实践的目的是保护组织开展业务所需的信息。这包括理解 ...

3026 0 0 admin @ 2019-3-31 17:18

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2019-3-31

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ITIL 4的持续改进实践 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.2持续改进持续改进实践的范围包括开发与改进相关的方法和技术，以及在整个组织内传播持续改 ...

3263 0 0 admin @ 2019-3-31 17:16

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2019-3-31

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通用管理实践，ITIL4管理实践之一 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1 通用管理实践 5.1.1 架构管理架构管理实践的目的是提供对构成组织的所有不同元素的理 ...

3030 0 0 admin @ 2019-3-31 17:14

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2019-3-31

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ITIL 管理实践之一般实践（ITIL4） 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5 ITIL 管理实践在 ITIL 中，管理实践是一组旨在执行工作或实现目标的组织资源。这些做法的 ...

2823 0 0 admin @ 2019-3-31 17:11

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2019-3-31

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4.6.2 持续改进和引导原则 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.7 我们什么保持势头关键词：如果改进已达到预期价值，该倡议的重点应转移到推销这些成功 ...

2946 0 0 admin @ 2019-3-31 17:09

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2019-3-31

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持续改进模型之三，采取行动 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.5 采取行动关键词：在步骤 5 中，对改进计划采取行动。这可能涉及传统的瀑布式方法，但 ...

2685 0 0 admin @ 2019-3-31 17:07

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2019-3-31

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持续改进模型之二（ITIL4Foundation） 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.3 我们要去哪里正如上一步骤（步骤 2）描述了改进之旅中的 A 点，步骤 3 概述了 B 点 ...

2661 0 0 admin @ 2019-3-31 17:05

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2019-3-31

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ITIL 4的持续改进模型及价值链活动 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6持续改进从战略到运营，组织的所有领域和各个层面都在不断改进。为了最大限度地提高服务的有 ...

3629 0 0 admin @ 2019-3-31 17:03

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2019-3-31

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交付与支持，ITIL 4的价值链活动之一 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5.6 交付与支持交付和支持价值链活动的目的是确保根据商定的协议和利益相关者的期望提供和支持 ...

2629 0 0 admin @ 2019-3-31 17:01

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2019-3-31

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设计和转换、获取/构建的价值链活动 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5.4 设计和转换设计和转换价值链活动的目的是确保产品和服务不断满足利益相关者对质量，成 ...

2180 0 0 admin @ 2019-3-31 16:59

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2019-3-31

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服务价值链的计划、改进与对接活动 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5.1 计划计划价值链活动的目的是确保对整个组织的所有四个维度以及所有产品和服务的愿景， ...

2436 0 0 admin @ 2019-3-31 16:57

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2019-3-31

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服务价值链SVC和敏捷ITSM 0人参与

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5 服务价值链 SVS 的核心要素是服务价值链，这是一种运营模式，概述了响应需求所需的关键活动 ...

3052 0 0 admin @ 2019-3-31 16:50

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