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2020-10-14

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如何理解问题控制和错误控制相关又相异的两个过程？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {概念解释} 问题为引发一个或多个事件的未知原因，而错误指问题经过诊断分析后找到事件产 ...

1775 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:47

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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服务请求一般包含哪些范围？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 在ITIL V2中没有明确区分服务请求和事件，将其统一在事件管理流程中定义和说明。在ITIL ...

1817 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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服务请求与标准变更的关系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求，请求提供信息、建议、访问某个服务或预先核准的变更。（ISO20000:2011） { ...

1818 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:44

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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实施服务请求流程有哪些主要步骤？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {实践} 服务请求管理流程的主要步骤有： [*]服务请求项的梳理、审批和发布：由IT部门领导 ...

1938 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:43

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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VIP用户的服务请求服务有哪些注意事项？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求流程执行人员负责执行服务请求管理流程。服务请求是指对信息、建议、标 ...

1756 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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ISO20000对服务请求管理流程有哪些要求？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 请求管理流程是负责解决IT服务的用户的申请单和订单请求的运维流程。它的目的监 ...

1831 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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服务请求的常用服务项有什么用？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 一般情况，请求项非常多，有时达到上百种，我们需要先后选择大类、中类、小类后才能再 ...

1798 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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服务请求一般需要哪些审批？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 某个服务请求所需的审批路径，应根据具体的业务需求决定，有些服务请求可能会经过业务 ...

1658 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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请求的响应时限如何设置的？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求响应时间是从客户提交服务请求的时间到服务处理人员对服务请求开始启动 ...

1980 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:34

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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服务请求模板的作用？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求模板是固化服务请求模型的而一个重要步骤。应根据不同的服务请求类型，固化服 ...

1872 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Yan

2020-10-14

新窗

ITOP工单需求里面的开始日期等能自己填吗？

2.7版本的

1934 0 0 Yan @ 2020-10-14 17:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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请求的结束代码有哪些？含义如何？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 请求结束代码是服务请求信息项，用于说明服务请求是在何种情况下关闭的。 {分析 ...

1819 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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服务请求的原则？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求管理的目标是： [*]通过预定义或标准化流程的方式，为客户提供提交服 ...

1771 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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服务请求角色职责？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {分析} 服务请求流程执行人员负责执行服务请求管理流程。服务请求流程的处理内容包括：响应 ...

2011 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-10-14

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如何提炼服务项？请列举几个IT组织的服务请求分类情况和服务请求的分类方法？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 服务请求是指对信息、建议、标准变更或IT服务的请求。 {分析} 服务项的梳理可遵循 ...

1902 0 0 陈小宝 @ 2020-10-14 17:22

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

ITIL先锋

2020-10-13

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Exin DevOps Foundation培训课程介绍！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放好课程推荐EXIN DevOps Foundation认证旨在帮助IT专业人员掌握关于DevOps的基本知识和理解。 ...

2252 0 0 ITIL先锋 @ 2020-10-13 22:39

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

loonger

2020-10-13

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丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》10月14日晚八点直播！386期

ITIL认证专家微课堂第386期丁振兴《开源工具构建的千亿级企业运维管理平台实践》讲师丁振兴介绍乐维创始人，华中科技大学软件工程硕 ...

2053 0 0 loonger @ 2020-10-13 16:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

忘我之境

2020-10-12

新窗

招聘集成保障工程师，（出差收入有较大幅度增加）

岗位名称：集成保障工程师岗位职责: 1、负责海内外BSS项目集成硬件和软件平台交付、扩容和升级， 2、针对集成硬件、软件按标准文档进行验收 ...

1940 0 0 忘我之境 @ 2020-10-12 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

陈真

2020-10-12

新窗

12k-18k 招聘交付和测试工程师，（出差收入有较大幅度提升）

岗位要求： 1、本科以上学历，2~4年及以上集成实施经验，计算机或相关专业； 2、熟悉集成方案的设计，涵盖存储、网络、主机、操作系统、虚拟 ...

2160 0 0 陈真 @ 2020-10-12 15:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2020-10-10

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10月17、18日ITIL 4 Foundation全国网络课程开课啦！长河老师授课！

我们下周末两天ITIL 4 Foundation全国网络课程开课啦！先锋ITIL培训基地2020年六月优秀学员光荣榜-马建召、张宏伟、陆荣昌！http://ITIL-foundation ...

2200 0 0 沙拉 @ 2020-10-10 09:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-10-9

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30W--45W 急招ITIL经理一名，工作地点：佛山顺德

工作地点：广东佛山市顺德区工作单位：碧桂园集团岗位名称：ITIL经理推荐理由：大企业，圈内的IT朋友匹配高。ITIL流程落地经验丰富的 ...

2627 0 0 论坛小编 @ 2020-10-9 11:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-24

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ITIL 4供应商管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4供应商管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“供应 ...

2359 0 0 陈小宝 @ 2020-9-24 16:46

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-24

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ITIL 4软件开发与管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4软件开发和管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复 ...

2356 0 0 陈小宝 @ 2020-9-24 16:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-24

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ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4劳动力和人才管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“ ...

3039 0 0 陈小宝 @ 2020-9-24 15:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-9-23

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中山世达模型制造有限公司招聘——全英文招聘信息

1. 职位概况 Position Summary: • Work with ICT director and other management team to drive and manage IT business process improvem ...

2579 0 0 匿名 @ 2020-9-23 23:13

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-23

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ITIL 4风险管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4风险管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“风险管理 ...

2338 0 0 陈小宝 @ 2020-9-23 19:30

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-23

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ITIL4变更支持实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4变更支持实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“变更支持 ...

2423 0 0 陈小宝 @ 2020-9-23 18:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

PCer

2020-9-23

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冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》视频缺失

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放第385期专家微课堂冀利斌《iTop二次开发之华山登顶-接口服务开发》背景iTop作为流行的I ...

2187 0 0 PCer @ 2020-9-23 16:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

AUMMB

2020-9-21

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关于ldap扩展的配置

在lamp安装2.7.0.2，现在在配置ldap数据同步模块，参照官方文档下载了data collector base和ldap扩展，ldap扩展配置完成后测试没有问题，但在base模块 ...

1986 0 0 AUMMB @ 2020-9-21 14:37

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-20

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ITIL 4服务请求管理实践【中文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放需要下载 ITIL 4服务请求管理实践【中文】pdf版全文，请关注微信公众号ITILxf ，并回复“服务 ...

2226 0 0 陈小宝 @ 2020-9-20 19:24

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

我行我素

2020-9-16

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2020国庆中秋双节快乐！ITIL认证培训9~12月ITIL4课程安排！

迎中秋庆国庆双节同庆！ 01双节同庆今年无疑是特殊的一年，由于“闰四月”的影响，庚子鼠年内的农历节日，端午节、七夕节、重阳节，在阳历中的 ...

2187 0 0 我行我素 @ 2020-9-16 11:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

banana

2020-9-16

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数字化转型所需要的思路、模型、实践和工具？ITIL 4 MP优秀学员李锐的思索~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如何科技赋能业务？学习心得学习心得：数字化转型，以科技赋能业务，业务线上化、智能化的众 ...

2206 0 0 banana @ 2020-9-16 11:38

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

忘我之境

2020-9-16

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ITIL就要被取代了吗？-2020年ITIL 4 MP优秀学员刘艳的疑惑和探讨！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放水里的游鱼是缄默沉静的，陆地上的兽类是喧 ...

2804 0 0 忘我之境 @ 2020-9-16 11:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

一同进步

2020-9-16

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广州招聘软件工程师！薪酬可观！

广州招聘软件工程师岗位职责 1、负责已有项目的软件开发维护，参与项目需求分析、软件框架设计开发2、负责公司现有软件的完善与改进3、根 ...

2131 0 0 一同进步 @ 2020-9-16 11:25

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

一同进步

2020-9-16

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VUCA时代的思考-EXIN DEVOPS专家课程优秀学员邹群阳

VUCA时代思考随着VUCA时代和IT技术革新的拉开序幕，对于IT服务管理（不论是咨询规划、项目交付级运维管理等）来说，价值（客户价值或用户价值 ...

2132 0 0 一同进步 @ 2020-9-16 11:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

太帅

2020-9-15

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广州、长沙招聘项目经理 ||薪酬：18000 至 25000

广州、长沙招聘项目经理优先条件：有PMO管理工作经验优先，持CSM、PMP认证优先，可以适当接受短期出差. 1岗位职责1、推动各项项目管理制度、 ...

2405 0 0 太帅 @ 2020-9-15 23:31

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

源一码

2020-9-15

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国内知名团队荣誉出品****

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放团队言语在先：想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价 ...

1977 0 0 源一码 @ 2020-9-15 13:26

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-9-11

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年薪50-100万 ——招聘销售经理若干

岗位：销售经理若干一、岗位职责： 1、负责区域公共安全及政府行业市场销售； 2、承担公司下达的销售任务，完成销售、回款指标； 3、对 ...

2133 0 0 论坛小编 @ 2020-9-11 15:51

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-10

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20年8月份IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬

IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬项目运营项目风险通过三天时间学完了傅盛老师的ITSS项目服务经理课程，实在是受益匪浅。在课程中，傅老师用通俗易 ...

2124 0 0 匿名 @ 2020-9-10 13:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-9-10

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腾讯招聘DevOps工程师岗位！薪酬可观！深圳

点击上方蓝字关注我们腾讯招聘DevOps工程师岗位岗位职责研发度量大数据平台是覆盖PCG全业务/全研发人员的Devops全流程的数据收集/加工/ ...

2332 0 0 匿名 @ 2020-9-10 13:35

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

蓝蓝

2020-9-10

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第383期：长河《康威定律与敏捷组织转型》20年9月10日直播！

第383期长河《康威定律与敏捷组织转型》背景：在当今业务需求快速变化的时代，IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井 ...

2669 0 0 蓝蓝 @ 2020-9-10 13:32

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

源码_FUCQ

2020-9-6

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国内知名团队荣誉出品****

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放团队言语在先：想低价购买者勿扰（团队是在国内首屈一指的通信公司离职后组建，低价 ...

2114 0 0 源码_FUCQ @ 2020-9-6 09:40

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

沙拉

2020-9-3

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第382期：2020年9月3日许哲兵顾问《服务管理实践分享》

第382期 9月2日许哲兵《服务管理实践分享》从企业的项目需求和项目现状分析，结合讲师丰富的个人经验，设身处地为企业着想，寻求解决方案。 ...

2420 0 0 沙拉 @ 2020-9-3 12:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-1

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ITIL培训基地第377期专家微课堂视频回放—杨泉《MSP成功的项目群管理分享》

第377期专家微课堂视频回放—杨泉《MSP成功的项目群管理分享》1、杨泉讲师简介： IT项目管理的理论研究及实践者，20多年 IT 企业的软件研发、项 ...

2261 0 0 论坛小编 @ 2020-9-1 16:26

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-1

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ITIL培训基地第375期专家网络课堂视频回放—— 邓晓毅《思维导图基础入门》

第375期专家网络课堂—— 邓晓毅《思维导图基础入门》 1、邓晓毅讲师简介： Title：产品经理前IBM Application Owner，前思科网络技 ...

2187 0 0 论坛小编 @ 2020-9-1 16:18

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-9-1

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第374期网络讲堂视频回放—吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力—修炼篇之一》

第374期网络讲堂视频回放—吴言《消除中年焦虑的五项核心竞争力——修炼篇（之一）量化你的价值》》 1、讲师介绍 •拥有证书： CISP ...

2256 0 0 论坛小编 @ 2020-9-1 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-28

新窗

海尔招聘：OCC运维开发 /OCC技术工程师 /流程运维开发/流程运维

岗位：流程运维职责：负责ITOP、事件中心运维；负责相关一线二线运维工程师团队管理；协同推进集团即需即供运维团队运维质量管理。任职 ...

2226 0 0 论坛小编 @ 2020-8-28 22:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-28

新窗

海尔招聘：OCC运维开发 /OCC技术工程师 /流程运维开发/流程运维

岗位：流程运维开发职责：负责ITOP平台二开，流程开发与配置，CMDB开发与配置实施；负责事件中心开发，三方平台对接开发。任职要求 ...

2166 0 0 论坛小编 @ 2020-8-28 22:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-28

新窗图片

海尔招聘：OCC运维开发 /OCC技术工程师 /流程运维开发/流程运维

岗位：OCC技术工程师职责：负责为统一监控运维平台提供需求分析、技术分析及方案设计；与业务部门沟通，根据业务的实际需求，制定详细的监控运 ...

2188 0 0 论坛小编 @ 2020-8-28 22:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-28

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海尔招聘：OCC运维开发 /OCC技术工程师 /流程运维开发/流程运维

岗位：OCC运维开发职责：1、负责监控管理平台开发；2、基础监控模块平台二开；3、负责监控管理平台与其他平台间的对接开发；4、负责监控可视化 ...

2388 0 0 论坛小编 @ 2020-8-28 22:36

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-8-25

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ITIL4与IT4IT统一管理新的数字化现实白皮书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长了当前工作方式的局限性。在当今的环境 ...

3268 0 0 匿名 @ 2020-8-25 16:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Fota.Zhou

2020-8-17

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关于cron计划任务内容

关于cron.php中计划任务执行后，BulkExportResultGC，CheckStopWatchThresholds，ExecAsyncTask，InlineImageGC，ObsolescenceDateUpdater这些任务 ...

2542 0 0 Fota.Zhou @ 2020-8-17 15:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-14

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DevOps 和 SRE 有什么不同，每个意味着什么？

DevOps 和 SRE 似乎是同一枚硬币的两个面。他们都旨在弥合开发团队和运维团队之间的鸿沟，都想要提高软件部署的效率和软件运行的可靠性。在 ...

2602 0 0 陈小宝 @ 2020-8-14 17:03

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-8-13

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ITIL认证第379期专家微课堂：陈贺《工业互联网人才标准解析》视频缺失

先锋ITIL培训基地微课堂：第379期主题：《工业互联网人才标准解析》时间：2020年8月13日（周四晚八点~九点）主讲嘉宾：陈贺课程背景工业互联网 ...

2533 0 0 匿名 @ 2020-8-13 17:51

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2020-8-11

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DevOps 工具配置不当，导致微软、任天堂等50家名企源码泄漏

据外媒 BleepingComputer 报道，由于基础架构配置有误，来自技术、金融、电商、制造业等众多领域的数十家知名公司源码遭到泄露。这些公司包括微软 ...

2422 0 0 陈小宝 @ 2020-8-11 16:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-8-11

新窗图片火

ITIL4中的三个基本概念

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL4中，服务价值体系（SVS，Service Value System），服务价值链（SVC，Service Valu ...

2561 0 1 陈小宝 @ 2020-8-11 15:45

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-8-11

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数字化转型时代，ITIL与谁的关系最铁？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库(ITIL)以来，ITIL作为IT服务管理事实上的 ...

2114 0 0 陈小宝 @ 2020-8-11 13:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-10

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把Dev和Ops放在一起就是Devops了吗？

什么是DevOps? DevOps（英文Development和Operations的缩写组合）是一组过程、方法与系统的统称，用于在应用和服务的生命周期中破除部门壁垒，促 ...

2168 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 16:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-10

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DevOps是如何实现效率提升的？

随着企业业务对软件系统日益依赖，IT管理与研发模式也随之对“敏态”模式产生了需求，也就是今天时常提起的DevOps。提升效率，是DevOps实践的核心内 ...

2244 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 16:14

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2020-8-10

新窗

优秀的DevOps工程师必须具备的软技能

年末将至，大批攻城狮与程序猿早已蠢蠢欲动，开始了跳槽涨薪之旅，虽然受社会大形势影响，IT行业虽然无法和前几年的突飞猛进的势头相比，但是对DevOps ...

2115 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 15:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-10

新窗

通往成功DevOps的六大障碍

背景在现今的社会中，每个公司都是软件公司，无论是通过台式机、云服务还是移动设备，软件都已成为世界各地、各个公司日常工作的工具。例如，汽车是 ...

2028 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-10

新窗图片

工欲善其事，必先利其器——DevOps中如何管理工具包

背景作为DevOps交付流水线的开发者，为支持CI/CD中各项任务的自动化，都需要依赖多种包管理工具来下载各种相关的工具，比如针对产生最终交 ...

1975 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 15:49

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-8-10

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企业申请ITSS认证的条件及收益

ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论 ...

1698 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 15:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-10

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杀死 “DevOps 团队”

DevOps 团队的存在似乎成为了有些人的“避难所”，尤其是那些懒惰、不诚实，试图躲藏在 IT 流行词汇下的假积极者。在一个充斥着流行语的企 ...

1971 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 15:28

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-8-10

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让ITIL帮助企业CIO“死而复生”

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL（IT Infrastructure ...

1830 0 0 陈小宝 @ 2020-8-10 15:17

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2020-8-6

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如何用5段话把 ITIL 讲清楚

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟 ...

1981 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 22:20

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2020-8-6

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ITIL&ITSM与OA的区别和价值

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放ＩＴＳＭ、ＩＴＩＬ是什么？他们与ＯＡ有什么关系与区别，下面就他们的概念做一个说明。 ...

2959 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 21:46

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2020-8-6

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ITSM软件的作用

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一般业界认为"ITSM工具不是万能的，但是ITIL没有软件工具是万万不能的“。难道引入ITSM方 ...

1999 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 21:42

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2020-8-6

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ITIL 建立流程还是流程适应 ITIL？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放提到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么 ...

1912 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 21:38

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2020-8-6

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ITIL 流程成功的关键：让人们站在你这边

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在大多数组织考虑实施IT基础设施库（ITIL）流程的情况下，你会发现既有传播ITIL方法的支持者 ...

1843 0 0 陈小宝 @ 2020-8-6 21:33

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书法家

2020-8-6

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开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程！ITIL认证2020年8月精品课程推荐！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放开源IT运维管理软件-iTop二次开发培训课程立秋 ▉ IT运维管理者面临的困惑 ✔ ...

3156 0 0 书法家 @ 2020-8-6 12:49

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Hoop

2020-8-6

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ITIL培训基地2020年7月优秀学员光荣榜-张翼、施勇军、康羿！ITIL V3 EXPERT升级必备！

康羿先锋ITIL培训基地2020年优秀学员光荣榜最佳实践的融汇贯通：通过对业界最佳实践Devops、敏捷、精益、TPS、COBIT介绍，清晰展示IT服务管理最佳 ...

2131 0 0 Hoop @ 2020-8-6 10:25

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2020-8-5

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干货 | ISO20000与ISO27001认证如何进行有效整合实施?

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000与ISO27001多体系的整合 ...

2015 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:28

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2020-8-5

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ITIL认证课程

长河老师介绍：PeopleCert官方评选“优秀授课讲师”PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师PeopleCert授权数字化战略专家级课程 ...

1719 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:21

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2020-8-5

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干货 | ISO/IEC 20000-1:2018新旧版变化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》已于2018年9月15日发布 ...

2293 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:17

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2020-8-5

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如何更好地理解和应用ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于我们来说，如何更好地理解和应用ITIL，是我们学习ITIL的关键。刚开始接触ITIL的时候，我 ...

1660 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:10

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2020-8-5

新窗

ITSS认证中如何考虑知识库的应用

知识，是运维服务过程中各类技术和管理知识的总称。良好的知识库管理，对运维实施组织的技术积累、知识沉淀、人员培训和工作效率管理都有重大影 ...

1708 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 17:07

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2020-8-5

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ITSM实施技巧和最佳实践

ITSM旨在创建安全有效的方式来运行技术驱动的业务。但是，今天的数字化转型表明，过时的IT治理模式和服务交付不起作用。互联网、人工智能和云计算正 ...

3682 0 0 陈小宝 @ 2020-8-5 16:48

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2020-8-4

新窗

ITSS的生命周期及其供需方

生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理 ...

1746 0 0 陈小宝 @ 2020-8-4 22:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-4

新窗

ITIL专家：CIO理解ITIL的十个要点

ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch的高级分析师EvelynH ert在2007年10月的一篇报告中指出：“由于ITIL框架在 ...

3284 0 0 陈小宝 @ 2020-8-4 22:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-8-4

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DevOps组织如何利用度量金字塔驱动DevOps转型

度量金字塔 Gene Kim、Jez Humble、Patrick Debois与John Willis在《The DevOps Handbook》一书中提出了“三步法（Three Ways）”，系统性地阐述了De ...

2212 0 0 陈小宝 @ 2020-8-4 21:56

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2020-8-4

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都ITIL 4了，你真知道怎么用ITIL吗？

IT服务故事一天朋友在msn上向我诉苦抱怨。他和我一样都是属于ITIL的“追捧者”。他做企业内部的IT服务管理，而我做的是企业外部的第三方IT服务管理 ...

4019 0 0 陈小宝 @ 2020-8-4 21:24

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2020-8-4

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DevOps转型需要这样的自治产品团队

我一直认为产品管理是一项团队运动（product-management-team-sport/）。但是，只要一个组织中有多个团队并且需要它们彼此交互，就会引入摩擦。团队 ...

2098 0 0 陈小宝 @ 2020-8-4 15:44

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2020-8-3

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牢记！成功实践 DevOps 的5个关键因素

今天我要给大家讲的主题是“成功实践DevOps的五个关键因素。” 主要分为四部分内容，第一是VUCA时代如何应对灰犀牛，第二是成功实现DevOps的五个 ...

2663 0 0 陈小宝 @ 2020-8-3 16:19

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2020-8-3

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DevOps 实施中的10个“深坑”

首先说 DevOps 非常重要，今年其实是一个很特别的年份，赶上疫情，触动最大的就是开年的法定上班日是2月10号，大家开始远程办公，开工当天朋友圈 ...

3257 0 0 陈小宝 @ 2020-8-3 15:58

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2020-8-3

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实施 DevSecOps 的 10 项方法，看完这篇就够了

我们知道，DevOps 涉及开发和运维团队，但是想要充分发挥出 DevOps的敏捷性，就必须将IT安全防护融入到应用的整个生命周期。为什么呢？从前，安 ...

2205 0 0 陈小宝 @ 2020-8-3 15:25

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2020-8-3

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持续交付的实践与思考

开始以为这本书会有一些偏理论，然后读过之后才发现有一种想见恨晚的感觉，作者在项目管理中遇到的很多问题正是我们也经常遇到的。首先引用敏捷第 ...

2013 0 0 陈小宝 @ 2020-8-3 15:07

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2020-8-2

新窗

10个最受欢迎的DevOps面试问题和答案

直到最近，开发工程师还常常孤立的工作，将他们的知识和技能限制在编码和测试上，而运维工程师则专注于交付和基础设施配置工作，对软件开发的知识很少 ...

2599 0 0 陈小宝 @ 2020-8-2 15:51

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2020-8-2

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如何转行成DEVOPS工程师

DevOps 工程师是一项热门职业，有很多赞誉。无论您是在毕业后寻找第一份工作，还是希望借助您以前的行业经验，寻求机会重新学习，本指南能够帮助您 ...

2055 0 0 陈小宝 @ 2020-8-2 15:45

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2020-8-2

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DEVOPS和SRE工程师必需知道的检查清单

对于布道者来说，DevOps 是一种文化和转型。对于一些工程师来说，DevOps 是一套敏捷的工具和技术的集合。对于经理来说，DevOps 可能是一种方 ...

2175 0 0 陈小宝 @ 2020-8-2 15:39

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2020-8-2

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DevOps 帮助数字化转型的10个最佳实践

DevOps帮助数字化转型的10个最佳实践从模式识别到新财源的发现，DevOps 在数字化转型过程中总是重要的角色。事实上，专家们总是说必不可少。 ...

2193 0 0 陈小宝 @ 2020-8-2 15:32

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2020-8-2

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2020年 DEVOPS 趋势预测

对2020年 DEVOPS 趋势更多的预测我们之前发布了一些2020年的 DevOps 预测，但是囿于篇幅的限制，还有好多很棒的想法没有包含进去。在这里，我 ...

2227 0 0 陈小宝 @ 2020-8-2 15:15

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2020-8-2

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SRE 管理体系脑图【完成度 100%】

SRE 管理体系脑图链接：https://pan.baidu.com/s/1NIih3A_KAr6RFdufeN8GNA 提取码：utic 复制这段内容后打开百度网盘手机App，操作更方便哦 ...

2451 0 0 陈小宝 @ 2020-8-2 14:51

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2020-7-31

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DevOps成长路线—影响地图

为了写这篇文章，把无敌哥的视频《打通任脉的影响地图》又看了一遍，敏捷无敌的书里也有专门一个章节来介绍。看视频的时候，居然很多内容都没什么印象 ...

2148 0 0 陈小宝 @ 2020-7-31 21:44

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2020-7-31

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DevOps概念和起源

说起DevOps就不得不从DevOps之父——Patrick Debois说起。2007 年，Patrick参与了比利时一个政府下属部门的大型数据中心迁移项目。在这个项目中，他分 ...

2107 0 0 陈小宝 @ 2020-7-31 21:28

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2020-7-31

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ITSM实施技巧和最佳实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM旨在创建安全有效的方式来运行技术驱动的业务。但是，今天的数字化转型表明，过时的IT治 ...

1825 0 0 陈小宝 @ 2020-7-31 21:07

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2020-7-30

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ITSM和ITIL认证

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL认证几乎是所有必备IT认证的首选，而且理由充分。作为IT服务管理框架，ITIL可以帮助 ...

2598 0 0 陈小宝 @ 2020-7-30 17:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2020-7-30

新窗

DevOps文化：意味着什么，为什么说它很重要

DevOps是旨在加快产品发布周期、减少浪费、并伴随每次迭代构建逐渐增强最终用户体验的SDLC方法。除了支持DevOps的工具和流程外，常用的SDLC方法还专注 ...

1908 0 0 陈小宝 @ 2020-7-30 17:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏