<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2015-7-16

新窗火

服务目录，SLA，SLT是怎样设置的？ 2人参与

服务目录，SLA，SLT是怎样设置的？

3827 2 0 LISA2015 @ 2015-12-2 10:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-2

新窗火

商业开源领域下的zabbix和nagios有啥不同 1人参与

作者：何晓阳链接：[ /question/19973178/answer/25094372]question/19973178/answer/25094372[/url] 来源：知乎在商业开源领域，zab ...

1904 1 0 monicazhang @ 2015-12-2 10:08

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

happypanda

2015-7-17

新窗图片火

【ITIL培训基地人物之版主出列12】nilewole2008---捡拾《窗边的小豆豆》 6人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 nilewole2008---捡拾《窗边的小豆豆》 “ 雄兔脚扑朔，雌兔眼迷离，双兔傍地走，安能 ...

5520 7 0 mynameicy @ 2015-12-2 09:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-2

新窗火

生产环境下zabbix和nagios的功能比较 1人参与

作者：飞扬链接：[ /question/19973178/answer/13724997]question/19973178/answer/13724997[/url] 来源：知乎我最近在研究zabbix，和 ...

2133 2 0 monicazhang @ 2015-12-2 09:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-12-1

新窗火

世纪PK:开源监控系统中 Zabbix 和 Nagios 哪个更好？ 1人参与

作者：itnihao 链接：[ /question/19973178/answer/19666150]question/19973178/answer/19666150[/url] 来源：知乎我比较看好zabbix这款监控软 ...

2293 1 0 gogoat @ 2015-12-1 16:23

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-30

新窗

招聘驻场运维工程师(外包)（上海，税前月薪9-12K，14-16个月薪） 0人参与

北京慧铭软件有限公司职位：驻场运维工程师(外包) 工作地点：上海驻场（某全国性金融机构）薪资：税前月薪9-12K，14-16个月薪岗位职责 ...

1835 0 0 slbenben @ 2015-11-30 14:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

天道教育集团

2015-11-30

新窗

【北京中关村】靠谱公司招聘 .net开发高级工程师~~~~~~ 0人参与

简历投递邮箱：招聘职位 .net开发高级工程师岗位职责：1、参与需求评审。并评估研发成本。参与制定研发计划。2、参与软件设计与设计评审。3、负责项 ...

1395 0 0 天道教育集团 @ 2015-11-30 13:29

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-27

新窗

2015年第38期ITIL认证讲堂《从业务能手到组织高手》视频分享 0人参与

[/td][/tr] [/table][/td][/tr] [/table]

3034 0 0 gogoat @ 2015-11-27 15:41

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-27

新窗

总180期：吴军《从业务能手到组织高手》 0人参与

1836 0 0 monicazhang @ 2015-11-27 15:20

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-27

新窗

诚招运维主管（北京西二旗，月薪10K起） 0人参与

入职要求： 1. 大专及以上学历；三年以上相关工作经验； 2. 熟悉相关操作系统（Windows）以及相关基本服务，AD、DNS、文件系统等； 3. 熟悉网络 ...

1583 0 0 slbenben @ 2015-11-27 14:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

hiyun9

2015-8-20

新窗火

itop能否实现某个角色只能看到其所属组织的资产，不能看到其他组织的资产 5人参与

各位大侠，如题，能否实现，举个例子如，华为项目组经理是张三，思科项目组经理是李四，现在想给张三一个权限，可以看到华为组里的全部资产，但 ...

4428 9 0 tangtang123 @ 2015-11-27 11:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2013-7-8

新窗图片火

iTop软件实施白皮书系列连载5---iTop软件系统功能 8人参与

第 2章. iTop软件系统功能 2.1 总体说明 iTop是全面的、开源的IT运营门户，是ITSM/ITIL的最佳实践。包括：ü 全面的CMDB（配置管理数 ...

12618 13 0 stone.public @ 2015-11-26 20:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

bs15000

2014-1-18

新窗火

iTop软件实施白皮书v2.0连载2--致谢&前言 8人参与

致谢《iTop软件实施白皮书》是ITIL培训基地发起和组织的一个独立项目，在行业内的专家，包 ...

6726 8 0 stone.public @ 2015-11-26 20:53

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

2015-11-23

新窗火

2015年第38期ITIL认证讲堂《从业务能手到组织高手》 1人参与

积跬步，至千里。精彩不容错过！！！讲师介绍：吴军，毕业于西安交通大学，多年IT从业经验，先后在甲、乙方任职信息管理工程师、IT部门经 ...

2791 1 0 jacky @ 2015-11-26 14:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

mynameicy

2015-11-26

新窗

你怎么迎接工作生涯中第一次大方案编写！ 0人参与

当你踏上IT职业之路，大部分会听到多少人在抱怨写东西、加班，我有时也会吐槽一下。当我从技术支持慢慢接触产品，实施产品，面对的都是信息化的领 ...

3632 0 0 mynameicy @ 2015-11-26 10:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Infocare

2015-3-12

新窗火

IT运维究竟是为了安全还是更好的服务 3人参与

IT运维是为了让企业能够更好地进行工作，还是为了让企业的设备能够更加安全的运行着，以维护企业的运营

3591 3 0 扫把 @ 2015-11-25 20:14

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

新窗火

短文--IT服务目录样例.xls 51人参与

件名: 短文--IT服务目录样例.xls 下载地址: files/b5eb0199-0847-11e0-b469-0015c55db73d/

7116 12 0 咖啡小胖 @ 2015-11-25 18:01

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

alex

2013-8-21

新窗图片火

关于需求变更在Q群众的讨论整理 3人参与

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放北京-redaiyuj(12338988) 我现在就想搞清楚，这个交互界面的具体执行深圳-音符(42172364) 需求 ...

3187 3 0 itspider @ 2015-11-25 14:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

蓝采和

2013-11-18

新窗图片火

你是否真正理解了PDCA? 8人参与

非常多的人，能把 PDCA 这个词组说得非常之流利，解释起来也和教科书没什么差距，但是如果真的去搞运维。。。。。

7646 8 0 Neeq @ 2015-11-25 11:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘海外事业部测试工程师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：海外事业部招聘岗位：测试工程师岗位职责： 1、负责项目/产品的测试工作，参与产品需求分析，负责测试计划制定,并能预先评估项目风 ...

1503 0 0 slbenben @ 2015-11-24 12:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘工业设计部高级工业设计师（设计研究，有海外经历）（亦庄、朝林，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：工业设计部招聘岗位：高级工业设计师（设计研究，有海外经历）岗位职责： Good at English speaking and writing. Foreign study ex ...

1678 0 0 slbenben @ 2015-11-24 12:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘研发部运维工程师（亦庄、朝林，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：研发部招聘岗位：运维工程师岗位职责： 1、负责linux下的环境搭建与维护； 2、负责公司域名和DNS服务器的管理与维护； 3、协助 ...

1579 0 0 slbenben @ 2015-11-24 12:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘研发部嵌入式工程师（亦庄、朝林，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：研发部招聘岗位：嵌入式工程师岗位职责： 1.全面负责基于Linux/Android等嵌入式软件系统的软件整体设计。根据产品设计书，组织团队 ...

1555 0 0 slbenben @ 2015-11-24 12:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘研发部java工程师（蛮庄、朝林，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：研发部招聘岗位：java工程师岗位职责：创新能力：做智能硬件领域的研发技术工作，并参与创新方面的工作，为公司创造价值；项目管 ...

1327 0 0 slbenben @ 2015-11-24 10:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘研发部智能云（亦庄、朝林，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：京东研发部招聘岗位：智能云岗位职责： 1. 在京东智能集团的大数据团队从事大数据相关工作； 2. 在京东大数据平台基础上，负责实现 ...

1590 0 0 slbenben @ 2015-11-24 10:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘海外事业部产品经理（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：海外事业部招聘岗位：产品经理岗位职责： 1、负责具体产品线的需求及产品生命周期管理 2、独立完成 ...

1485 0 0 slbenben @ 2015-11-24 10:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘海外事业部研发项目经理（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：海外事业部招聘岗位：研发项目经理岗位职责： 1、负责遵循公司标准项目管理流程，成功交付部门级/公司级技术类项目，并保证业务方 ...

1874 0 0 slbenben @ 2015-11-24 10:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘微信手Q业务部资深数据产品经理（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：微信手Q业务部招聘岗位：资深数据产品经理岗位职责： 1. 移动端的数据分析、需求调研、产品规划、战略和布局、完成产品设计； 2. ...

1583 0 0 slbenben @ 2015-11-24 10:00

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘微信手Q业务部资深数据开发工程师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：微信手Q业务部招聘岗位：资深数据开发工程师岗位职责： 1、负责业务需求相关的数据建模工作； 2、完成报表开发工作。 ‘ 任职 ...

1502 0 0 slbenben @ 2015-11-24 09:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘微信手Q业务部电商推荐产品经理（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：微信手Q业务部招聘岗位：电商推荐产品经理岗位职责： 1、负责微信端商品推荐相关的产品策划、产品运营工作。 2、负责推荐数据体系 ...

1658 0 0 slbenben @ 2015-11-24 09:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘微信手Q业务部电商搜索排序产品经理（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：微信手Q业务部招聘岗位：电商搜索排序产品经理岗位职责： 1、负责移动端电商排序相关的产品运营工作。 2、负责整理版本和数据之间 ...

1380 0 0 slbenben @ 2015-11-24 09:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘微信手Q业务部电商搜索产品经理（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：微信手Q业务部招聘岗位：电商搜索产品经理岗位职责： 1、负责移动端电商搜索产品相关的产品策划、产品运营工作。 2、洞察移动互联 ...

1412 0 0 slbenben @ 2015-11-24 09:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘微信手Q业务部电商产品经理（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：微信手Q业务部招聘岗位：电商产品经理岗位职责： 1、负责电商平台、频道的相关产品策划，根据总体产品策略制定产品线方向及落实方案 ...

1452 0 0 slbenben @ 2015-11-24 09:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

招聘用户体验设计部高级交互设计师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：用户体验设计部招聘岗位：高级交互设计师岗位职责： 1、负责设计用户行为及产品的信息结果，保证产品的可用性； 2、负责参与互联 ...

1337 0 0 slbenben @ 2015-11-24 09:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘海外事业部视觉设计师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：用户体验设计部/海外事业部招聘岗位：视觉设计师岗位职责： 1、负责为大型门户网站进行前期的视觉推导并完成设计方案； 2、负责为 ...

1367 0 0 slbenben @ 2015-11-24 09:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘海外事业部高级Java开发工程师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：海外事业部招聘岗位：高级Java开发工程师岗位职责： 1、参与网站前后台的需求分析并给出合理化建议。 2、同网站前端设计师共同完成 ...

1361 0 0 slbenben @ 2015-11-24 09:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-24

新窗

京东招聘海外事业部IOS/Android移动端开发工程师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：海外事业部招聘岗位：IOS/Android移动端开发工程师岗位职责： 1、根据公司要求独立完成基于Android/iOS系统平台进行应用程序开发设 ...

1393 0 0 slbenben @ 2015-11-24 09:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

Alfredzheng

2015-11-23

新窗

新人报到 0人参与

纯新手一枚，做IT运维工作有1年了，打算考ITIL，无意搜索到这个地方，进来学习学习

2649 0 0 Alfredzheng @ 2015-11-23 15:27

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Solo

2015-11-18

活动图片火

【深圳免费干货讲座】从业务能手到组织高手 1人参与

主题：从业能手到组织高手----话说组织理论与设计主讲：吴军时间：2015.11.21 10：00~12:00 地点：深圳南山区高新南四道丽雅查尔顿酒店六楼彼佛 ...

7204 1 0 slo-mo @ 2015-11-19 14:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

六笙

2015-11-19

新窗

新人报道 0人参与

学习交流为主，共同进步为辅

2459 0 0 六笙 @ 2015-11-19 08:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

业务调研与需求分析报告文档清单（ITSS) 0人参与

201511118 淡然目录第一章背景和目标分析... 51.1 项目背景... 51.2 咨询范围... 61.3 总体目标... 61.4 ...

3576 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 16:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

从人员、流程、工具三个角度来确定ITSS咨询的方法 0人参与

20151118 淡然续上 1.4 咨询方法全球公认的IT运维管理三要素是人员（People）、流程（Process）和技术（Technology&Too ...

3401 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 16:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

目前普遍存在ITSS信息化管控模式是怎样的？ 0人参与

20151118 淡然续上第二章 IT运维管理现状及差距分析2.1 IT运维管理组织架构2.1.1 现状描述2.1.1.1 ...

3239 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 16:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

ITSS运维服务部在整个架构中所肩负的责任是哪些 0人参与

20151118 淡然续上 2.1.1.4 IT运维服务部职责和组织架构根据调查，我们了解到目前IT运维服务部职责和架构如下： IT ...

3106 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 16:01

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

服务管理的现状和ITSS目标之间的差距分析和改进建议 0人参与

20151118 淡然续上 2.1.2 差距分析及改进建议 ITSS培训某公司采用的是信息管理部 ...

3115 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

ITSS业务和技术的服务目录包括哪些内容 0人参与

20151118 淡然续上 2.3 IT运维管理的服务范围2.3.1 现状描述目前总公司委托通号中心的IT运维服务部负责某公司全 ...

3505 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗火

最详细的ITSS服务管理文档体系目录 1人参与

20151118 淡然续上 2.4 IT运维管理文档体系2.4.1 现状描述经过初步收集和识别，某公司现有体系文档如下： ...

3650 0 1 monicazhang @ 2015-11-18 15:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗火

用雷达图展现ITSS人员现状和预期水平的差距 1人参与

20151118 淡然续上 2.5 新服务或者变更服务的实施2.5.1 现状描述总公司的新建业务项目，在项目初验之时，IT运维 ...

3192 0 1 monicazhang @ 2015-11-18 15:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

通过ITSS服务管理各角色评分差距来看现状问题 0人参与

20151118 淡然续上 2.6.1.1 系统管理员图 19系统管理员现状评分 ITSS培训从图示可以 ...

3097 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

ITSS运维服务部现有的优势以及以后发展的趋势又是怎样的 0人参与

20151118 淡然续上 2.6.1.5 已有优势 IT运维服务部的优势有：Ø 初具规模的组织与技术队伍。目前内部支持工程 ...

3371 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

如何利用九层流程成熟度模型来分析企业ITSS成熟度 0人参与

20151118 淡然续上 2.7 IT运维管理现状差距分析：流程2.7.1 评估方法在流程的评估上，我们使用目前最先进的OGC ...

4067 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗火

哪些合理的ITSS建议可以减少服务管理的不足 1人参与

20151118 淡然续上 2.7.2.1.5 已有优势经过问卷、访谈和调查分析，可以发现某公司现有的IT服务级别管理存在以下的优势： ...

3125 0 1 monicazhang @ 2015-11-18 15:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

事件管理的ITSS考核指标和差距分析 0人参与

20151118 淡然续上 2.7.3.1.3 考核关键指标图 25事件管理KPI 2.7.3.1.4 已有优势经过问卷、访谈和调查分析，可 ...

3751 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

ITSS问题管理的流程评估和期望值 0人参与

20151118 淡然续上 2.7.4 问题管理2.7.4.1 现状描述目前问题管理暂时没有形成完善的流程，而且没有文档化。2. ...

3406 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

如何改进ITSS服务管理请求流程中的不完美 0人参与

20151118 淡然续上 2.7.5 服务请求管理2.7.5.1 现状描述目前某公司的服务请求管理只是由事件管理流程提供了相 ...

3352 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

总公司ITSS信息化需求及信息化变更申请流程 0人参与

20151118 淡然续上 2.7.6 变更管理2.7.6.1 现状描述变更管理已形成流程并存在较成熟的文档，目前总的变更流程如下 ...

3191 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

怎样做好ITSS变更管理流程成熟度评估 0人参与

20151118 淡然续上 2.7.6.1.3 考核关键指标目前一般变更流程暂时没有定义相应的绩效考核指标。2.7.6.1.4 已有优势经过问 ...

3483 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

日常运维管理的已有优势和ITSS改进策略 0人参与

20151118 淡然续上 2.7.7 日常运维管理2.7.7.1 现状描述 ITSS培训目前某公司的日常运维 ...

3082 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:32

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2015-11-18

新窗火

配置管理的ITSS差距分析和改进建议 1人参与

20151118 淡然续上 2.7.9 配置管理2.7.9.1 现状描述目前某公司的配置管理已经有相应的雏形，但是没有对配置项 ...

3227 0 1 monicazhang @ 2015-11-18 15:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

ITSSOA,监控、语音、资产管理平台分析 0人参与

20151118 淡然续上 2.8 IT运维管理现状差距分析：工具本章节将从某公司现阶段使用的运维管理平台（CA ServiceDesk ...

3282 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:19

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2015-11-18

新窗

ITSS目前选用的工具的优势和问题分析 0人参与

20151118 淡然续上 2.8.2 差距分析及改进建议结合当前收集的资料，我们对ITSM工具的优势与问题进行了分析，具体如下：优势 ...

3233 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗火

运维体系成熟度分析和ITSS评估方法 1人参与

20151118 淡然续上 2.9 IT运维体系成熟度分析2.9.1 IT Service CMM的主要目标 IT Service CMM有两个目标：1、 ...

3534 0 1 monicazhang @ 2015-11-18 15:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

怎样梳理ITSS岗位职责来优化服务体系流程 0人参与

20151118 淡然续上第三章 IT运维管理改进方案在前面的章节中，我们分别从体系、人员、流程、工具四个方面分析了某公司 ...

3801 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:12

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2015-11-18

新窗

故障和ITSS问题管理流程的改进方法介绍 0人参与

20151118 淡然续上 3.3 实施ITIL流程改进流程是指按照一个既定的目标组织起来的一组逻辑上相关的活动。一个流程 ...

3663 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:09

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2015-11-18

新窗

变更、服务级别、ITSS配置管理流程改进方案详解 0人参与

20151118 淡然续上 3.3.3 变更管理流程改进方案 3.3.4 服务级别管理流程改进方案 3.3.5 配置管理流 ...

3658 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 15:06

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2015-11-18

新窗

针对ITSS各项流程的现状可以推行的调整方案 0人参与

20151118 淡然续上 3.3.6 服务请求管理流程改进方案 3.3.7 知识库管理流程改进方案 3.3.8 日常运维管 ...

3041 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 14:59

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2015-11-18

新窗

服务管理体系功能实施不会包括哪些ITSS功能 0人参与

20151118 淡然续上 3.4 实施SM管理平台工具在本项目中，将根据咨询设计结果将设计好的流程在IT服务管理平台上进行实 ...

3108 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 14:57

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2015-11-18

新窗

服务管理体系改进阶段和主要的ITSS交付物 0人参与

20151118 淡然续上第四章改进计划 4.1 本期改进计划 IT服务管理体系的建设和持续改进必须遵守“与业务 ...

3328 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 14:49

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2015-11-18

新窗

OGC9级成熟度与CMM ITSS服务成熟度的区别 0人参与

20151118 淡然续上参考1: OGC9级成熟度与CMM IT服务成熟度的区别 ITIL成熟度或者IT服务管理成熟度的划分，业界有很多种工具和方法 ...

3367 0 0 monicazhang @ 2015-11-18 14:46

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2015-11-18

新窗

京东招聘微信手Q业务部C/C++ 后台开发工程师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：微信手Q业务部/数字营销业务部招聘岗位：C/C++ 后台开发工程师岗位职责： 1、负责平台级产品的服务器端开发工作； 2、参与各类平台 ...

1637 0 0 slbenben @ 2015-11-18 09:10

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2015-11-18

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京东招聘用户体验设计部Web前端开发工程师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：用户体验设计部招聘岗位：Web前端开发工程师‘ 岗位职责： 1、负责京东旗下京东商城的微信购物 / 手Q购物、拍拍、开放平台等业务的 ...

1452 0 0 slbenben @ 2015-11-18 09:09

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2015-11-18

新窗

京东招聘微信手Q业务部Web前端开发工程师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：微信手Q业务部/数字营销业务部/海外事业部招聘岗位：Web前端开发工程师岗位职责： 1、负责web前端应用产品的架构和实现； 2、负责 ...

1506 0 0 slbenben @ 2015-11-18 09:08

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2015-11-18

新窗

京东招聘京东到家-产品部产品经理（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：京东到家-产品部招聘岗位：产品经理岗位职责： 1.负责商家后台产品模块规划与设计 2.负责商家需求整理，抽象成产品功能 3.负责梳 ...

1716 0 0 slbenben @ 2015-11-18 09:06

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2015-11-18

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京东招聘微信手Q业务部Andriod/iOS测试工程师（深圳，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：微信手Q业务部招聘岗位：Andriod/iOS测试工程师岗位职责： 1、负责电商Android/ios移动端应用的测试工作，包含：需求分析、测试设计 ...

1395 0 0 slbenben @ 2015-11-18 09:05

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2015-11-18

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京东招聘京东到家-产品部UE/UX设计师（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门:京东到家-产品部招聘岗位：UE/UX设计师岗位职责： 1.负责公司手机APP的交互设计工作；编写界面交互设计说明书； 2.配合产品经理规划产 ...

1511 0 0 slbenben @ 2015-11-18 09:04

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2015-11-18

新窗

京东招聘京东到家-产品部UI设计师（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：京东到家-产品部招聘岗位：UI设计师岗位职责： 1.负责京东O2O业务的高质量视觉设计以及已有产品的优化； 2.针对京东到家产品，制定 ...

1588 0 0 slbenben @ 2015-11-18 09:02

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2015-11-18

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京东招聘京东到家-研发部项目经理（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：京东到家-研发部招聘岗位：项目经理岗位职责： 1、根据公司项目管理体系要求，对公司O2O相关项目进行指导、监控； 2、指导与评审项目 ...

1539 0 0 slbenben @ 2015-11-18 09:01

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2015-11-18

新窗

京东招聘京东到家-研发部数据挖掘工程师（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：京东到家-研发部招聘岗位：数据挖掘工程师岗位职责： 1.负责挖掘新的应用领域、前沿技术的研究及实现，包括数据挖掘算法的研发，海量 ...

1517 0 0 slbenben @ 2015-11-18 09:00

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2015-11-18

新窗

京东招聘京东到家-研发部HTML5开发工程师（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：京东到家-研发部招聘岗位：HTML5开发工程师岗位职责： 1、根据业务需求，封装高复用、可维护性好的前端组件； 2、对前端开发框架有深 ...

1497 0 0 slbenben @ 2015-11-18 08:59

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2015-11-18

新窗

京东招聘京东到家-研发部Java架构师（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：京东到家-研发部招聘岗位：Java架构师岗位职责： 1、负责/参与技术架构设计、重构、优化，根据业务规划及技术规划制定应用架构方案 ...

1382 0 0 slbenben @ 2015-11-18 08:58

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2015-11-18

新窗

京东招聘京东到家-研发部Java开发工程师（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：京东到家-研发部招聘岗位：Java开发工程师岗位职责： 1、参与O2O平台的设计与研发,打造行业内最领先的本地购平台. 2、与团队一起解决 ...

1511 0 0 slbenben @ 2015-11-18 08:57

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2015-11-18

新窗

京东招聘上海研发部数据分析师（数据后台岗）（上海，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：研发部-上海研发部招聘岗位：数据分析师（数据后台岗）岗位职责： 1.协调京东大数据平台与京东o2o集市的数据沟通 2.对指定项目进行 ...

1598 0 0 slbenben @ 2015-11-18 08:55

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2015-11-18

新窗

京东招聘上海研发部测试工程师（上海，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：研发部-上海研发部招聘岗位：测试工程师岗位职责： 1、独立负责Android客户端产品的功能和自动化测试工作； 2、独立编写测试计划、测 ...

1320 0 0 slbenben @ 2015-11-18 08:54

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2015-11-18

新窗

京东招聘上海研发部Java高级开发工程师/架构师（上海，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：研发部-上海研发部招聘岗位：Java高级开发工程师/架构师岗位职责： 1.参加公司销售平台项目的设计、并负责完成代码研发； 2.负责编 ...

1672 0 0 slbenben @ 2015-11-18 08:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

京东招聘战略发展与孵化中心数据产品经理（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：战略发展与孵化中心招聘岗位：数据产品经理岗位职责： 1. 京东O2O的大数据应用解决方案、产品规划； 2. 深度挖掘O2O部门大数据应用 ...

1482 0 0 slbenben @ 2015-11-18 08:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-18

新窗

京东招聘健康到家产品经理（北京，待遇优厚） 0人参与

招聘部门：健康到家招聘岗位：产品经理岗位职责： 1. 负责京东O2O的健康医药产品规划； 2. 挖掘O2O健康医药部门的应用需求，产品方案； 3. ...

1363 0 0 slbenben @ 2015-11-18 08:50

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2015-7-16

新窗火

请问itop 2.1版本的FAQs功能支持本地图片上传么？ 1人参与

请问itop 2.1版本的FAQs功能支持本地图片上传么？

2344 2 0 y2kon @ 2015-11-17 21:52

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2015-11-17

新窗

ITSS服务级别管理流程设计说明书文档清单 0人参与

20151117 淡然目录 1.... 目标... 32.... 流程范围... 33.... 流程主要内容... 44.... 流程执行原则... 4 ...

3355 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-17

新窗

服务级别管理流程的ITSS执行原则和最佳实践 0人参与

20151117 淡然续上 4 流程执行原则执行原则是为客户和最终用户设计与实施服务的策略。执行原则可以是普遍适用的，它可以应用在各种不 ...

3064 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:47

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2015-11-17

新窗

如何根据服务管理周期来制定ITSS服务流程总图 0人参与

20151117 淡然续上 5 流程详述5.1 流程总图上图为某公司服务级别管理流程总图，按照服务管理的生命周期，服务级别管理流 ...

3121 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-17

新窗

服务管理ITSS级别流程分解下的SLA 0人参与

20151117 淡然续上 5.1.1 流程分解图5.1.1.1 服务级别管理计划 5.1.1.2 客户需求管理 5.1.1.3 制定SLA ...

3669 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-17

新窗

怎样做好ITSS服务的日常维护和回顾检查工作 0人参与

20151117 淡然续上 5.1.1.4 日常维护 5.1.1.5 回顾与检查待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53190-1-1.h ...

2766 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-17

新窗

服务管理的各角色都需要具备哪些ITSS资质 0人参与

20151117 淡然续上 6 关键角色、职责定义1. ITSS考试2. ...

2573 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:41

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2015-11-17

新窗

ITSS服务管理同其他流程之间的关系是怎样的 0人参与

20151117 淡然续上 7 流程相关定义无 8 与其他流程的关系下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向： ...

2795 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:40

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2015-11-17

新窗

对ITSS服务管理流程如何做好评估和改进 0人参与

20151117 淡然续上功能性需求Ø ITSM平台可以根据SLA指标进行衡量 10 流程质量控制图2 质量控制子流程流程活动： 11 评估 ...

2749 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

2015-11-17

新窗

服务管理的基本概念和ITSS知识介绍 0人参与

20151117 淡然续上附录1 服务级别管理流程概念知识服务目录(Service Catalogue)“服务目录”定义了服务提供商所提供服务的全部种类以及 ...

2764 0 0 monicazhang @ 2015-11-17 15:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

joebinl

2015-11-13

新窗火

itop的时间是怎么取的 3人参与

启始日期 2015-11-13 02:34:03 最近更新 2015-11-13 02:48:46 指派日期 2015-11-13 02:34:18 解决日期 2015-11-13 02:44:49 ...

2366 4 0 joebinl @ 2015-11-17 14:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏

aura5566

2014-10-14

新窗火

从程序员到项目经理之对绩效考核的吐槽 4人参与

　　很多公司拿绩效考核来提升员工的工作积极性，但然而经过无数公司的亲身实验，证明绩效考核非但不是灵丹妙药，而且可能引发许多其它更加严重的问题 ...

4808 2 0 lxy7502 @ 2015-11-17 11:12

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏