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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-11-17
新窗
图片
2015年第37期ITIL认证讲堂《如何简单、高效地实施iTop软件?》
0人参与
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gogoat
@
2015-11-17 09:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
daisy8
2015-10-21
新窗
火
北京某汽车集团IT服务管理岗(年薪在30万左右)
1人参与
各位朋友,版主收到可靠的线报, 北京某汽车集团IT服务管理岗,属于甲方集团总部,负责集团IT运维体系建设和二级单位运维管理。需要有5年左右的相 ...
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davidyeung
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2015-11-16 18:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
dabing0204
2015-11-16
新窗
图片
火
怎样给设备添加一个状态值
1人参与
如图:怎样给status添加一个另外的值?
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dabing0204
@
2015-11-16 16:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部测试开发工程师(成都,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:测试开发工程师 岗位职责: 1、根据需求设计文档分析测试点、确定测试范围、编写测试计划; 2、 ...
1447
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slbenben
@
2015-11-16 12:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部数据挖掘工程师(成都,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:数据挖掘工程师 岗位职责: 1、负责面向大数据的金融产品建模问题,搭建金融模型与大数据之间的桥 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部数据分析师(成都,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:数据分析师 岗位职责: 1、独立负责金融产品、信用管理、用户行业、业务逻辑的日常运营分析,提供 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘软件开发工程师(大数据存储分析支付产品技术部)(成都,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:软件开发工程师(大数据存储分析) 岗位职责: 1、参与系统需求分析与架构设计,负责大数据存储规划 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:52
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部Java软件开发工程师(网站安全)(成都,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:Java软件开发工程师(网站安全) 岗位职责: 1、参与系统需求分析与设计,负责审核系统安全漏洞,编 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部Java后端开发工程师(成都,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:Java后端开发工程师 岗位职责: 岗位方向(招聘共4人): 方向1:从事京东支付底层账务系统的优化 ...
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slbenben
@
2015-11-16 12:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部支付产品技术部(成都,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:前端开发工程师 岗位职责: 1、负责用户产品界面的交互开发工作 2、配合后端开发人员完成项目 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部C/C++高级软件开发工程师(杭州,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:C/C++高级软件开发工程师 岗位职责: 1、agent开发,agent插件开发; 2、自动化工具开发; 3 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:40
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部Java高级软件开发工程师(杭州,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:Java高级软件开发工程师 岗位职责: 数据库中间件、文件系统、高性能服务器软件的设计与实现。 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:39
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部前端开发工程师(杭州,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:前端开发工程师 岗位职责: 1、CDS Web开发2.UNC Web开发; 2、Agent Web开发; 3、监控系统 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部项目经理(运维)(北京,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:项目经理(运维) 岗位职责: 1、负责公司运维项目的管理工作,协助运维团队通过阶段性项目提升业 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:36
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部项目经理(北京,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:项目经理 岗位职责: 1、负责公司项目管理流程规范的制定和实施推广及优化 2、负责项目管理流程 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部过程改进工程师(北京,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:过程改进工程师 岗位职责: 1、负责公司软件研发质量体系的建设,项目管理过程的跟踪以及软件过程 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:34
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部技术支持工程师 (北京,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:技术支持工程师 岗位职责: 1、负责判断用户反馈问题性质、梳理归类,并确认解决部门,跟进解决 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部运营专员 (渠道运营)(北京,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:运营专员(渠道运营) 岗位职责: 1、辅助接收内外部业务方需求; 2、辅助向业务方推介渠道产品 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部UI设计师(北京,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:UI设计师 岗位职责: 1、负责参与产品(网页、手持方向)的前期视觉用户研究、设计流行趋势分析, ...
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slbenben
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2015-11-16 12:30
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部UE设计师(北京,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:UE设计师 岗位职责: 1、负责网银钱包个人版PC端、移动版的易用性问题解决,通过用户行为及体验研 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:29
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部测试开发工程师(北京,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:测试开发工程师 岗位职责: 1、按照产品架构和业务要求,制定和推进测试策略,测试计划和测试方法 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:28
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部测试开发工程师(杭州,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:测试开发工程师 岗位职责: 1、按照产品架构和业务要求,制定和推进测试策略,测试计划和测试方法 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:24
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
京东招聘支付产品技术部Oracle DBA(北京,待遇优厚)
0人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:Oracle DBA 岗位职责: 1、负责数据库日常维护; 2、数据库的安装配置及升级改造. 性能监控及优 ...
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slbenben
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2015-11-16 12:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
slbenben
2015-11-16
新窗
招聘软件开发中心经理(广州,待遇优厚)
0人参与
广州市协衡网络科技有限公司 招聘职位说明 一、招聘职位 软件开发中心经理 二、人员总体要求: 1、计算机或相关专业本科以上学历。 2、5-10年以 ...
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slbenben
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2015-11-16 11:39
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
alpha24
2015-11-16
新窗
新人报道
0人参与
新人报道
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alpha24
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2015-11-16 00:14
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
良品517
2013-8-20
新窗
火
做一个成功管理者必看的书---哈佛MBA商学院推荐
4人参与
《追求卓越》————(1982) 彼得斯和沃特曼 《变革大师》————(1983) 坎特 《混乱中的壮大》———— (1987) 彼得斯 ...
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nir1105
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2015-11-13 17:25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
daisy8
2015-11-13
新窗
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恭喜小超人获得免费ITSS培训名额大奖!
0人参与
亲爱的网友: 备受大家关注的“跟我学ITSS系列十讲”活动昨晚正式落下帷幕;同样备受大家关注的价值3500元的“微信中大奖”昨晚也有主了,只是这 ...
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gogoat
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2015-11-13 10:47
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-11-13
新窗
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【北京】2015年第五期 ITIL Foundation 2011 团购课程开始报名了!
0人参与
【北京】2015年第五期 ITIL Foundation 2011团购课程于2016年1月9日~10日开课! APMG或EXIN权威证书,与您共同分享国际 IT 管理最佳实践的成功经验 ...
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karen
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2015-11-13 10:41
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
karen
2015-11-13
新窗
【珠三角】2015年第五期 ITIL Foundation 2011团购课程12月开课啦,报名从速!
0人参与
【 珠三角】2015年第五期 ITIL Foundation 2011团购课程预计于广州12月26、27日开课! APMG或EXIN权威证书,与您共同分享国际 IT 管理最佳实 ...
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karen
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2015-11-13 10:21
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
火
ITSS服务标准化管理咨询子项目文档清单
1人参与
20151112 淡然 1 前言 71.1 导读.. 81.2 文档范围.. 81.3 参考文档.. 8 ...
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monicazhang
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2015-11-12 17:03
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
ITSS服务体系的现状分析和未来发展需求
0人参与
20151112 淡然续上 1 前言我们在对某公司IT服务管理现状进行深入评估后,制定了《业务调研与需求分析报告》,本文中,我们将以该报告、 ...
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2015-11-12 17:01
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
ITSS服务管理体系规划的具体方法和步骤
0人参与
20151112 淡然续上 2.3.2.1 总体原则 将体现统一规划的总体原则:· 标准化IT运营应标准化、流程化以提高质量;参照ITIL或ITSM ...
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2015-11-12 17:00
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
服务体系发展蓝图规划展示(ITSS)
0人参与
20151112 淡然续上 3 IT服务管理体系5年发展规划3.1 体系蓝图规划 图 4广州地铁运维管理体系总图 通过对广州地铁IT运维现状的调查 ...
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2015-11-12 16:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
服务体系设计的目标和管理范围---ITSS
0人参与
20151112 淡然续上 3.2 体系文件结构 为了规范某公司IT服务运维体系建设过程中体系文件的编写与维护,某公司IT服务运维体系咨询项目 ...
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2015-11-12 16:58
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
ITSS服务台和事件管理流程设计目标
0人参与
20151112 淡然续上 4 管理流程规划 所有的流程都必须经历PLAN(计划、设计)、DO(实施)、CHECK(效果检查)、和ACT(改进行动)的四 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:57
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
问题管理和变更管理的ITSS范围和目标
0人参与
20151112 淡然续上 4.2 问题管理4.2.1 设计目标 说明:通过结合ITIL理念,以ISO20000国际标准作为主要参考,逐步建立闭环的问题管 ...
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2015-11-12 16:56
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
发布管理的重点ITSS改进点在哪里
0人参与
20151112 淡然续上 4.4 发布管理 4.4.1 设计目标 在满足监管指引要求的基础上,通过分析我行现状、同业经验,结合ITIL核心理念 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
服务级别管理的范围和ITSS执行效果
0人参与
20151112 淡然续上 4.6 服务级别管理4.6.1 设计目标 在满足监管指引要求的基础上,通过分析我行现状、同业经验,结合ITIL核心理念 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:53
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
知识管理和安全风险管理的ITSS范围和目标
0人参与
20151112 淡然续上 4.10 知识管理 4.10.1 设计目标 在满足监管指引要求的基础上,通过分析我行现状、同业经验,结合ITIL核心理念及ISO200 ...
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2015-11-12 16:51
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
ITSS服务流程的演进路线和关注要素
0人参与
20151112 淡然续上 4.12 日常运维管理4.12.1 设计目标 通过分析监管指引要求,某公司进一步规范日常运维管理体系,从制度、流程和组织上落 ...
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2015-11-12 16:49
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
如何制定ITSS服务管理体系流程实施计划
0人参与
20151112 淡然续上 4.14 流程实施演进路线 IT服务管理体系的流程建设不可能是一蹴而就的,需要在整体规划的蓝图上分布实施和持续改进。我们 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:48
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
ITSS运维组织体系规划背景概述
0人参与
20151112 淡然续上 4.14.4 流程演进路线 上述15个分期上线实施的流程在执行和二期优化过程中,我们需要规划分布改进的步骤,以达到成熟度 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:46
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
如何制定ITSS运维管理工具规划的整体框架
0人参与
20151112 淡然续上 6 管理工具规划 在对某公司运维服务工具的规划中,主要应考虑以下几个方面内容:Ø 运维流程自动化实现 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:45
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
集中展现平台和ITSS运维管理平台有啥不同
0人参与
20151112 淡然续上 6.1 集中展现平台 集中展现portal统一将原始信息、告警信息、故障信息、性能、安全事件实时趋势分析、安全事件风险 ...
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2015-11-12 16:44
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
网络和ITSS数据库监控表现在哪些方面
0人参与
20151112 淡然续上 6.3.2 网络监控 网络管理对网络设备、链路、结构进行统一管理,主要为网络管理员服务。包括:网络拓扑管理、网络性 ...
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2015-11-12 16:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
ITSS业务系统监控都有哪些需求
0人参与
20151112 淡然续上 6.3.5 应用监控 应用系统管理需求是面向某公司业务系统的提供集中监控管理模式,提供基于某公司业务系统的服务视图 ...
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2015-11-12 16:42
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
服务管理体系在后期都有哪些ITSS改进计划
0人参与
20151112 淡然续上 7 服务管理体系持续改进规划就目前而言,IT 已成为许多业务流程必不可少的部分,它和业务流程形成了一个有机的整体,这 ...
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2015-11-12 16:41
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
ITSS各项管理流程的简单介绍
0人参与
20151112 淡然续上 8 IT服务管理体系实施规划 (借用图例) 9 附录9.1 ITIL简介 ITIL(Information Technology Infrastructure Lib ...
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2015-11-12 16:39
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
ITSS服务管理参考模型5大流程组
0人参与
20151112 淡然续上 9.4 ITSM方法论简介 某公司ITSM参考模型是基于ITIL所提供的业界标准,为IT组织提供一套具体的计划,开发,实施和运维高 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:38
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
变更管理流程设计说明书ITSS清单
0人参与
20151112 淡然 目录 1 目标..................................................................................................... ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:30
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
变更管理流程的主要内容和ITSS范围
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20151112 淡然续上 本文档是在结合某公司总公司(以下简称:某公司)自身特点与现状的基础上,制定的变更管理流程设计说明书。本文档 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:29
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
变更管理依靠哪些ITSS原则来完善流程
0人参与
20151112 淡然续上 4 流程执行原则4.1 常规原则 q 所有影响生产环境配置项的变更都必须严格遵循变更管理流程q 所有的变更请求 ...
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monicazhang
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2015-11-12 16:28
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2015-11-12
新窗
图片
详细分解ITSS变更管理流程图
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20151112 淡然续上 5 流程详述5.1 变更管理概要流程 变更管理流程概要设计图:变更管理概要设计流程图说明如下: 待续htt ...
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2015-11-12 16:27
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2015-11-12
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紧急变更子流程同ITSS标准变更流程有啥不同
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20151112 淡然续上 5.2 紧急变更子流程 紧急变更管理子流程图:紧急变更子流程说明如下:紧急变更子流程为紧急变更提供了快速处理机 ...
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2015-11-12 16:26
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2015-11-12
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如何对变更进行ITSS分类检查和计划
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20151112 淡然续上 5.3 变更管理流程详细设计5.3.1 (9.2.1)变更发起 5.3.2 (9.2.2)检查、分类和计划 待 ...
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2015-11-12 16:25
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怎样收集和审批ITSS变更意见
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20151112 淡然续上 5.3.3 (9.2.3)评估审批 5.3.4 (9.2.4)CAB评估审批 5.3.5 (9.2.5)收集审批意见 ...
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2015-11-12 16:24
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2015-11-12
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分配和实施ITSS变更任务时要注意的方面
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20151112 淡然续上 5.3.6 (9.2.6)安排和分派任务 5.3.7 (9.2.7)实施变更任务 待续http://ITIL-found ...
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2015-11-12 16:23
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2015-11-12
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回顾ITSS的变更要关注哪些内容
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20151112 淡然续上 5.3.8 (9.2.8)回顾变更 5.3.9 (9.2.9)关闭变更 待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53 ...
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2015-11-12 16:21
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2015-11-12
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怎样用状态变迁图来展示ITSS变更生命周期
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20151112 淡然续上 5.4 变更状态迁移图 状态变迁图说明在变更的生命周期中不同状态的流向。q 当前状态为‘已登记’状态时,可迁移的状 ...
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2015-11-12 16:20
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变更管理中对各角色分配了哪些ITSS工作
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20151112 淡然续上 6 关键角色、职责定义 流程的实现是通过不同的流程角色以及其所赋有的职责来实现的,因此流程的每一个角色可以被 ...
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2015-11-12 16:19
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通过ITSS变更单的信息项,我们知道了什么
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20151112 淡然续上 6.7 流程活动矩阵表 对于变更管理流程的每一项活动都应明确其具体的角色与职责,通过RACI模型将流程活动与角 ...
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2015-11-12 16:18
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ITSS的变更业务都会影响到哪些应用系统1
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20151112 淡然续上 7.2 变更来源 变更来源用于区分触发变更的其他流程或需求,以便进行有效地关联。 7.3 变更类型 变更类型用于 ...
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2015-11-12 16:17
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从哪些角度可以对ITSS变更进行分类
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20151112 淡然续上 7.7 变更分类 根据对目前变更种类的分析,变更的分类层次设计为两层。第一级分类,称之为”类别”,第二级分类,称 ...
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2015-11-12 16:16
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2015-11-12
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变更管理同ITSS其他管理之间的关联关系
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20151112 淡然续上 8 与其他流程的关系 变更管理流程可以从其他的服务管理流程接收到变更请求(RFC),流程间关系可参照下图: q 和配 ...
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2015-11-12 16:14
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2015-11-12
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变更管理的ITSS报表参数分析
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20151112 淡然续上 13 附录13.1 例会制度 变更经理定期召集各相关人员进行工作总结及变更回顾。该会议的具体要求和会议内容如下 ...
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2015-11-12 16:13
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标准的ITSS变更管理报表格式
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20151112 淡然续上 13.2.4 按变更分类统计关闭变更数量 ITSS考试 [/tr] ...
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2015-11-12 16:12
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2015-11-12
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ITSS请求管理流程设计说明书文档清单
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20151112 淡然 1. 流程目标... 32. 流程范围... 33. 流程内容... 34. 请求处理规则... 94.1 批准规则... 9 ...
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2015-11-12 16:09
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2015-11-12
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请求管理的的范围和ITSS多级分类
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20151112 淡然续上 1. 流程目标 请求管理流程主要来源于变更流程中的标准变更。这类变更针对一些风险等级及影响范围较小经多次实施已经形 ...
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2015-11-12 16:08
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如何设计标准的ITSS请求流程
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20151112 淡然续上 4. 请求处理规则4.1 批准规则 在审核阶段,必须经过此次申请的所有审批人员批准通过后,申请单才真正被批准,进入下 ...
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2015-11-12 16:07
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2015-11-12
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在建系统硬件及环境权限的ITSS申请包括了哪些内容
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20151112 淡然续上 5.2 应用服务类流程 c 流程说明: 5.3 在建系统硬件及环境权限申请 流程说明: 待续http://ITIL-found ...
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2015-11-12 16:06
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2015-11-12
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ITSS的打包服务有哪几个方面
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20151112 淡然续上 5.4 打包服务 6. 人员和角色对照关系6.1 角色和人员的对应关系 待续http://ITIL-foundation.cn/threa ...
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2015-11-12 16:05
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2015-11-12
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如何填好请求管理的ITSS页面申请表单
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20151112 淡然续上 7. 流程相关定义7.1 新建请求页面需求 7.2 处理请求页面需求 7.3 批准请求页面需求 待续http:// ...
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2015-11-12 16:04
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2015-11-12
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典型的ITSS请求管理流程衡量指标
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20151112 淡然续上 7.4 申请单子任务页面需求 8. 与其他流程的关系 下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向:Ø 配置 ...
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2015-11-12 16:02
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2015-11-12
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用户交互管理流程设计说明书--ITSS
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20151112 淡然 本文档介绍了用户交互管理流程的基本情况,描述了IT运维服务部的IT服务台,向某公司各级部门IT用户提供IT运维服务过程中,实施用 ...
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2015-11-12 16:00
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2015-11-12
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要保证ITSS交互管理流程顺利执行的6大原则
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20151112 淡然续上 4 流程执行原则 流程执行原则是流程实施的策略,它作用于各个流程活动,指导流程活动的正确执行。这些执行原则同时 ...
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2015-11-12 15:59
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2015-11-12
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概要描述交互管理流程设计方案(ITSS)
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20151112 淡然续上 5 流程详述 5.1 用户交互管理流程概要设计图1 用户交互管理总体流程 ITSS ...
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2015-11-12 15:58
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2015-11-12
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ITSS给客户提供了哪些自助式服务项目
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20151112 淡然续上 5.2 自助服务图2 自助服务流程活动: 5.3 记录交互图3 记录交互流程活动: 待续http://ITIL-found ...
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2015-11-12 15:57
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2015-11-12
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质检员要如何验证和关闭ITSS客户交互的问题
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20151112 淡然续上 5.4 分类和升级图4 分类和升级流程活动 5.5 实施解决方案图5 实施解决方案流程活动 5.6 验证及关闭图6 验证及 ...
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2015-11-12 15:56
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2015-11-12
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处理ITSS客户投诉时要注意的几个方面
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20151112 淡然续上 5.7 抽样满意度调查图7 抽样满意度调查流程活动图8 5.8 用户投诉流程图9 用户投诉处理流程流程活动: ...
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2015-11-12 15:55
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2015-11-12
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在交互管理中,各关键角色都提供了哪些ITSS工作支持
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20151112 淡然续上 6 关键角色、职责定义 待续http://ITIL-foundation.cn/thread-53137-1-1.html本帖关键字:ITSS
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2015-11-12 15:53
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2015-11-12
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简要解说扩充后的ITSS用户交互单信息
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20151112 淡然续上 7 流程相关定义 7.1 交互单信息项用户交互单必须包含如下信息项,可以在此基础上扩充:[/tr] ...
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monicazhang
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2015-11-12 15:52
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2015-11-12
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在交互管理过程中如何控制好各ITSS环节的质量
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20151112 淡然续上 8 与其他流程的关系 图10交互管理流程与其他流程关系 ITSS培训 Ø 配置管理流程需 ...
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monicazhang
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2015-11-12 15:50
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daisy8
2015-11-9
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2015年第36期ITIL认证讲堂《ITSS运维应急响应规范》
3人参与
主题:《 ITSS运维应急响应规范》 长河 时间:2015-11-12 20:30-22:30, 地点:YY频道89519382 内容: 实战经验丰富的长河老 ...
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joebinl
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2015-11-12 15:21
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zhangkui
2015-10-30
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各位大牛帮帮忙
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想要改事件名称,默认是I000001的,我想改成日期事件
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zhangkui
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2015-11-12 11:17
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slbenben
2015-11-12
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PRINCE2原创团队聚会总结
0人参与
PRINCE2原创团队聚会总结 2015年10月25日,PRINCE2原创团队北京二次线下聚会,取得了圆满成功!通过本次的交流大家能帮助大家在公司更好的使用和推广P ...
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slbenben
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2015-11-12 09:57
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slbenben
2015-11-12
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招聘软件测试工程师(深圳,待遇优厚)
0人参与
软件测试工程师 2名 岗位职责: 1、需求分析与评审; 2、测试方案设计、测试用例编写; 3、测试执行,输出测试报告; 4、自动化脚本编写。 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:39
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slbenben
2015-11-12
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招聘大数据开发工程师(Hadoop)(深圳,待遇优厚)
0人参与
大数据开发工程师(Hadoop) 1名 岗位职责: 1、 从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和开发; 2、 针对部门大数据业务进行大数 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:38
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slbenben
2015-11-12
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招聘系统维护工程师(深圳,待遇优厚)
0人参与
系统维护工程师 1 名 岗位职责 1、负责内部局域网络维护; 2、进行小型机、服务器、路由器等设备管理,以及网络平台的运行监控和维护; 3、进行 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:37
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slbenben
2015-11-12
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招聘大数据数据分析工程师(深圳,待遇优厚)
0人参与
大数据数据分析工程师 1名 岗位职责: 1、 从事Hadoop、Spark、Storm等分布式大数据平台产品的设计和开发; 2、 针对部门大数据业务进行大数据分 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:36
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slbenben
2015-11-12
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招聘大数据平台架构师(深圳,待遇优厚)
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大数据平台架构师 1名 任职要求: 1、具有良好团队合作精神,有高度的责任心,具有较强的理解能力和表达能力; 2、计算机、数学相关专业科班毕业, ...
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slbenben
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2015-11-12 09:34
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slbenben
2015-11-12
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招聘Java(爬虫)高级开发工程师(地点:深圳,待遇优厚)
0人参与
Java(爬虫)高级开发工程师 1名 岗位职责: 1、参与公司征信大数据服务系统研发:数据采集核心功能模块开发; 2、参与产品需求,功能细节设计、参 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:33
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slbenben
2015-11-12
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招聘IT运维管理售前工程师(工作地点: 北京(负责政府部委),25-30W/年)
0人参与
工作地点: 北京(负责政府部委) 岗位职责: 1. 负责IT运维管理产品在行业客户的推广与支持; 2. 负责IT运维管理产品的售前咨询、投标工作 ...
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slbenben
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2015-11-12 09:30
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slbenben
2015-11-9
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火
京东招聘支付产品技术部IT资深技术主管(北京,待遇优厚)
1人参与
招聘部门:京东金融-支付产品技术部 招聘岗位:IT资深技术主管 岗位职责: 1、负责公司信息系统和办公网的规划、建设、维护和部门管理; 2、根 ...
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nilewole2008
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2015-11-12 09:24
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karen
2015-11-10
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火
迎双十一活动,ITIL培训基地送出22个报名优惠名额,课程最高优惠1000元!!
2人参与
好消息!!迎双十一活动,ITIL培训基地送出22个报名优惠名额,课程最高优惠1000元!! 亲,从11月11日~11月30日,ITIL培训基地为答谢广大网友的大力 ...
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Slo-Mo
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2015-11-11 15:26
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karen
2015-11-10
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恭喜珠三角2015年第四期FOUNDATION课程学员成绩全部通过~~
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先锋ITIL培训基地恭喜珠三角2015年第四期FOUNDATION团购课程学员成绩全部通过~~{:soso_e142:}{:soso_e142:} 通过10月24、25两天紧张又充实的学习,在 ...
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Slo-Mo
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karen
2015-11-11
活动
【上海】2015年第五期ITIL Foundation 2011课程12月开课了,小伙伴们快来报名吧~~
0人参与
【上海】2015年第五期ITIL Foundation 2011团购课程12月12、13日开课了,现在已经开始报名了,想要学习的同学们赶快来报名吧!双十一活动期间还有优惠 ...
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karen
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2015-11-11 11:01
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2015-11-10
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总175期全面风险管控保障合规运营 –浅谈信息安全管理体系建设-谭冬梅
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monicazhang
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2015-11-10 15:22
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2011-7-18
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转帖:业务连续性计划要点
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信息系统的使用提高了组织信息处理和业务运行的效率,正是由于信息系统的广泛使用,人们可以得到方便快捷的服务。这些信息系统一旦因为安全问题不能正 ...
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Slo-Mo
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2015-11-10 13:53
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2013-2-21
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全球发布业务连续性管理BCM最新标准ISO 22301
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BSI同步发布有助于企业应对重大业务中断的五大建议 2012年5月18日,北京——全球领先的国际权威专业服务机构英国标准协会(British Standards Instit ...
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Slo-Mo
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2015-11-10 13:50
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2015-11-9
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总177期:2015年第35期ITIL认证讲堂《PPP模式中服务管理的机遇》录音分享
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