iTop，作为全面支持ITIL流程的一款IT运维工具，具有强大的ITSM功能，开源免费、简单易用。
网上itop资料相对较少，一般人对itop的实施是有难度的，这里ITIL认证与实践成长营专门组织版主整理，帮助初学者尽快入门，在这里向ITIL认证iTop百问整理团队脱帽致敬！
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1IT运维工具itop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？
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问：IT运维工具itop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？
答：
iTop，是一个开源web应用程序，用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践，而又不拘泥于任何具体流程。
作为全面支持ITIL流程的一款ITSM工具 ...
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2IT运维工具itop适用于哪些企业，如何为其提供服务？
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问：itop适用于哪些企业，如何为其提供服务
答：
iTop具备通用的运维支持流程，同时更强调管理能力和IT运营支持，适合于国内大部分企业IT部门包括集团型、连锁型集团公司IT部门和IT服务提供商来提高IT运营绩效； ...
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3IT运维工具itop最新版本是多少，在哪里下载？
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问：itop最新版本是多少，在哪里下载？
答：iTop官方网站http://www.combodo.comiTop中国官方社区http://itop.itilxf.com开源IT运维工具iTop交流QQ群 233051696
相关链接：
[*]ITSM工具itop可以部署在哪 ...
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4itsm工具itop可以部署在哪些操作系统平台？
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问：
itop可以部署在哪些操作系统平台？
答：
iTop是真正跨平台应用，其支持linux和windows操作系统。
如果需要帮助，请访问：iTop中国官方社区资源汇总http://www.itilxf.com/thread-32596-1-1.html
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5itsm工具iTop部署系统及硬件要求？
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问：
iTop部署系统及硬件要求？
答：
itop的运行环境要求：Apache+MySql5.0+PHP5.2.0；iTop部署资源要求：1G以上的内存，2.4GHz以上的CPU，10G以上的硬盘。 如果公司架构太大，业务众多，人员众多，流程 ...
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6IT运维工具itop官网是什么？
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问：itop官网是什么？
答：
官方网站：http://www.combodo.com
iTop官方中国社区：http://itop.itilxf.com/
问：
iTop官方中国社区有什么资源？答：
在这里您可以了解iTop最新的技术，产品发布信息，最优架 ...
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7在哪可以看到itop的版本信息
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问：在哪可以看到itop的版本信息答：左上角的图标里，鼠标移到停留一会便会显示版本号
相关链接：
[*]IT运维工具itop最新版本是多少，在哪里下载？http://www.itilxf.com/thread-89958-1-1.html
[*]ITSM工具ito ...
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8从管理员角度看，IT运维工具iTop是甲方系统，还是乙方系统？
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问：从管理员角度看，iTop是甲方系统，还是乙方系统？
答：如果你是服务提供商，那么这个就是乙方系统。如果你是客户，这个就是甲方系统。在安装itop的时候这一点是可以选择的。
相关链接：
[*]IT运维工具itop ...
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9ITIL落地工具itop有没有在线演示平台？
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问：itop有没有在线演示平台？
答：在线演示平台：http://123.59.81.125/demo/pages/UI.php用户名admin 密码itilxf 公用平台，请不要修改密码。
附录： iTop概述iTop，是IT运营门户（IT Operation Portal）的 ...
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10IT运维工具itop有API支持么？
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问：itop有API支持么？
答：有，具体可以见官网：http://www.combodo.com/documentation/api-ref-extensions/或iTop中国官方社区http://itop.itilxf.com
附录：iTop架构iTop架构如下图所示:
图表 1 iTop架构图 ...
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11ITIL落地工具itop有移动客户端么？
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问：itop有移动客户端么？答：iTop目前支持安卓的客户端，相关软件下载见iTop中国社区帖子：http://www.itilxf.com/thread-34839-1-1.html
相关链接：
[*]itop有API支持么？http://www.itilxf.com/thread-89962- ...
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12itop有没有技术论坛和使用交流群？
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问：itop有没有技术论坛和使用交流群？答：itop官方中国社区：http://itop.itilxf.com/；itop技术交流群：233051696
如果你已经准备好了，欢迎来到iTOP的大家庭。以下的资源将给予你非常大的帮助
iTOP ...
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13如何提升itop系统性能
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问：如何提升itop系统性能
答：1、Tuning itopperformance //优化环境配置 1)Install APC //安装APC APC (Alternative PHP Cache) speeds-up PHP applications by caching theresult of the PHP parsing as opcod ...
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14IT运维工具ITOP有像remedy一样的流程引擎么？
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问：ITOP有像remedy一样的流程引擎么？
答：itop具备底层的流程引擎，但需要通过配置文件来定义流程活动，配置文件驱动底层的流程引擎。iTop的流程是可以随意定制的，而且iTop标准版提供的流程也是很符合ITIL指 ...
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15ITSM工具itop有报表功能么
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问：itop有报表功能么
答：iTop有简单的统计功能，报表需要第三方报表工具通过简单二次开发实现。
相关链接：
[*]IT运维工具ITOP有像remedy一样的流程引擎么？http://www.itilxf.com/thread-89985-1-1.ht ...
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16itop如何配置业务流程？
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问：如何配置业务流程？
答：这需要根据企业实际情况和itop能实现的流程而定。
当我们讨论1号店店庆的时候在讨论些什么？护航IT运维的系统居然是它！itop
[*]什么是iTop？
答：免费开源IT运维 ...
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17系统提示iTop is read-only iTop is temporarily frozen, please wait...，是什么...
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问：系统提示iTop is read-only iTop is temporarily frozen, please wait...，是什么问题？答：这是系统提供的一种维护模式，当在维护过程中，一般用户只读。Config-itop.php文件access_mode属性设置
附录：iTop ...
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18itop能否在拓扑图中显示某个工单影响到的配置项？
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问：itop能否在拓扑图中显示某个工单影响到的配置项？
答：2.2及以后版本可以查看；亦可关联配置项可以在工单属性中查看。
附录：iTop架构iTop架构如下图所示:
图表 1 iTop架构图
iTop技术架构如下图：
图 ...
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19哪里有IT运维工具itop安装教程文档或视频？
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问：哪里有itop安装教程文档或视频？
答：itop官方中国社区有丰富的安装教程，itop官方中国社区团队组织编写了iTop的白皮书，并有丰富的线下活动和培训支持安装教程请参照论坛技术贴：http://www.itilxf.com/thread ...
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20itop安装时选择的三个模式有什么区别，该如何选择？
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问：itop安装时选择的三个模式有什么区别，该如何选择？答：针对不同级别的工单管理需求，ITIL模式将事件和用户请求分开单独管理，simple模式则不区分，no tickets management则不使用itop系统管理工单
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21itop的扩展功能配置项如何添加或删除
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问：itop的扩展功能配置项如何添加或删除答：只能安装，不能删除！安装方法是下载好相应插件，放到目录extensions下。然后修改配置文件，去掉只读属性，在浏览器输入：http://<your_itop>/setup重新更新安装一次。在 ...
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22itop支持的数据库有哪些？
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问：itop支持的数据库有哪些？答：目前iTop支持的数据库有：MySql,暂不支持oracle，DB2等；
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作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在全球范围内经历了30年的发展，如今已经有了众多的成功案例，被全球500 ...
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23itop如何升级，软件升级会不会影响到现有数据
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问：itop如何升级，软件升级会不会影响到现有数据
答：升级方法参照安装文档：http://www.itilxf.com/thread-32945-1-1.html，运行到Installor Upgrade choice时选择升级已存在实例即可，不会影响现有数据
附 ...
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24it服务管理工具itop安装时默认配置的公司数据可以删除么
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问：itop安装时默认配置的公司数据可以删除么答：可以删除，需要注意的是要先将部分关联对象提前删除
相关阅读： itop技术服务
1.1 社区服务iTop中国社区致力于iTop的汉化和推广实施工作，并通过免费网络讲堂 ...
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25如何修改it运维工具itop的时区
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问：如何修改itop的时区答：itop默认是巴黎时间，在itop-config.php里面的第155行将timezone的值改成Asia/Hong_Kong
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1.1.1 服务台&请求中心服务请求指的是用 ...
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