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问：哪里有itop安装教程文档或视频？
答：itop官方中国社区有丰富的安装教程，itop官方中国社区团队组织编写了iTop的白皮书，并有丰富的线下活动和培训支持 安装教程请参照ITIL培训基地技术贴：http://ITIL-foundation.cn/thread-32945-1-1.html
问：自定义开发时的itop空模块如何生成，生成之后如何完成相关的依赖、加载？
答：通过combodo官网、wiki或者先锋ITIL培训基地以及qq群获得空模块，自行开发后运行toolkit或者重新setup使其生效
问：汉化之后的itop显示乱码怎么解决？
答：修改汉化文件时，请注意使用的工具，在保存时编码很重要，notepad++这款工具不错。
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问：itop语言如何汉化，汉化之后如何生效？
答：直接修改字典即可实现汉化。
问：如何自定义CI（itop)？
答：复制既有CI的XML代码，修改为自己需要的内容，或者采用在空模块中写代码的方式完成。完成后需要运行toolkit或者重新setup从而使新的CI生效
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如果你想将iTOP部署于商业场景下，请回答以下问题（若你是纯粹的玩票或技术宅，跳过此段）
A.管理层对于信息化治理或ITIL落地是否有明确的共识或授权？
B.是否有资源能够按照ITIL的相关方法论梳理、整合现有的信息化流程、体系？
C.若采用商业ITSM系统所需的开销在整体IT预算中的占比是否过高或根本无法承受？
D.是否具有一定的技术储备驾驭一套开源系统？
答案与选择，你我心知肚明。
其实，市场上做ITSM的开源项目有很多，我也不想在这里对他们的优劣进行评价。如同娶老婆一样，适合你的就是最好的，当然眼馋别人家的媳妇儿也是常有的事情。所以，正式结婚前还是
需要慎重。
我的建议是：如果你的场景符合预期，那么，选择iTOP吧，没错的！
来自： 关于iTOP入门及商用的建议 http://ITIL-foundation.cn/thread-37036-1-1.html
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