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来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
mikea
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-自定义扩展-语法样例
语法添加XML代码 该教程将说明如何扩展其他教程中提供的XML以使其与iTop XML树结构. 为了使其可读，我们使用了一个真实的示例，该示例修改了用户 ...
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mikea
@
2020-12-14 16:29
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-自定义扩展-编码规范
Combodo编码标准此页面是iTop编码约定的简要说明（主要用于PHP）。 iTop编码约定与[ /php-fig/fig-standards/blob/master/accepted/PSR-2-coding-sty ...
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匿名
@
2020-12-14 16:14
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
新大
2020-12-14
新窗
二次开发-开发方法-自定义扩展-定制化思路
扩展API除了修改XML数据模型外，还可以通过所谓的扩展在iTop中实现特定的行为。 总览 扩展由PHP代码组成。在构建HTTP请求的答案时，iTop将调用 ...
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新大
@
2020-12-14 15:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Wendy
2020-12-14
新窗
图片
二次开发-开发方法-自定义扩展
iTop定制 2.x工具包可在此处获得：[ /documentation/iTopDataModelToolkit-2.3.zip]iTopDataModelToolkit-2.3.zip[/url] iTop建立在ORM（对象R ...
1869
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Wendy
@
2020-12-14 15:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
ITIL先锋
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-数据对接-与Nagios对接
将iTop与Nagios集成本页说明如何集成iTop和Nagios。 SOAP被认为已过时，现在创建工单的首选方式是使用REST/JSON接口. 通过此集成： [*]Nagios警 ...
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ITIL先锋
@
2020-12-14 15:21
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姚明
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-数据对接-从LDAP同步数据
从LDAP同步数据 在此方法中，将从LDAP文件（.csv）提取的人员详细信息与iTop同步。 名称：如何从LDAP动态人员 类型：如何 听众：管理员, 集成, ...
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姚明
@
2020-12-14 15:13
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
沙拉
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-数据对接
数据对接 CMDB很少是独立的应用。为了将iTop与您的其余基础架构集成，可以使用三种强大的机制： 导入导出页面 [*]一个数据导出 可以用作Web服务或 ...
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沙拉
@
2020-12-14 15:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
august
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务-使用Bash代码创建工单
使用Bash代码创建工单 该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务器上创 ...
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august
@
2020-12-14 14:59
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-14
新窗
图片
2019 SRE 调查报告显示压力山大的是：事故处理是主要工作
2019 年 1 月，网站监测服务公司 Catchpoint 通过邮件列表和社交媒体进行了一项 SRE 调查。来自不同行业的 188 名 SRE 参与了这项调查，回答了如何管 ...
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monicazhang
@
2020-12-14 12:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
未来之星
2020-12-14
新窗
SRE边成长边思考的问题
工作中的思考其实我个人挺懒的，虽然在JDJR这两年不论是在技术还是思路上我都学到很多东西，而且在别人说到相关的东西也立马能够心领神会(原谅前面有 ...
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未来之星
@
2020-12-14 12:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-14
新窗
图片
从SRE与运维的思考中我们得出了4个总结
运维部门要保障产品业务稳定性，开发部门要想随时随地快速上线新功能，而线上的故障往往是由新的变更导致的——不管是新发布了版本，还是修改配置，或 ...
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匿名
@
2020-12-14 11:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
salala
2020-12-14
新窗
SRE team的第一课
本文将与大家分享一些新加入SRE团队时应该考虑的问题。无论你是刚加入一个SRE团队的新人，亦或是公司的第一位SRE（Ops/Techops/DevOps）。笔者也曾经 ...
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salala
@
2020-12-14 11:44
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
mingming
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务-使用Python代码创建工单
使用Python代码创建工单该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务器上创建 ...
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mingming
@
2020-12-14 11:41
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太阳
2020-12-14
新窗
VMware 产品中你分析出哪些SRE的概念
经过SRE Foundation 课程的学习,我发现如果要精读他的思想两天时间是远远不够的,有同事和我说,"SRE的出现其实是运维与研发两个团队的权利斗争,在Googl ...
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太阳
@
2020-12-14 11:29
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太阳
2020-12-14
新窗
图片
在 SRE 和事件响应中的如何应用可观测性解决方案
为何要实现服务可靠性 在当今的数字时代，软件服务可谓现代商业的核心之所在。只需看一下您智能手机上的应用。购物、理财、在线视频、游戏、阅读、聊 ...
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太阳
@
2020-12-14 11:26
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太帅
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务-使用Perl代码创建工单
用于从命令行创建工单的脚本 该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务 ...
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太帅
@
2020-12-14 11:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
mingming
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务-使用PHP代码创建工单
使用PHP代码创建工单 该页面包含各种语言的示例脚本，这些脚本可通过命令行在iTop中创建工单。脚本使用iTop的RESTTJSON API在远程iTop服务器上创建工 ...
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mingming
@
2020-12-14 11:14
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-14
新窗
图片
SRE文化小册子
SRE最近已成为许多公司间一个热门讨论的话题。什么是SRE？谁是SRE？我们如何实现？对于这个话题我当然也有自己的一些观点。但是大部分观点都有一 ...
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匿名
@
2020-12-14 11:08
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2020-12-14
新窗
图片
SRE学习小心得
SRE团队通常有一套对项目的部署和维护的标准，在接手一个项目的维护工作之前，会用这个标准对项目进行评审，看是否适合由SRE来接手，项目是否需要做一 ...
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一同进步
@
2020-12-14 11:04
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
我行我素
2020-12-14
新窗
图片
Google SRE 如何做监控解密
今天，结合《SRE Google运维解密》，尝试提炼出所有关于监控系统设计的精髓，希望能捕捉到对现有系统有建设性的改进意见。 脑图整理的很详细，若图 ...
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我行我素
@
2020-12-14 11:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-12-14
新窗
读《SRE:Google运维解密》之后，我想到了什么
引言最近看了《SRE:Google运维解密》这本书，讲的是Google的天才们如何通过软件工程方法改变运维方式，保障超大型分布式系统的可靠性的。而这群人就是 ...
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陈真
@
2020-12-14 10:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
佳信
2020-12-14
新窗
iTop系统集成-接口服务
接口服务介绍 iTop提供了一个REST/JSON接口，允许第三方应用程序与iTop进行远程交互，用来检索、创建或更新iTop对象。该接口基于一组简单的HTTP POST ...
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佳信
@
2020-12-14 10:53
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-14
新窗
图片
在保障数据完整性方面，SRE都做了些什么
就像我们假设Google的底层系统经常出问题那样，SRE同样假设任何一个数据保护机制都可能在最不适合的时间出现问题。在所依赖的软件系统不停改变的情况 ...
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monicazhang
@
2020-12-14 10:49
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-14
新窗
看到这份技能清单，你就知道成为SRE工程师多不容易了
好长的技能清单！这个列表并非详尽无遗，只是列举了技术基础、必须知道的技能和一些随机的想法。可以用它们作为一个清单来评估你自己或其他人，或者为 ...
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monicazhang
@
2020-12-14 10:43
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-14
新窗
Google SRE如何将四大核心思想应用到行业中
在深入讨论Google SRE的文化和实践时，我们很自然地会联想到其他行业是如何对待 可靠性这个问题的。借着编纂本书这个机会，我有幸和许多 Google 工程 ...
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匿名
@
2020-12-14 10:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-14
新窗
图片
需要做哪些才能从SRE的角度去加监控
背景 今天来讨论一下监控应该如何添加，添加哪些，怎么添加。大家可能看到很多分享。大概分为三类，第一讲述自己的监控指标很多的，动辄几万指标就 ...
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monicazhang
@
2020-12-14 10:33
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
麦迪逊
2020-12-12
新窗
图片
ITIL事件流程各角色具体职责（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 角色是业务流程中特定工作职责的承担者，是流程中的重要组成部分。业务流程的顺畅流转， ...
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麦迪逊
@
2020-12-12 00:57
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
未来之星
2020-12-12
新窗
图片
ITIL事件的分类有哪些原则（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 分类、分级和分线是ITIL事件的三分法。通过分 ...
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未来之星
@
2020-12-12 00:44
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
august
2020-12-11
新窗
图片
如何正确而快速地分派ITIL事件单（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 快速地分派正确记录的ITIL事件单，是保证事件解决流程工作效率的其中一个关键点。 要做到快速 ...
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august
@
2020-12-11 17:46
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Wendy
2020-12-11
新窗
图片
火
如何保证ITIL事件单填写的完整性（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 “快”“准”“全”是ITIL事件单的填写过程的三的要点。“准”和“全”以3C（Clear清晰，Conci ...
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Wendy
@
2020-12-11 17:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
banana
2020-12-11
新窗
图片
火
如何准确并快捷地记录ITIL事件单（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在事件管理中，服务台接障后，需要迅速而正确地将用户所述的故障，根据预设定的格式转化为相对规 ...
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banana
@
2020-12-11 17:33
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
萨达
2020-12-11
新窗
iTop系统集成-数据同步参考-同步联系人信息
同步联系人信息在此方法中，将从CSV文件（可能是LDAP提取或任何其他来源）中提取的个人详细信息与iTop同步。名称：如何从LDAP动态人员类型：如何听众 ...
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萨达
@
2020-12-11 16:39
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太帅
2020-12-11
新窗
iTop系统集成-数据同步参考
数据同步参考 如果您不熟悉此概念，请从总览 数据来源定义 数据源使用菜单“管理工具同步数据源”定义。 每个数据源定义： [*]要同步的对象 ...
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太帅
@
2020-12-11 16:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
iTop系统集成-数据同步概述
数据同步概述 联合多个来源强大的数据同步引擎允许将多种信息源（例如，在使用网络发现工具或资产管理工具时）联合到iTop中。 使用数据源对象联 ...
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匿名
@
2020-12-11 16:21
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
沙拉
2020-12-11
新窗
火
iTop系统集成-数据导入
通过CLI的导入数据目的iTop根据源csv文件在itop中提供了通用Web服务到导入数据。该服务可以通过命令行界面在服务上本地使用，也可以通过HTTP发布请求 ...
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沙拉
@
2020-12-11 16:13
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
沙拉
2020-12-11
新窗
图片
iTop（开源ITIL软件）系统集成-数据导出
导出数据 - export-v2.php需要更新: 记录为 Excel (XLSX) 格式 目的 iTop提供了一个通用Web服务，可以基于OQL查询导出任何数据。该服务可用于从iTop ...
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沙拉
@
2020-12-11 16:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
iTop系统集成
集成iTopCMDB很少是独立的应用程序。为了将iTop与您的其它基础架构集成，可以使用三种强大的机制： 导入/导出页面 [*][ ttps://www.itophub.io/wiki ...
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匿名
@
2020-12-11 15:59
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
未来之星
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-实施方法
实施方法iTop 实施指南该文档的目的是描述，如何一步一步地，为你的组织创建必要的iTop对象以实施iTop。例如，为了去创建用户请求单，你需要确保存在 ...
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未来之星
@
2020-12-11 15:55
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
书法家
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-调整登录网址
将iTop移到其他URL下 在某些情况下，更改iTop URL可能会有所帮助 。更改其目录，更改服务器名称或IP地址，所有情况下都需要创建别名。 更改后，在 ...
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书法家
@
2020-12-11 15:54
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
iTop（开源ITIL软件）安装实施-安装手册-创建用户账号
管理用户帐号iTop提供了一个用户管理模块，允许管理员为用户分配一个（或多个）预定义的配置文件。配置文件的组合为每个用户确定允许她/他在iTop中执 ...
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匿名
@
2020-12-11 15:51
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-计划后台任务
后台任务 为了正常运行，必须定期执行iTop维护操作和异步任务。为了简化安装，已将所有的后台任务集中到单一文件（webservices/cron.php）中运行。 ...
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匿名
@
2020-12-11 15:47
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Wendy
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-登录iTop
登录iTop连接到iTop通过Web浏览器访问安装iTop安装位置的URL进行访问。例如：http://yourserver/提示输入用户面和密码。 [ ttps://www.itophub.io/wi ...
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Wendy
@
2020-12-11 15:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-设置向导
安装向导 [*]确保Apache/PHP运行的正确配置实例 [*]解压"web"目录里的内容到网页服务器提供的指定目录内 (例如/var/www/html/itop 在 Linux 系统下 ...
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匿名
@
2020-12-11 15:41
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
YYQQ
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-设置PHP & MySQL参数
设置PHP & MySQL参数iTop需要对临时目录有写权限，该路径可以通过PHP功能 sys_get_temp_dir() 找到。检查权限，也就是检查 openbase_dir在PHP中的参数 ...
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YYQQ
@
2020-12-11 15:38
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
使用TLS连接MySQL
使用TLS连接MySQL将TLS与iTop一起使用如果将iTop托管在与MySQL服务器不同的服务器上，并且使用共享的基础结构，那么您可能希望在应用程序和数据库之间 ...
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匿名
@
2020-12-11 15:34
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
陈真
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-在windows环境使用easyPHP一键安装
在windows环境使用easyPHP一键安装本页逐步说明如何使用easyPHP在Windows机器上安装iTop。 EasyPHP是一个WAMP软件包，包括脚本语言PHP，Web服务器Apa ...
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陈真
@
2020-12-11 15:32
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
PCer
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop and SELinux
iTop和SE Linux某些Linux发行版（Fedora，RedHat，CentOS…）默认情况下启用SELinux。这需要先放置其他安全配置，然后才能开始使用iTop。基本SE Linux ...
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PCer
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2020-12-11 15:29
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
未来之星
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop和NGINX
iTop和NGINX转换Apache的配置您将必须手动将iTop源代码中的.htaccess转换为Nginx的配置。 请注意，在每个升级之后，您应该检查是否引入了新规则。最 ...
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未来之星
@
2020-12-11 15:27
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop和IIS
iTop和IIS目录访问保护iTop软件包与web.config文件捆绑在一起，以保护关键目录和文件访问。 尽管提供了web.config文件，但是对于IIS配置而言，该保护 ...
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汗青
@
2020-12-11 15:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
xiaowei
2020-12-11
新窗
SRE怎样让运维如此高规格
引言SRE是Site Reliability Engineer的简称，从名字可以看出Google的SRE不只是做Operation方面的工作，更多是保障整个Google服务的稳定性。SRE不接触 ...
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xiaowei
@
2020-12-11 11:46
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-11
新窗
SRE基础入门方法和团队组织方式
在 Google，站点可靠性工程（SRE）是我们不断定义可靠性目标，衡量这些目标，并根据需要努力改善我们的服务的做法。我们最近指导您浏览了 SRE 工作手 ...
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monicazhang
@
2020-12-11 11:42
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
太帅
2020-12-11
新窗
图片
遥不可及的SRE
“ 组织采用SRE方式占比最少，但是希望实施SRE的意愿却最高，无论CXO层、管理层还是团队，都表现出了极高的兴趣。SRE究竟具有什么特质，让大家一边向 ...
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太帅
@
2020-12-11 11:37
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
汗青
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求-iTop and Suhosin
iTop和Suhosin Suhosin是一个额外的安全层，它在PHP之上应用了许多安全检查。如果您的Web服务器不是Internet上的安全，并且如果您没有公众不能将iTop ...
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汗青
@
2020-12-11 11:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
boy
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册-环境需求
需求及安装最低硬件需求 使用iTop的最小屏幕尺寸为1024 * 768像素，但解决越高越好。 我们建议使用运行Debian 9或Ubuntu 20.04 LTS的虚拟机 软件 ...
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boy
@
2020-12-11 11:18
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
further
2020-12-11
新窗
iTop安装实施-安装手册
安装/升级iTop目标读者 该文档适用于系统管理员安装、升级iTop。 升级iTop版本 如何升级 安装iTop准备工作 [ ttps://www.itophub.io/wiki/pa ...
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further
@
2020-12-11 11:16
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-11
新窗
图片
云端的SRE的发展和实践有哪些？
SRE（Site Reliability Engineering）是Google于2003年提出的概念，将软件研发引入运维工作。现在渐渐已经成为各大互联网公司技术团队的标配。 美团 ...
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monicazhang
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2020-12-11 11:13
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
萨达
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-Nagios监控集成
Nagios监控集成 非常老的扩展，采用过期的技术… 本页描述了两个主题： [*]显示（在一个单独的选项卡“监视”）生产中设备的监控状态（取自外部 ...
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萨达
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2020-12-11 11:11
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-嵌入外部页面
嵌入外部页面 名称：嵌入外部页面 描述：将外部网页嵌入为仪表盘。 版本:1.0.0 发布:2018-06-25 下载：[ ttps://store.itophub.io/en_US/product ...
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匿名
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2020-12-11 11:09
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-用户操作配置器
名称：用户操作配置器描述：配置用户操作活动以简化和自动化流程。例如，从配置项创建事件。 版本:1.3.4 发布:2020-03-6 itop-version-min：2.5.0 ...
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匿名
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2020-12-11 11:03
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-11
新窗
图片
传统运维究竟如何转型SRE？
对运维的三个思考 传统运维窘境 我们运维一般是这样的：把软硬件资源按计划准备好，按需求安装起来，让业务快速上线，让服务器上进程和和业务正常， ...
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monicazhang
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2020-12-11 11:03
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
图片
系统管理-扩展模块-Slack集成
Slack集成名称：Slack集成 版本:17.4.0 发布:2017-12-20 描述：发送通知到Slack itop-version-min：2.0.0 关键词：slack, notification, action, ...
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匿名
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2020-12-11 10:59
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-11
新窗
一文解读SRE工程师到底是做什么的？
你是否也对站点可靠性工程师（SRE）这个角色存在很多疑问？本文介绍了 SRE 工程师的职责。 尽管站点可靠性工程已经存在了一段时间，但也只是最近才在 ...
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monicazhang
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2020-12-11 10:55
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
PCer
2020-12-11
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系统管理-扩展模块-邮件发送更新
邮件发送更新名称：邮件发送更新 描述：更新工单日志后，将发送邮件发送到预配置的联系人 版本:1.2.1 发布:2019-03-26 itop-version-min：2.0.3 ...
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PCer
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2020-12-11 10:47
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
沙拉
2020-12-11
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系统管理-扩展模块-基于工作时段的SLA
基于工作时段的SLA名称：基于工作时段的SLA 描述：计算纳入账号服务工作时段和节假日的SLA 版本:2.1.12 发布:2018-12-19 itop-version-min：2.0.2 ...
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沙拉
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2020-12-11 10:43
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
salala
2020-12-11
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系统管理-扩展模块-预定义回复模型
预定义回复模型名称：预定义回复模型 描述：从按类别分组的预定义答复列表中选择常见答案，以更新故障单日志 版本:1.1.4 发布:2018-12-19 itop-ve ...
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salala
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2020-12-11 10:37
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-人员信息遮盖
人员信息遮盖 名称：人员信息遮盖 描述：帮助程序扩展，可快速使iTop中的人员匿名。 版本:1.0.0 发布:2018-07-04 itop-version-min：2.4.0 下载 ...
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匿名
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2020-12-11 10:11
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
salala
2020-12-11
新窗
系统管理-扩展模块-到期通知
到期通知名称：到期通知 描述：即将到达日期时，获取通知 版本:1.0.1 发布:2019-02-18 itop-version-min：2.3.0 下载：[ ttps://store.itophub.i ...
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salala
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2020-12-11 10:04
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
运动者
2020-12-11
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系统管理-扩展模块-联系人多邮件地址
联系人多邮件地址名称：联系人多邮件地址 描述：标识多个发送邮件地址上的发件人，以便从发送邮件创建工单 版本:1.0.1 发布:2019-05-16 代码：com ...
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运动者
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2020-12-11 10:01
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
忘我之境
2020-12-11
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系统管理-扩展模块-VIP用户标识
VIP用户标识 名称：VIP用户标识 描述：在数据库中标记重要联系人并突出显示工单 版本:1.0.0 发布:2019-01-10 itop-version-min：2.3.0 下载： ...
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忘我之境
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2020-12-11 09:58
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件的管理性升级有哪些目的，升级时机及去向如何定？（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 管理性升级（management escalation）在ITIL事件管理中，也被称为结构性升级（Hierarchic Escalation ...
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匿名
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2020-12-10 15:07
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2020-12-10
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图片
ISO20000对ITIL事件管理流程的最低要求（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在ISO/IEC20000-1：2011的标准条款8.1事件和服务请求管理中，有如下规定： [*]对所有ITIL事件应 ...
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太阳
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2020-12-10 15:05
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Hoop
2020-12-10
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图片
ITIL事件流程需要确定哪些KPI（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 一般来讲，指标根据不同的指向可以分类为：前置指标和后置指标、定性指标和定量指标、维持性指标 ...
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Hoop
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2020-12-10 14:58
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
sarly
2020-12-10
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图片
ITIL事件优先级的规则如何确定（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件的优先级也可理解为处理事件的优先顺序，其决定了处理事件的顺序及所需的资源。优先级是 ...
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sarly
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2020-12-10 14:55
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-10
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图片
是SRE，你就会做过这101件事！
001.安装1个Linux系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统 002.安装或使用过两种Linux Server版本系统003.安装好系 ...
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monicazhang
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2020-12-10 14:08
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-10
新窗
SRE应该具备的能力和素质
作为SRE来说应该具备哪些能力和素质呢。大家可能听过很多，比如责任心、敬畏心等等，很多都是非常虚幻的东西。从我经验和角度来最应该具备能力有哪些 ...
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monicazhang
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2020-12-10 13:50
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
浙江移动SRE转型实例给我们哪些启发
一、背景：我们是网络运维工程师 我们维护的设备：厂家定制，专有软硬件的通信设备。 我们眼中的世界：路由、协议、网元、信令、局数据… 我 ...
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monicazhang
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2020-12-10 13:43
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
monicazhang
2020-12-10
新窗
图片
在SRE的位置上如何看待推荐和搜索
背景 今天来讨论一下搜索和推荐系统直接的关系。 搜索的第一反应是啥：百度。搜索要解决的事情是快速找到用户想要的东西，重点是快速，准确。往 ...
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monicazhang
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2020-12-10 12:10
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Alan
2020-12-10
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图片
ITIL事件单与知识流程之间的关联关系剖析（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件流程和知识流程的交集主要集中在事件处理过程中和事件处理结束后。 事件处理过程中，服务 ...
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Alan
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2020-12-10 00:23
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
boy
2020-12-10
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图片
ITIL事件的TTO和TTR是什么？他们应如何制定？（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 TTO（time to own )指从创建工单到指派完工单所用的时间。 TTR（time to resolve）亦称解决时间（ ...
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boy
@
2020-12-10 00:19
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件的TTO和TTR是什么？他们应如何制定？（ITIL培训基地原创）
本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 TTO（time to own )指从创建工单到指派完工单所用的时间。 TTR（time to resolve）亦称解决时间（ ...
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匿名
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2020-12-10 00:19
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
哪些类型的ITIL事件将引发问题管理流程（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 在处理ITIL事件，引发问题管理流程的过程中， ...
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匿名
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2020-12-10 00:15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件与变更的关系（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 由于IT技术的发展、业务的变化、外部法规的改 ...
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匿名
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2020-12-10 00:14
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太阳
2020-12-10
新窗
图片
如何让“大杂烩”的ITIL事件管理流程标准化（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件管理是一个大杂烩。如何令其流 ...
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太阳
@
2020-12-10 00:11
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
匿名
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断， ...
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匿名
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2020-12-10 00:09
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
麦迪逊
2020-12-10
新窗
图片
ITIL事件流程需要调研哪些内容（ITIL培训基地原创）
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程调研又称流程访谈，是指通过一 ...
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麦迪逊
@
2020-12-10 00:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 风险管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 风险管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
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陈小宝
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2020-12-9 17:39
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 供应商管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 供应商管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！ ...
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陈小宝
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2020-12-9 17:29
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 变更支持管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...
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陈小宝
@
2020-12-9 17:23
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-邮件自动创建工单
邮件自动创建工单名称：邮件自动创建工单 描述：扫描多个邮箱以创建或更新票证。 版本:3.1.1 发布:2019-11-22 itop-version-min：2.3.0 码：组合 ...
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匿名
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2020-12-9 17:20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 容量和性能实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 容量和性能实践》中文版于2020年12月正式发布 ...
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陈小宝
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2020-12-9 17:18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 服务请求管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务请求管理实践》中文版于2020年12月正式发 ...
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陈小宝
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2020-12-9 17:14
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 监控和事态管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 监控和事态管理实践》中文版于2020年12月正式 ...
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陈小宝
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2020-12-9 17:09
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
Hoop
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-位置分层
位置分层名称：位置分层描述：在分层中组织您的位置并检索位于位置树中的配置项版本:1.0.1发布:2019-05-16itop-version-min：2.4.0码：组合位置-分层 ...
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Hoop
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2020-12-9 17:06
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姚明
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-IP地址管理
IP地址管理 名称：IP地址管理描述：将TeemIp应用嵌入iTop中以获取完整的IP地址管理版本:2.5.0发布:2019-09-24iTop: 2.6代码：teemip-core-ip-mgmt ...
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姚明
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2020-12-9 17:05
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 知识管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 知识管理实践》中文版于2020年12月正式发布了 ...
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陈小宝
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2020-12-9 17:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
匿名
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-超链接配置器
超链接配置器名称：超链接配置器描述：通过参数配置在对象上创建超链接操作活动版本:1.0.2发布:2019-03-19代码：combodo-custom-hyperlinks扩散：客 ...
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匿名
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2020-12-9 16:57
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
monkey
2020-12-9
新窗
图片
系统管理-扩展模块-增强的全局搜索
增强的全局搜索 名称：增强的全局搜索描述：使用更快，更相关的全局搜索，以及易于实现的过滤器结果版本:1.0.13发布:2020-06-29itop-version-min： ...
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monkey
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2020-12-9 16:56
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
一同进步
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-分派服务请求到团队
分派服务请求到团队 名称：分派服务请求到团队描述：分派向团队发送用户请求，但未分配处理人员版本:1.1.7发布:2018-12-03itop-version-min：2.1.0 ...
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一同进步
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2020-12-9 16:49
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
姗姗来迟
2020-12-9
新窗
系统管理-扩展模块-分派事件到团队
分派事件到团队名称：分派事件到团队描述：向团队分配分派和事件，而不分配处理人员版本:1.1.6发布:2018-12-19itop-version-min：2.1.0码：combodo-di ...
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姗姗来迟
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2020-12-9 16:45
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
陈小宝
2020-12-9
新窗
图片
ITIL 4 软件开发和管理实践中文版正式发布啦！
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 软件开发和管理实践》中文版于2020年12月正式 ...
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陈小宝
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