- 体系文件-IT财务管理程序.doc (4篇回复)
- 问题管理八步骤.rar (6篇回复)
- [每周一问第十五期]ITIL流程经理在企业组织机构里究竟是个什么角色呢？ (24篇回复)
- [每周一问第十一期]“服务台”服务请求如何记？ (26篇回复)
- 证券公司ITIL项目的心得 (9篇回复)
- 某公司ISO 20000成功案例(转) (27篇回复)
- IT外包如何趋利避害？ (15篇回复)
- IT人看看什么是CISA? (27篇回复)
- 电脑崩溃不求人 巧用Windows7自修复功能 (1篇回复)
- 巧妙解决电脑出现的无法启动故障 (1篇回复)
- 告别重装系统 利用F11一键恢复崩溃系统 (1篇回复)
- 中科院云计算培训班广州站10月份即将开课啦，需要报名的从速哦！ (17篇回复)
- 云计算培训班10月开班 (13篇回复)
- IT运维服务，在人不在事+【IT运维博文大赛】 (10篇回复)
- 中小企业ITIL实施分析及步骤 (21篇回复)
- ITIL认证-PMBAR联盟讲堂录音下载第8期：专家开放式答疑——唐龙&长河 (6篇回复)
- [每周一问]启航篇 (12篇回复)
- 关于Prince2证书 (3篇回复)
- [典型案例] ITIL实施维稳是重点不可操之过急 (1篇回复)
- 国内ITIL软件IT运维管理软件有哪些？ (7篇回复)
- 某公司ITIL实施案例.pdf (17篇回复)
- [观点激荡]——ITIL落地中国初步结论之我见！ (60篇回复)
- IT人必看-提高PPT演讲能力 (92篇回复)
- ITIL_ALL_IN_ONE (3篇回复)
- 【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【4.28更新】 (670篇回复)
- [每周一问第六十七期]IT治理还是IT管理？ (5篇回复)
- BMC业务服务管理解决方案 (13篇回复)
- [运维外包] 伪IT运维让我变剩男+【IT运维博文大赛】 (1篇回复)
- HP ITIL 实践 (16篇回复)
- HP 运维服务事业部 ITSM理念（资料分享征文） (52篇回复)
- 广州第4期ITIL聚会成功举办（图） (1110篇回复)
- [提问与解答] 实施ITIL变更管理流程的问题 (1篇回复)
- 2012第30期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《多体系融合方法及实践》-文祺[网络讲堂] (3篇回复)
- 服务策略管理ppt (2篇回复)
- ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践 (35篇回复)
- [001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc (16篇回复)
- 如果更好的理解ITIL (9篇回复)
- 【考题训练第二百六十八期】Which of the four metrics is missing from the list ... (2篇回复)
- IT服务台五步走 (4篇回复)
- 微博文摘（第二十一期）——10万元人民币上马ITIL项目,中国式的烂市 (19篇回复)
- 再论SLA (11篇回复)
- [每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money? (25篇回复)
- 关于流程设计的思考 (12篇回复)
- 标题: 如何让ITIL落地，理论融入到实践中？ (1篇回复)
- 为什么需要ITSS (3篇回复)
- 【考题训练第二百六十五期】Which of the following is NOT the responsibility of... (4篇回复)
- 请教企业中信息设备故障的分类 (8篇回复)
- 【小编精选】ISO20000实施项目经验交流 (1篇回复)
- 某个服务案例的讨论 (7篇回复)
- 基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf (12篇回复)
- ITIL培训基地PMP深圳团购率先开团啦~ (34篇回复)
- 【考题训练第二百六十七期】A Service Design Package should be produced for whi... (1篇回复)
- 云技术对IT运维服务的影响到底会有多大 (1篇回复)
- [原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之二：浅析 (22篇回复)
- 请问，中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第二版出来了没有？ (1篇回复)
- 如何学好ITIL (7篇回复)
- 转帖：BYOD和ITIL是否水火不容？ (1篇回复)
- 外包服务项目SLA样例分享 (21篇回复)
- 【小编精选】PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书 (3篇回复)
- 2012第29期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-8、需求调研和差距分析... (5篇回复)
- 广州第6期ITIL聚会，欢迎报名，时间：8.4（下午14:00-18:00）[广州] (14篇回复)
- ITIL实施过程中的关键成功因素调查，期待您的参与！ (12篇回复)
- 服务台主管的一天 (62篇回复)
- 求ITIL中文资料 (8篇回复)
- 标题: [原创] ITIL%20SM认证考试案例.pdf（中英文对照） (7篇回复)
- 微博文摘（第四十期）——长远的IT规划如何做？有网友告诉你秘诀 (1篇回复)
- 东风有限：用 ITIL来洗脑 (16篇回复)
- 2012年第2期（总第15期）ITIL培训基地网络讲堂：《ISO20000-1:2011认证合格判定基础》 (66篇回复)
- IT管理提升步骤（转自百度百科） (1篇回复)
- 体系文件-System management SLA for Ophthalmology.doc (4篇回复)
- ITIL论文汇总 (14篇回复)
- 【好消息】北、上、广、深培训团购报名总贴！[北京、上海、广州、深圳] (119篇回复)
- 谁改变了运维部门？ (9篇回复)
- 【每周一问第六十五期】IT部门该如何解决这个问题呢？ (13篇回复)
- ITSM与ITSS的区别在哪里 (4篇回复)
- ITIL能敏捷吗？ (8篇回复)
- 企业知识库解决方案 (11篇回复)
- 强烈推荐---[转]乱谈IT服务管理 (17篇回复)
- 万国数据 ITSM项目实施交流资料 (7篇回复)
- 中国农业银行数据中心ISO 20000项目认证案例 (7篇回复)
- 部署SLA管理流程的20个步骤.PDF (5篇回复)
- 系统转运维的讨论稿 (10篇回复)
- 广州第六期ITIL聚会成功举办 (17篇回复)
- ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 (10篇回复)
- 基于 ITIL的补丁管理 (4篇回复)
- ~~请教ITIL认证考试到底有用么？？？ (28篇回复)
- BMC方案介绍 (3篇回复)
- 【小编精选】商业银行IT治理结构建设实践研究(.doc) (2篇回复)
- [典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题 [ (2篇回复)
- ITIL实施项目的问题和误区----ITIL培训基地ITIL系列讲座讲义 (2篇回复)
- ITIL咨询项目的执行过程----ITIL培训基地系列ITIL讲座讲义 (1篇回复)
- 上海八月九月ITIL中间级开班啦。。名额有限~欲报从速 (9篇回复)