- 【考题训练第七十期】下面哪些是由设施管理来管理的? (5篇回复)
- 【考题训练第一百四十二期】哪个升级形式可以描述上面的事件发生顺序? (1篇回复)
- 【考题训练第一百四十一期】紧急(Emergency)变更顾问委员会(ECAB)的职责是什么? (3篇回复)
- ITIL学习有什么用 (0篇回复)
- 一个备件管理系统的设计 (5篇回复)
- 【考题训练第一百四十期】IT服务管理是如何改善IT服务的质量的? (3篇回复)
- 【考题训练第一百三十九期】下面列表中缺失哪些服务运营流程? (3篇回复)
- 2011年度中国企业员工信息安全调查活动,期望你的参加 (3篇回复)
- 打开IT运维外包的黑盒 (3篇回复)
- IT服务管理实践手记(二) (3篇回复)
- 【考题训练第一百三十八期】下列哪项活动属于服务级别管理(SLM)流程? (3篇回复)
- 求助 关于Sercie Strategy (2篇回复)
- ITIL v3新增服务生命周期概念 IT架构关注业务 (1篇回复)
- 【考题训练第一百三十七期】服务目录包含下列选项中哪一项? (5篇回复)
- 引入供应商来提高IT服务水准 (1篇回复)
- ITIL 3.0让ITSM释放新价值 (4篇回复)
- 畅言2010,IT服务管理如何落地实施 (3篇回复)
- ITIL培训基地开办每周一期网络讲堂,现调查最佳举办日期 (18篇回复)
- 【考题训练第一百三十六期】下列哪项属于交付给客户的IT服务? (4篇回复)
- 如果用一个词语来描述你对ITIL培训基地的印象,你会选择什么? (4篇回复)
- ITIL理念在SAP管理中的应用 (1篇回复)
- 【考题训练第一百三十四期】下列哪些项关于服务台(Service Desk)的表述是正确的? (1篇回复)
- 【考题训练第一百三十五期】考虑下列两个说法: (3篇回复)
- 关于下载的疑问。 (3篇回复)
- 实施ITIL服务支持 不提倡“爆发式” (1篇回复)
- 真正的-55金蝶公司企业信息化建设总体规划工作方法与工具 (4篇回复)
- IT成熟度模型白皮书---华为.doc (10篇回复)
- 【考题训练第一百三十三期】下列哪项是处理事件(Incident)的正确活动顺序? (6篇回复)
- YY网络讲座第三期《中小型IT环境如何实施ITIL流程》接受报名啦~【已成功举办】 (21篇回复)
- 【考题训练第一百三十二期】下列哪些关于服务价值创造的表述是正确的? (7篇回复)
- [每周一问第三十九期]议一议ITIL推广、落地的几座大山! (9篇回复)
- 【考题训练第一百三十一期】下列哪些项属于流程的特性? (6篇回复)
- 【考题训练第一百二十一期】下列哪些项不是每个流程都会定义的部分? (5篇回复)
- 【考题训练第一百三十期】下列哪项不是服务生命周期中的阶段? (11篇回复)
- 【考题训练第一百二十期】什么时候可以生成已知错误记录? (6篇回复)
- 【考题训练第一百二十四期】服务生命周期的哪个阶段决定应该提供怎样的服务与提供给谁 (6篇回复)
- 【考题训练第一百零八期】从哪个文档中,事故管理流程可以获得在必要的情况下... (5篇回复)
- 【考题训练第一百二十三期】下列哪项关于戴明环(Deming Cycle)阶段描述是正确的? (2篇回复)
- 【考题训练第一百二十五期】请判断下面案例的优先级。 (4篇回复)
- 【考题训练第一百二十六期】下列哪项应被看作一个事件(Incident)? (7篇回复)
- 【考题训练第一百二十九期】下列哪个流程记录服务组件间关系? (3篇回复)
- [每周一问第十二期]ITIL,你会不会是一阵风? (19篇回复)
- ISO20000和ISO9000条款的对照 (9篇回复)
- 云服务会成为IT服务主流趋势吗? (1篇回复)
- [每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员,做优秀的服务支撑? (2篇回复)
- 发邮件或信息通知用户部门,这项活动应该属于ITIL中的哪个流程? (2篇回复)
- “IT服务”的核心竞争力是什么? (1篇回复)
- ISO20000体系介绍 (9篇回复)
- ISO20000认证服务方案 (8篇回复)
- 翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟 (7篇回复)
- 推行ISO 20000标准的工作方法2 (2篇回复)
- [每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少? (6篇回复)
- ITIL:实现IT服务的工程化 (2篇回复)
- 教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf (30篇回复)
- IT服务管理在ERP系统里的运用 (1篇回复)
- ITIL案例故事之可用性管理 (2篇回复)
- IT服务创新大会 精彩演讲在候(2011.11.18) (4篇回复)
- 基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角 (9篇回复)
- IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip (7篇回复)
- 热烈祝贺ITIL培训基地成功完成备案! (7篇回复)
- 快来申请成ITIL培训基地的专家吧 (4篇回复)
- 你问我答:初学ITIL,从哪做起? (1篇回复)
- IT服务管理的特点 (1篇回复)
- IT管理框架 (4篇回复)
- 2011年最后的CISSP学习,你还hold住么 ? (2篇回复)
- 我来告诉你为什么叫“ITIL”?[原创征文] (33篇回复)
- 杜老师ITIL培训基地网络讲座的收获和总结,非常精辟 (3篇回复)
- [每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性,真的那么难么? (4篇回复)
- 翰纬周末大讲堂:ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt (6篇回复)
- 没有收到证书怎么办??? (13篇回复)
- 共享最新ITIL Foundation考题,奖励100金币 (34篇回复)
- 运维监控(精简IT管理之道) (7篇回复)
- 如何选择基于ITIL的管理工具 (3篇回复)
- bs 15000VS20000 faq (1篇回复)
- 【ITIL培训基地V3 Foundation团购专题活动】ITIL与我的那么一点点... (5篇回复)
- ITIL v2/ ISO20000 / ITIL v3 的流程比较 (10篇回复)
- 初学者的一点认识(Helpdesk ) (6篇回复)
- IT服务台如何帮助高效IT运维 (11篇回复)
- 新部门领导请教大家 (16篇回复)
- http://ITILxf.s98.myverydz.com (1篇回复)
- 企业信息化规划案例分析:中钢集团信息化规划方案 (5篇回复)
- 【考题训练第三十一期】Which activities would you expect a Service Owner to... (5篇回复)
- ITIL 理想国度 (4篇回复)
- 【考题训练第三十期】Which process reviews Operational Level Agreements on... (5篇回复)
- 构建你自己的SLA.pdf (4篇回复)
- ISO/IEC 20000-1:2011 中英对照版 (1篇回复)
- ISO/IEC 20000-1:2011白皮书 (2篇回复)
- ISO20000-1:2011版-中英对照版 (11篇回复)
- ISO20000-2011新版二十问 (1篇回复)
- 如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程 (12篇回复)
- 实在想不通了,“流程”究竟是什么 (28篇回复)
- 珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦![广州、深圳] (20篇回复)
- ITIL学习有感征文活动评奖结果公布 (2篇回复)
- 第三期深圳ITIL聚会成功举办(图) (17篇回复)
- 急切寻找能够帮忙搭建DZ x1.5ITIL培训基地系统的坛友的帮【已关闭】助 (5篇回复)
- ITIL、ISO20000需要借助的软件工具 (7篇回复)
- 如何整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制(转) (6篇回复)
- 案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh (6篇回复)
- IT规划和IT机制建设.ppt (16篇回复)
- 基于ITIL的帮助台软件:概念、功能和市场分析(一) (5篇回复)