- ISO/IEC 20000-1:2011 中英对照版 (1篇回复)
- ISO/IEC 20000-1:2011白皮书 (2篇回复)
- ISO20000-1：2011版-中英对照版 (11篇回复)
- ISO20000-2011新版二十问 (1篇回复)
- 如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程 (12篇回复)
- 实在想不通了，“流程”究竟是什么 (28篇回复)
- 珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦！[广州、深圳] (20篇回复)
- ITIL学习有感征文活动评奖结果公布 (2篇回复)
- 第三期深圳ITIL聚会成功举办（图） (17篇回复)
- 急切寻找能够帮忙搭建DZ x1.5ITIL培训基地系统的坛友的帮【已关闭】助 (5篇回复)
- ITIL、ISO20000需要借助的软件工具 (7篇回复)
- 如何整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制（转） (6篇回复)
- 案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh (6篇回复)
- IT规划和IT机制建设.ppt (16篇回复)
- 基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析(一) (5篇回复)
- IT规划.ppt (29篇回复)
- 【考题训练第一百零三期】思考下列说法： (4篇回复)
- YY网络讲座第四期【ITIL培训基地版主专场坐堂答疑】开始接受报名啦~【已成功举办】 (25篇回复)
- ITIL培训基地诚邀版主加盟 (12篇回复)
- ITIL培训基地俱乐部章程正式发布！！ (47篇回复)
- ITIL工具化的成熟应用 (2篇回复)
- ITIL Foundation真题 (13篇回复)
- 征稿：关于出版ITIL培训基地原创刊物《ITIL论语100篇》 (39篇回复)
- ITIL V3认证体系 (9篇回复)
- [每周一问第九期]咨询落地周期要多久？ (21篇回复)
- 北京第三期ITIL聚会开始接受报名！[已成功举办] (45篇回复)
- ITIL V2V3与ISO20000流程的比较 (4篇回复)
- 征集建议：组办ITIL培训基地北上广深4个会员俱乐部的方案 (43篇回复)
- ITIL理念在SAP系统管理中的实践 (7篇回复)
- 标题: ！！ISO20000认证的费用大概要多少哦？！ (6篇回复)
- 庆祝ITIL培训基地建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Strategy (36篇回复)
- 某企业发布的系统架构管理体系纲要 (4篇回复)
- 实施ITIL一定要请咨询公司吗？ (7篇回复)
- ITIL引领IT服务管理的新趋势 (2篇回复)
- 中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？ (1篇回复)
- 寻求it服务管理合作伙伴 (2篇回复)
- 【考题训练第一百一十二期】服务战略的内容有助于回答下面哪一个问题？ (1篇回复)
- 打造核心竞争力,IT服务外包开始 (17篇回复)
- ISO20000 如何设计监控策略表 (1篇回复)
- ISO20000 IT服务管理要点 (1篇回复)
- ISO20000标准体系建设之我见.PDF (2篇回复)
- 借助ISO20000优化服务品质.pdf (2篇回复)
- 如何抓住ISO20000的管理轴心.pdf (2篇回复)
- ISO20000与CMMI配置管理的比较分析 (1篇回复)
- ISO20000/BS15000常见问题解答 (1篇回复)
- ISO20000与服务工程化 v1.0_翰纬_刘亿舟_2008-10-10.ppt.pptx (3篇回复)
- 请教大家一个问题，如何进行流程梳理和设计 (12篇回复)
- ISO20000：2005旧版标准退出时间表 (6篇回复)
- ISO20000实施认证的效益 (6篇回复)
- 标题: [转载] 像制造产品一样生产服务？－－记在ISO20000颁布时（好贴分享） (1篇回复)
- 标题: [原创] ISO20000：2011 20问 (1篇回复)
- 企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？ (2篇回复)
- 求教ISO20000 (2篇回复)
- 深圳第三期ITIL聚会开始接受报名！【已成功举办】 (10篇回复)
- 标题: [原创] ISO20000广破论（1） (2篇回复)
- 有多少家IT服务商通过专业认证的，比如27000,ISO20000 (2篇回复)
- ITIL/COBIT/ISO20000都有，各取所需吧：）[庆祝有人回帖，免费了] (15篇回复)
- 百年交行:我和 ITIL有个约会 (5篇回复)
- ITILV3-向BSM"走来" (5篇回复)
- ITIL有趣材料 (9篇回复)
- 【考题训练第一百一十一期】什么事服务运营目标的最佳描述？ (4篇回复)
- 如何实施ITIL (5篇回复)
- 【考题训练第一百一十期】没有一个好的会计核算系统，你不能： (1篇回复)
- 【考题训练第一百零九期】思考下列情形： (1篇回复)
- 国内行业ITIl实施的困惑 (10篇回复)
- 小型机维保外包服务方案书 (1篇回复)
- 沪一期培训感言——乌蝠 (10篇回复)
- [典型案例] 交通银行信息化应用：新型数据中心的力量 (2篇回复)
- IT运维管理业务中你不能不知道的术语 (5篇回复)
- ISO20000与ISO27001、CMMI比较分析 (4篇回复)
- 如何选择ITIL V3的培训？ (9篇回复)
- 【考题训练第一百零二期】在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获... (6篇回复)
- [ISO20000体系] ISO20000标准各个部分的目标 (3篇回复)
- 广州＼北京＼深圳＼上海四地ITIL聚会火爆登场，不要错过哦 (8篇回复)
- [每周一问第廿四期]没有IT技术背景 也可以做ITIL吗？ (8篇回复)
- 摩卡关于BSM的一些观点，一家之言，仅供参考。 (4篇回复)
- 【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？ (5篇回复)
- 服务报告策略 (2篇回复)
- 一道ITIL考试真题的辩论，请大家参与讨论 (4篇回复)
- 管理体系内审（ISO20000篇）---破子 (12篇回复)
- 【考题训练第一百零六期】谁能和IT组织订立IT服务购买协议？ (5篇回复)
- [BSM] BSM（业务服务管理）的理解 (1篇回复)
- 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范-1.pdf (10篇回复)
- 整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 (17篇回复)
- 【考题训练第一百零四期】IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？ (4篇回复)
- 珠三角地区深圳户外朋友聚会活动 (21篇回复)
- 【考题训练第一百零五期】请问以下概念主要对应在哪些IT服务管理流程的范畴中？ (7篇回复)
- ITIL V2中事件流程控制成功因素及其绩效指标举例 (9篇回复)
- ITIL北京团购二期培训圆满成功！ (23篇回复)
- 服务管理源于ITIL且高于ITIL (11篇回复)
- 米丹宁(盛大网络 CIO)： IT整合并购资源.pptx (3篇回复)
- 由日常工作想起的变更管理的一些小火花 (7篇回复)
- 电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（二） (6篇回复)
- ITIL_v3考试题库-5月30日更新 (12篇回复)
- 网络讲堂第一期《ITSM实施方法与注意事项》开始接受报名（活动已结束） (28篇回复)
- ITIL manager 考试有题库吗？ (5篇回复)
- SLA范本.rar (4篇回复)
- 服务持续性战略之风险预防、灾难恢复方案的选择 (2篇回复)
- 双面胶BSM (1篇回复)
- IT服务管理经验谈 (4篇回复)