先锋小编 发表于 2011-10-25 15:02:29

【考题训练第一百零八期】从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下...

本帖最后由 freedom 于 2011-10-25 15:24 编辑

从哪个文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息？
A 服务改进计划
B 服务目录
C 组织机构图
D 服务级别协议

大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

freedom 发表于 2011-10-25 15:25:24

服务级别协议

freedom 发表于 2011-10-25 17:07:20

答案：d

先锋小编 发表于 2011-10-25 17:09:04

答案：d

MaQZhang 发表于 2011-10-25 23:22:05

排除法，选d
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