论坛交流 › ITIL认证学习和流程落地实践专栏 › 发邮件或信息通知用户部门，这项活动应该属于ITIL中的哪个流程？

yinzhe9823 发表于 2011-12-15 11:37:32

发邮件或信息通知用户部门，这项活动应该属于ITIL中的哪个流程？

IT维护或者是IT故障需要发邮件或信息通知用户部门，这项活动应该属于ITIL中的哪个流程？

nova628 发表于 2011-12-17 18:12:23

那要看你的目的，如果是做事件回访，就属于事件流程了，如果要变更，提前告知，属于变更流程，等等

bj.301cn 发表于 2011-12-17 20:59:43

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