先锋小编 发表于 2012-2-17 13:53:55

【考题训练第一百六十六期】下列哪项是服务级别管理应该考虑的？

本帖最后由 先锋小编 于 2012-2-17 13:54 编辑

在建立新的服务级别协议时，下列哪项是服务级别管理应该考虑的？
1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。
2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。
3 变更服务级别协议可能发生的影响能被确定。

上面这些哪项正确？

超级小草 发表于 2012-2-17 14:06:13

俺选择D。也就是1和3.
理由如下：
2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。。
上一条中，已存在的条件个人认为，在建立新的SLA时不一定继续要求达到。因为之所以建立新的SLA那就意味着一定有某些条件是不符合实际情况，或者出现新的SLA需求。因此很确定的要求必须继续达到前SLA的要求是不适宜的。

bj.301cn 发表于 2012-2-17 16:33:20

jacky 发表于 2012-2-17 17:27:09

nilewole2008 发表于 2012-2-18 22:30:12

:lol 这个题目有些咬文嚼字，要看对字面的理解了。。投票给了D，但后又觉得C合适。哈，静候答案
页: [1] 2
查看完整版本: 【考题训练第一百六十六期】下列哪项是服务级别管理应该考虑的？