先锋小编 发表于 2012-2-13 14:10:45

【考题训练第一百六十二期】关于服务使用的问题？

哪项ITIL流程或功能处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？

jacky 发表于 2012-2-13 14:35:13

超级小草 发表于 2012-2-13 14:44:44

哪项ITIL流程或功能处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？
改为：
哪项ITIL流程或功能“负责”处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？
比较容易理解

先锋小编 发表于 2012-2-22 14:02:52

答案：D
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