太阳 发表于 2011-7-16 02:17:00

标题: [原创] 请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？

请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？
在问题管理流程里，问题提交了必须要审核吗？

Solo 发表于 2012-10-31 10:48:07

对，必须审核，这个审核是审核是否需要进行问题管理。在实际工作当中，不是每个工单都需要进行问题管理的。

Solo 发表于 2012-10-31 10:48:52

如果每个故障单都需要问题管理，或者随便提问题，问题经理会累死不说，事情也不会得到很好的解决。

gxdprivate 发表于 2012-10-31 16:54:14

我很担忧一旦对问题审核的话，无形当中就相当于多了一个门槛，会打击那些提交问题人员的积极性，从而进一步出现无人愿意提交问题的场面。如果不审核吧，很多人会把问题管理模块当成一个高级“记事本”，只去记录，很少关注或者跟进。
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