【考题训练第二百七十四期】Looking for ways to improve process efficiency and ...
Looking for ways to improve process efficiency and cost effectiveness is a purpose of which part of the service lifecycle?寻找方法来提高流程效率和成本效益是服务生命周期哪一部分的目标？
A.服务运营
B.服务转换
C.持续服务改进
D.服务策略
答案：C
答题分析：
本题目考核的是服务生命周期各部分的目标。
服务运营的目标：交付已商定的服务级别给客户和用户，并且管理支持服务交付的应用程序、技术和框架。
服务转换的目标：建立客户对新服务的期望、规划和管理所需资源、建立一致有效的评估框架、建立并维护服务资产和配置完整性、提供高质量的知识和信息、建立有效的可重复的构建和安装机制。
持续服务改进的目标：对生命周期阶段的改进机会评审、分析和提出建议，识别和实施各项活动，提高流程效率和成本效益。
服务策略的目标：为组织在设计、开发和实施服务管理从组织能力和战略资产两个战略角度来提供指导。
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