ITIL项目案例分享

太阳

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01 IT服务管理体系标准和方法

02 IT服务管理体系项目案例

20 旧版综合资料下载

序号	帖子原文	下载链接	帖子id
	基于ITIL的（万申公司）IT服务体系框架设计	某公司ITIL实施案例.pdf	4100
	DNS运维之路	15.文太友-DNS运维之路.pdf	90909
	XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册	XX集团公司IT服务管理规范-IT服务管理流程分册.part1.rar	32436
	光大银行IT服务管理的实践与总结	光大银行IT服务管理的实践与总结.rar	32110
	海量运维与运营规划之道2.0	13.唐文-海量运维与运营规划之道2.0.pdf	90905
	ITIL案例集结	ITIL案例解析_070711_lyz.ppt	33404
	万国数据ITSM的服务目录资料	GDS服务目录.part3.rar GDS服务目录.part1.rar GDS服务目录.part2.rar	30484
	ITIL项目实施经验分享IBM	ITIL项目实施经验分享IBM.rar	32435
	神州数码ITIL实战交流	神州数码ITIL实战交流.pdf	34569
	[主题演讲] IBM：ITIL项目实施经验分享【资料分享征文】	ITIL项目实施经验分享IBM.part1.rar ITIL项目实施经验分享IBM.part2.rar ITIL项目实施经验分享IBM.part3.rar	3604
	如何在公司内部推广ITIL	如何在公司内部推广ITIL.pdf	4470
	万国数据 ITSM项目实施交流资料	GDS-itSM实施.pdf	30482
	案例-IT服务目录样例	案例-IT服务目录样例.xls	52759
	数据中心的运维管理_汪一琛	07-数据中心的运维管理_汪一琛.pdf	36912
	ITIL项目手记四：证券公司ITIL项目的心得	ITIL项目手记四：证券公司ITIL项目的心得.rar	32112
	移动项目运维方案汇报材料【ZT】	移动软件项目运维方案汇报材料2011.rar	33883
	IT服务管理方案陈述.pdf	IT服务管理方案陈述.pdf	3837
	数据中心IT服务管理手册	数据中心IT服务管理手册.pdf	4418
	it运维项目方案	it运维项目方案.rar	24396
	三峡IT运维服务管理经验（ZT From 51CTO ）	三峡IT管理经验.pdf	4668
	案例——服务产品目录	服务产品目录0[1].93D.pdf	52760
	第五期YY讲堂《IT部门的自赎之路》课件下载	IT部门的自赎之路.part4.rar IT部门的自赎之路.part3.rar IT部门的自赎之路.part2.rar IT部门的自赎之路.part1.rar	25180
	用户体验监控管理助力中国移动NG_CRM系统实现IT服务的管理创新	【新提醒】用户体验监控管理助力中国移动NG_CRM系统实现IT服务的管理创新 - ITIL认证学习和流程落地实践专栏 ITIL培训基地 \| ITIL网课 \| ITIL培训 \| ITIL课程 \| ITIL实践 \| ITIL沙盘 \| (itil-foundation.cn)	24394
	讲义-华景中天it服务管理.ppt	讲义-华景中天it服务管理.ppt	1227
	中国移动集中化系统运维经验交流	中国移动集中化系统运维经验交流.part3.rar 中国移动集中化系统运维经验交流.part1.rar 中国移动集中化系统运维经验交流.part2.rar	24920
	中国移动公司流程管理手册	中国移动公司流程管理手册.part2.rar 中国移动公司流程管理手册.part1.rar 中国移动公司流程管理手册.part3.rar	24921
	北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范	北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范.rar	24400
	ITIL规范——国网事件管理流程标准研究和应用实践	ITIL规范——国网事件管理流程标准研究和应用实践.pdf	36538
	【标杆学习】阿里—购物狂欢节的运维故事	刘勇 - 购物狂欢节的运维故事.pdf	33353
	国内某中型IT公司事件管理升级标准及应用表单	管理部事件管理升级标准及应用表单.rar	2593
	基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角	01-基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角.rar	25243
	银华基金卷起袖子做ITIL.doc	银华基金卷起袖子做ITIL.doc	1552
	XX事业部X月维护分析	XX事业部X月维护分析.pptx	41716
	2014年20期ITIL先锋论坛直播讲堂《ITSM项目实施经验分享》	ITSM项目实施经验分享.pptx	35826
	海关服务台与故障管理实施总结之一、二（项目背景、故障单设计）	海关服务台与故障管理实施总结之一（项目背景）.pdf 海关服务台与故障管理实施总结之二（故障单设计）.pdf	36306
	中国移动IT管理流程手册	中国移动IT管理流程手册.doc	24501
	ITIL培训资料——关于配置管理的故事——汉远网智系列part4	配置管理-故事.pdf	36297
	事业部系统平台维护工作会议发言稿（XX部）	事业部系统平台维护工作会议发言稿（XX部）.doc	41717
	阿里大数据计算平台运维实践	5.范伦挺-阿里大数据计算平台运维实践.pdf	90926
	北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范3	北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范-3.pdf	31256
	大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析	14.王建新-大型互联网公司和创业公司内部IT运维分析.pdf	90906
	2014年第37期ITIL先锋讲堂《当双十一遇上APEC》录音分享	37当双十一遇到APEC.pdf	37378
	总217期：张海辉 ITIL讲堂视频《中小银行IT服务管理应用与实践》	[itilxf.com]中小银行IT服务管理应用与实践-ITIL先锋群交流.pdf	90947
	大流程中的小故事	大流程中的小故事.rar	31177

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