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精华
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柠檬小姐
2019-4-28
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火
ITIL招聘
因公司业务发展需要，现急招ITSM领域的产品、技术岗位！base北京，待遇丰厚哇~ 有意向者可联系：李 18810138063（微信同号） 欢迎來撩~邮箱：grace ...
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1
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我爱空白
@
2019-5-9 16:47
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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cobger
2017-11-16
新窗
火
itop与otrs的区别
...
2
请教一下，itop和otrs各自的特点及区别是什么？对于中小公司，30-40运维人员的团队，用哪个更合适？
11887
6
0
FQG
@
2019-5-9 15:26
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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mikea
2018-8-15
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火
金融信息风险评估干货下载——银行业金融机构信息科技风险评估体系v9【银字_第
信息安全管理对金融机构来说，重要性不言而喻，附件-银行业金融机构信息科技风险评估体系v9【银字_第51号】，可下载哦！
2690
3
0
gzjt
@
2019-5-9 14:30
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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admin
2014-3-24
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图片
火
IT服务外包机构实施ITIL工具的成功案例
客户简介:北京时代网星科技有限公司（以下简称“时代网星”）成立于 2000 年 8 月，是原中国网通和中国国际贸易中心股份有限公司合股成立的一家综合性 ...
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Leon_UHDE
@
2019-5-9 10:36
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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论坛小编
2019-5-8
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腾讯系广州公司招聘运维质量管理人员一名！年薪25-70W
公司：腾讯系广州公司招聘(规模1500人以上)招聘岗位：运维质量管理人员地点:广州年龄要求：25-35岁职级:腾讯2-1 到 3-2，年薪25-70W，具体看能力 ...
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0
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论坛小编
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2019-5-8 14:41
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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雷鳗
2019-5-7
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火
求ITOP2.4.0的源码，哪位大神可以提供一下吗？
需要改写部分功能，大神们可以帮忙提供一下吗？
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3
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一米之遥
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2019-5-7 10:28
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karen
2019-5-6
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联想招聘高级售前顾问一名！薪酬高于平均同业水平！地 点：深圳
职位：高级售前顾问 部门：联想企业IT管理服务部 Base：深圳 Position Description: 1、负责企业IT运维管理服务业务的售前工作，协助销售团队完 ...
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karen
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2019-5-6 12:35
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
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shwglm
2013-9-26
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图片
火
请教高手，为什么在指派的时候，团队选择列为空？？
...
2
3
问题描述：1）我用admin账号随便建立了一个服务请求的工单 2）工单建设完成后，选择指派。但是我发现在指派团队时，下拉列表中没有找到团 ...
8363
11
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爱---自己
@
2019-5-3 07:55
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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acysun
2016-7-4
新窗
火
通过操作数据库实现AD域用户导入
公司测试ITSM软件，过程还算顺利，最后在ad帐号导入这里遇到了一点麻烦 用ITIL培训基地里的脚本导入一直失败，php又看不懂 干脆直接去看数据库，找 ...
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3
0
爱---自己
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2019-5-2 21:37
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slbenben
2015-7-16
新窗
火
导入的域用户密码为何无法修改？
导入的域用户密码为何无法修改？
2825
2
0
爱---自己
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2019-5-2 21:28
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slbenben
2015-7-16
新窗
火
itop同步ad域账号姓名颠倒怎么办？
itop同步ad域账号姓名颠倒怎么办？
2753
1
0
爱---自己
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2019-5-2 21:27
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ltcandly
2014-2-17
新窗
火
求助itop2.02如何与AD域控做帐号集成？
求助itop2.02如何与AD域控做帐号集成？
4021
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爱---自己
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2019-5-2 21:26
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slbenben
2015-7-16
新窗
火
连接ad域时为何无法使用域认证？
连接ad域时为何无法使用域认证？
2777
1
0
爱---自己
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2019-5-2 21:25
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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AZPWA
2019-4-29
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图片
火
创建Ticket时没有“通知”选项
各位大大，恳求指点： 我已经做好了一个触发器以及邮件通知，并将两者做了关联。 然后我尝试创建ticket时，发现不管哪种ticket类型，创建界面都没有 ...
2132
1
0
AZPWA
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2019-4-29 13:20
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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柠檬小姐
2019-4-28
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招聘ITSM领域管理、开发岗（base北京，待遇丰厚）！
开发经理岗位职责：1、负责公司ITSM产品开发；2、开发团队技术培养和日常管理。 任职要求：1、5年以上Java开发相关工作经验，两年以上管理经验，本科 ...
2901
0
0
柠檬小姐
@
2019-4-28 13:33
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柠檬小姐
2019-4-28
新窗
招聘ITSM产品经理（base北京，待遇丰厚）！
产品经理岗位职责：1、负责新一代ITSM产品的需求调研、产品规划、产品设计、产品模型/规则搭建等工作； 2、跟踪、分析、挖掘产品的客户需求，并能结 ...
2755
0
0
柠檬小姐
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2019-4-28 13:18
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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skywing88
2019-4-20
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火
添加新的模块后使用toolkit进行检查时一直停留在检查数据模型定义一致性的阶段
我在"extensions"文件夹中添加了一个新的"air-conditioner"的模块，但是在使用toolkit工具进行检查时，一直停留在"Checking the consistency of the d ...
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skywing88
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2019-4-25 17:01
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苜蓿
2019-3-22
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附件
火
求助： 需要SLA 工作时间插件
大神们， 上午好！ 因我们的作时间是5*8，所以需要在使用SLA的时候考虑working time。Itop 官网本身 （itop Hub）有这样的插件了，但是需要注册 ...
2790
2
0
LNYOF
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2019-4-25 14:11
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AlysonChen
2017-1-12
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火
事件更新邮件通知不触发
部署好itop后设置了邮件通知，事件创建的邮件通知就可以顺利发出来，但更新的邮件通知触发不了，不知道怎么回事，哪位大侠帮忙看看呢。谢谢！
3708
4
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爱---自己
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2019-4-24 10:02
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ITIL_哒仁
2017-5-5
新窗
火
itop派单流程详细介绍，service怎么没有内容，点击assign后指派是没有团队可以选择
...
2
我已经建立了团队以及成员，业务逻辑不懂，具体是怎样的一个过程，希望大神指教
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5
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爱---自己
@
2019-4-23 17:27
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MikeGG
2014-4-8
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图片
火
iTOP2.0.1绿色版 指派无法关联 团队和工程师 大家是否遇到过？？？
...
2
在联系人中已经创建了 团队和联系人，联系人 属于以上两个团队。 但是在指派请求时，团队和代理显示为空。求指教啊
5621
7
2
爱---自己
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2019-4-23 17:24
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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IHEOT
2019-1-29
新窗
火
Email 通知
我的 iTOP设置完成，测试邮件通知都没有问题。唯一的问题是在指派用户时需要等待至少一分钟左右。我在通知设定了指派人员触发邮件通知。如果没有邮件 ...
3408
3
0
starry_sky
@
2019-4-23 16:01
来自:
IT服务管理体系与数字化转型专栏
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slbenben
2015-7-16
新窗
火
如何使工程师在接收到指派任务时增加短信提醒功能？
...
2
如何使工程师在接收到指派任务时增加短信提醒功能？
5281
5
0
爱---自己
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2019-4-23 15:24
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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jeffery_STDJ
2018-11-9
新窗
火
itop如何升级
itop如何升级？
2941
2
0
爱---自己
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2019-4-23 10:18
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浩克
2019-4-23
新窗
【DevOps招聘】西安DevOps招聘
坐标： 西安 职位描述：职位描述：维护公司的全线软件产品，我们的产品既有web应用，也有移动应用。 运维人员需要做的事情：- 负责基础系统服务平台 ...
2498
0
0
浩克
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2019-4-23 10:04
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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秋韵Jenking
2018-3-13
新窗
火
itop各个版本之间的区别
请问一下itop各个版本之间的区别大吗？ 目前在用的是2.1.0版本，是否有必要更新版本？
4296
4
0
爱---自己
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2019-4-23 08:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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wanwan
2018-12-12
新窗
火
从1台服务器调整到另一台服务器
RT
2582
4
0
爱---自己
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2019-4-23 08:54
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admin
2018-11-17
新窗
火
《开源IT运维管理软件-iTop实施进阶》征集iTop实施案例和深化实施内容
随着国内第二部iTop实施著作-《开源IT运维管理软件-iTop实施进阶》（简称《进阶》）的编辑工作进入白热化，我们在已经完成的篇章内容的基础上，向广大 ...
6289
1
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爱---自己
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2019-4-23 08:48
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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nick814
2018-7-24
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图片
火
itop-管理工具-角色里的那些用户组如何汉化
...
2
如图 里面的账户不汉化，就下面的描述我想汉化下，我试过这个页面上面有个修改，可以修改描述但是没乱用，找到配置文件里也没语言包，连英文的都没有 ...
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5
0
爱---自己
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2019-4-23 08:47
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爱的最真baby
2017-10-19
新窗
火
Itop中centos环境下发邮件自动生成工单
...
2
各位itop大神，求指导，Itop中centos环境下怎么才能实现发邮件自动生成工单？
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5
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爱---自己
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2019-4-23 08:45
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修诗咏者
2014-3-30
新窗
火
评分
国内ITSM市场、国内ITSM软件提供商的一些情况
...
2
行业评论摘抄：ITIL先锋ITIL培训基地提出的国内ITSM市场的问题评论者Ihiro：对于ITIL先锋ITIL培训基地的这个问题，我也答复一下我的浅见吧：【*】1、 ...
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LRJYY
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2019-4-22 17:08
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karen
2016-10-16
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附件
火
评分
ITIL工具选型指标对比
...
2
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enjoyinnter公司近期选购ITIL产品的部分选型指标，供大家参考一下
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1
LRJYY
@
2019-4-22 16:54
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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土豆
2014-5-26
新窗
火
ISO27001信息安全管理体系落实并不难
...
2
当你负责公司的信息安全管理工作时，体系在实施运行过程中，碰到了意想不到的难题。有些部门抱怨说，体系中的一些制度措施严重妨碍他们的工作；有些部 ...
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7
1
pcy-ly
@
2019-4-19 14:19
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banana
2018-8-5
新窗
附件
火
信息安全管理干货下载：华为信息安全整体方案
来自：网络 本方案将对华为IT安全技术基础设施项目的目标、范围、宗旨以及IS-ONE的安全理念进行简要描述。
2562
2
0
pcy-ly
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2019-4-19 14:18
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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wangfeimeng
2011-9-19
新窗
火
等保制度与ISO27001的区别与联系
...
2
3
4
信息安全等级保护制度从1994年提出，到现在也有10个年头了，为什么持续许久，“天时”未到。随着信息网络应用加深和安全事件的增多，企业和政府都面临 ...
12395
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0
pcy-ly
@
2019-4-19 10:55
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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冬虫草
2019-3-6
新窗
火
只想用itop其中某几个模块，怎么裁剪不用的模块
itop模块很多，比如，配置管理、服务请求、事件管理、问题管理、变更管理等，只想用其他某几个模块，怎么裁剪不用的模块？
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1
0
八喜
@
2019-4-17 17:45
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呼呼飞飞
2012-8-21
新窗
图片
火
帮助推荐几个比较不错的ITSM软件？
...
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公司有对IT服务管理的落地的需求，可以支持ITIL和ISO20000体系的，但是大概也了解了一下目前的一些工具厂商，IBM、BMC、CA这样的厂商就不考虑了 ...
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0
爱---自己
@
2019-4-16 15:19
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UORCU
2018-12-12
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图片
火
Itop2.5给帐号分配了角色后登录出现致命错误(13个角色里有3个角色有问题)
我测试了给帐号分配13个不同的角色，但是发现帐号分配了Change Approver、Portal power user 、REST Services User的话在登录的时候就会提示致命错误 ...
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2
0
爱---自己
@
2019-4-16 15:16
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红黑之魂
2013-8-28
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图片
火
ITOP中通知的创建和使用
...
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在ITOP中，通知功能是很重要的，当有新的请求或者请求更新的时候我们可以通过预设的触发器和动作将相关的情况通知到当事人。实现通知功能主要由如下几 ...
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爱---自己
@
2019-4-16 15:15
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ITIL_哒仁
2017-5-27
新窗
火
itop是什么php框架
...
2
可以的话，请大概叙说点击页面和代码是怎么交换的，比如说普通的传参数，是怎么实现的，参数是先经过哪个方法
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0
爱---自己
@
2019-4-16 15:15
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chenjiuhai
实名认证
2015-9-25
新窗
附件
火
iTop与AD同步帐号信息
...
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4
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目前已经实现了从AD同步域用户的功能,但是,也遇到一点问题,就是中文的域用户信息无法处理. 有遇到相同问题的,帮忙分享下经验,多谢. 分享下同步的 ...
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2
爱---自己
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2019-4-16 14:53
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jkey6
2013-6-3
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火
ITIL流程工具平台(ITSM)的选择智慧 - 《iTop软件实施白皮书序-长河》
作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在全球范围内经历了30年的发展，如今已经有了众多的成功案例，被全球500强企业广泛采纳为IT服务管理的标准方法论。在 ...
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3
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PLSTD
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2019-4-16 14:23
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woody_XFJP
2019-4-13
新窗
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火
完成设置步骤后到按Install后如下错误
2584
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woody_XFJP
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2019-4-15 15:12
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karen
2019-4-15
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月薪15-20k|| 13薪起招售前经理！神州数码北上广深招聘！
所属公司：神州数码信息服务股份有限公司岗位名称：售前经理招聘人数：各一位地 点：深圳，广州，上海，北京月 薪：月薪15-20k 13薪起福 ...
3011
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karen
@
2019-4-15 12:13
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karen
2019-4-11
新窗
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40万！深圳、广州招聘IT项目经理！有ITIL、PMP等优先
职位：IT项目经理 年龄：30~40周岁 学历：本科 相关经验：5~10年IT项目经验，至少3年项目管理、运营及团队管理经验； 认证资质：有ITIL、PMP等优 ...
2942
0
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karen
@
2019-4-11 15:33
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龙龙
2018-12-25
新窗
图片
火
本地访问没有问题，通过公网访问图片无法加载
请各位大神指教，ITOP而本地访问没有问题，通过公网访问图片加载不出并报错，如图所示
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QXFGL
@
2019-4-11 09:36
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IT服务管理体系与数字化转型专栏
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...............
2019-4-10
新窗
图片
开启Apache报错
有没有大神知道这个报错怎么搞定啊
2222
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0
...............
@
2019-4-10 17:31
来自:
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我爱空白
2019-4-9
新窗
新手报道
公司准备搭建运维平台，完全不知道如何下手，希望在这儿能学到有用的东西
2420
0
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我爱空白
@
2019-4-9 14:40
来自:
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DHT
2018-11-2
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图片
火
安装iTop过程出错，求指点
Install or Upgrade choice 在这个步骤时，下边有红色的警告信息，然后继续执行后边的操作，安装不成功 ( ! ) Warning: mysqli::mysqli(): in C:\w ...
2990
2
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XXXWI
@
2019-4-4 15:18
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cigarettescc
2019-4-4
新窗
火
新建数据MySQL报错
请问各位，我新建任何项目的时候，都会报MySQL的错误，如图所示，请教应该怎么配置
1992
1
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cigarettescc
@
2019-4-4 12:34
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BMSAW
2019-4-3
新窗
独立服务器和云服务器的区别
独立服务器和云服务器的区别： 1.独立服务器在性能上超出云服务器。独立服务器拥有绝佳性能、稳定性和安全性，云服务器拥有卓越的弹性、可用性以及资 ...
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0
BMSAW
@
2019-4-3 14:09
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admin
2019-3-31
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图片
软件开发和管理：ITIL4的技术服务管理之三
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.3.3 软件开发和管理 术语“软件”可用于描述从单个程序（或程序套件）到较大系统（例如操作系 ...
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admin
@
2019-3-31 19:50
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admin
2019-3-31
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图片
基础架构和平台管理-ITIL4的技术管理实践之一
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.3.2 基础架构和平台管理 关键词：基础架构和平台管理实践的目的是监督组织使用的基础架构和平 ...
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admin
@
2019-3-31 19:49
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admin
2019-3-31
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ITIL部署管理：最佳实践的服务管理实践指南
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.3.1 部署管理 部署管理实践的目的是将新的或变更的硬件，软件，文档，流程或任何其他组件移动 ...
3015
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0
admin
@
2019-3-31 19:47
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admin
2019-3-31
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服务验证和测试：ITIL4的服务管理实践之八
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.17 服务验证和测试 关键词：服务验证和测试实践的目的是确保新的或变更的产品和服务满足定义 ...
3239
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admin
@
2019-3-31 19:45
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admin
2019-3-31
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ITIL4服务管理最佳实践：服务请求管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.16 服务请求管理 关键词：服务请求管理实践的目的是通过以有效和用户友好的方式处理所有预定 ...
3357
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admin
@
2019-3-31 19:44
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服务级别管理：ITIL4服务管理实践之七
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.15 服务级别管理 关键词：服务级别管理实践的目的是为服务级别设置明确的基于业务的目标，并确 ...
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ITIL4服务管理实践之服务台管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.14 服务台 关键词：服务台实践的目的是捕获对事件解决和服务请求的需求。 它也应该是服务提 ...
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服务设计：ITIL4服务管理实践之六
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.13 服务设计 服务设计实践的目的是设计适合目的，适合使用的产品和服务，并且可以由组织及 ...
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服务连续性管理：ITIL4服务管理实践之五
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.12 服务连续性管理 服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足 ...
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服务配置管理：ITIL4的服务管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.11 服务配置管理 关键词：服务配置管理实践的目的是确保在需要的时间和地点提供有关服务配置 ...
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服务目录管理-ITIL4Foundation服务管理实践之四
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.10 服务目录管理 关键词：服务目录管理实践的目的是提供有关所有服务和服务产品的单一信息 ...
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ITIL4服务管理实践之发布管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.9 发布管理 关键词：发布管理实践的目的是使新的和变更的服务和功能可供使用。 发布定义： ...
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ITIL4最佳实践之问题管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.8 问题管理 关键词：问题管理实践的目的是通过识别事件的实际和潜在原因，以及管理变通方法 ...
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监控与事态管理：ITIL 4服务管理实践之三
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.7 监控与事态管理 关键词：监控和事态管理实践的目的是系统地观察服务和服务组件，并记录和 ...
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IT 资产管理-ITIL4服务管理实践之二
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.6 IT 资产管理 关键词：IT 资产管理实践的目的是规划和管理所有 IT 资产的整个生命周期，以 ...
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事件管理-ITIL4服务管理实践之一
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.5 事件管理 关键词：事件管理实践的目的是通过尽快恢复正常的服务操作来最小化事件的负面影响 ...
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ITIL4服务管理实践之变更控制
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.4 变更控制 关键词：变更控制实践的目的是通过确保正确评估风险，授权变更继续以及管理变更 ...
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容量和性能管理-IT服务管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击5.2.3 容量和性能管理 能力和绩效管理实践的目的是确保服务达到商定和预期的绩效，以具有成本效益的 ...
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IT服务管理实践-业务分析
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.2 业务分析 关键词：业务分析实践的目的是分析业务或其中的一些元素，定义其相关需求，并推荐 ...
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ITIL4服务管理实践之可用性管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2服务管理实践 5.2.1 可用性管理 关键词：可用性管理实践的目的是确保服务提供商定的可用 ...
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劳动力和人才管理--ITIL4总体管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.14 劳动力和人才管理 关键词：劳动力和人才管理实践的目的是确保组织拥有具备适当技能和知 ...
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ITIL4总体管理实践：供应商管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.13 供应商管理 关键词：供应商管理实践的目的是确保组织的供应商及其绩效得到适当管理，以 ...
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ITIL4通用管理实践之：战略管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.12 战略管理 关键词：战略管理实践的目的是制定组织的目标，并采用行动方案和实现这些目标所 ...
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ITIL4的通用管理实践：服务财务管理
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.11 服务财务管理 关键词：服务财务管理实践的目的是通过确保组织的财务资源和投资得到有效 ...
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关系管理实践-ITIL最佳实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.9 关系管理 关键词：关系管理实践的目的是在战略和战术层面建立和培养组织与其利益相关者之 ...
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ITIL最新版的项目管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.8 项目管理 关键词：项目管理实践的目的是确保组织中的所有项目都能成功交付。 这是通过规划， ...
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投资组合管理（ITIL4管理实践）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.7 投资组合管理 关键词：投资组合管理实践的目的是确保组织具有适当的计划，项目，产品和 ...
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ITIL4的组织变更管理实践方式
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.6 组织变更管理 关键词：组织变革管理实践的目的是确保组织的变更顺利和成功地实施，并通过 ...
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ITIL4的知识管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.4 知识管理 关键词：知识管理实践的目的是维护和改进整个组织内信息和知识的有效，高效和 ...
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ITIL4的信息安全管理实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.3 信息安全管理 关键词：信息安全管理实践的目的是保护组织开展业务所需的信息。这包括理解 ...
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ITIL 4的持续改进实践
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1.2持续改进 持续改进实践的范围包括开发与改进相关的方法和技术，以及在整个组织内传播持续改 ...
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通用管理实践，ITIL4管理实践之一
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.1 通用管理实践 5.1.1 架构管理 架构管理实践的目的是提供对构成组织的所有不同元素的理 ...
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ITIL 管理实践之一般实践（ITIL4）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5 ITIL 管理实践 在 ITIL 中，管理实践是一组旨在执行工作或实现目标的组织资源。 这些做法的 ...
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4.6.2 持续改进和引导原则
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.7 我们什么保持势头 关键词：如果改进已达到预期价值，该倡议的重点应转移到推销这些成功 ...
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持续改进模型之三，采取行动
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.5 采取行动 关键词：在步骤 5 中，对改进计划采取行动。这可能涉及传统的瀑布式方法，但 ...
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持续改进模型之二（ITIL4Foundation）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6.1.3 我们要去哪里 正如上一步骤（步骤 2）描述了改进之旅中的 A 点，步骤 3 概述了 B 点 ...
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ITIL 4的持续改进模型及价值链活动
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.6持续改进 从战略到运营，组织的所有领域和各个层面都在不断改进。为了最大限度地提高服务的有 ...
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交付与支持，ITIL 4的价值链活动之一
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5.6 交付与支持 交付和支持价值链活动的目的是确保根据商定的协议和利益相关者的期望提供和支持 ...
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设计和转换、获取/构建的价值链活动
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5.4 设计和转换 设计和转换价值链活动的目的是确保产品和服务不断满足利益相关者对质量，成 ...
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服务价值链的计划、改进与对接活动
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5.1 计划 计划价值链活动的目的是确保对整个组织的所有四个维度以及所有产品和服务的愿景， ...
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服务价值链SVC和敏捷ITSM
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.5 服务价值链 SVS 的核心要素是服务价值链，这是一种运营模式，概述了响应需求所需的关键活动 ...
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治理在ITIL 4服务价值系统SVS
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.4治理 4.4.1 管理机构和治理 每个组织都由一个理事机构指导，即一个人或一组人员，他们对 ...
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自动化和优化原则（ITIL 4 Foundation）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.7自动化优化 组织必须最大限度地发挥其人力和技术资源所开展工作的价值。 四维模型（在第 ...
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ITIL 4的故事：保持简单实用
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.6 保持简单实用 关键词：始终使用最少步骤来完成目标。 应该使用基于结果的思维来产生能够 ...
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ITIL 4指导原则：全面思考和工作
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.5 全面思考和工作 关键词：没有服务，实践，流程，部门或供应商独立。 组织为自身，客户和其他 ...
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协作与提升可视化（ITIL4指导原则）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.4 协作与提升差距 当倡议让合适的人员担任正确的角色时，工作将受益于更好的支持，更多的相 ...
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基于反馈的迭代推进（ITIL4原则之一）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.3 反复进行反馈 关键词：抵制一次做所有事情的诱惑。 即使是巨大的举措也必须反复完成。 通 ...
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从你所在的地方开始（ITIL4原则之一）
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.2 从在的地方开始 关键词：在消除旧的，不成功的方法或服务并创造更好的东西的过程中， ...
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如何理解和实践ITIL4的聚焦价值原则
返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.1 专注于价值 关键词：组织开展的所有活动都应直接或间接地为自身，客户和其他利益相关者提 ...
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