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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-10-24

【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？

A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本答案是哪一个，大家帮忙分析下吧~

4133 5 0 先锋小编 @ 2011-10-25
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kl19199

2011-10-22

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杜老师ITIL培训基地网络讲座的收获和总结，非常精辟

先锋ITIL培训基地网络讲座给ITIL爱好者带来了非常大的收获讲座视频地址：[ /programs/view/P5TWfQFzCoE]programs/view/P5TWfQFzCoE[/url] 仔细听了先锋ITIL培训基地网络讲座杜萧辉老师的《ITIL实施方法与注意事项》讲课后受益匪浅，杜老师对ITIL理解非常深入、经验也非常丰富。对于讲课有 ...

2800 3 1 门の停 @ 2011-12-6
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freedom

2011-10-21

ITIL学习有感征文活动评奖结果公布

承蒙众多会员对ITIL培训基地的支持，在过去的几个月中，ITIL先锋ITIL培训基地联合培训机构在北京、广州、上海等地成功组织4期ITIL学习培训活动，逾百会员从中受益。出于回馈ITIL培训基地会员以及进一步推广ITIL之目的，ITIL培训基地发起了学习有感征文活动，旨在通过征文活动促进对ITIL学 ...

3032 2 0 真赃实犯 @ 2011-11-16
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先锋小编

2011-10-21

【考题训练第一百零六期】谁能和IT组织订立IT服务购买协议？

A 服务级别管理 B 用户 C ITIL流程所有者 D 客户答案一起分析吧~

3402 5 0 先锋小编 @ 2011-10-24
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cloudliu

2011-10-20

摩卡关于BSM的一些观点，一家之言，仅供参考。

摩卡关于BSM的理解和阐述，观点仅供参考，这期反映好的话，下期将共享一个业内真正权威的关于BSM的方法论。下载地址: files/af0b5ad4-fb29-11e0-8df2-0015c55db73d/

2162 4 0 cloudliu @ 2011-10-25
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挨踢达人

2011-10-20

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_刘亿舟_国际最佳实践与中国式管理的融合与冲突(简化版)

APMG中国2011年会刘亿舟演讲学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2868 4 0 chen69qing @ 2013-10-22
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先锋小编

2011-10-20

【考题训练第一百零五期】请问以下概念主要对应在哪些IT服务管理流程的范畴中？

1 风险 a 能力管理 2 可靠性 b 发布管理 3 极限 c 可用行管理 4 首次运行 d IT服务持续性管理 A 1-b, 2-a, 3-d, 4-c B 1-c, 2-a, 3-d, 4-b C 1-d, 2-c, 3-a, 4-b D 1-c, 2-d, 3-b, 4-a 大家帮忙分析下吧~

3814 7 0 先锋小编 @ 2011-10-21
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sulu06

2011-10-20

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13步设计出一个ITSM系统

从华安信达ITIL培训基地上看到的，摘了部分内容，供大家参考学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

9312 21 1 小妖 @ 2012-3-13