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superhope 发表于 2011-7-12 17:16:02
楼主做的都是什么项目呢?怎么都不成功呢?我决得ITIL能否成功落到与实施公司和咨询顾问的关系很大。如果咨询顾问知识能力差,做出来的流程肯定也很查,再者咨询顾问的沟通水平也很关键,如果你连用户的领导都打动不了,领导都不支持你,你的项目注定失败!
最后就是实施公司了,如果实施公司选择的ITSM软件差,售后服务不到位,最后项目也肯定死。
mynameicy 发表于 2011-7-12 18:58:19
我言,ITIL的实现,大了是东西方人的观念,文化差异,来中国,就要符合具有中国特色。
fashionicet 发表于 2011-7-13 11:01:48
本帖最后由 fashionicet 于 2011-7-13 11:02 编辑

回复 superhope 的帖子

我之前为客户做了两个ITIL项目,还算成功。现在没做了,纯属感想,呵呵。

不过你说的很正确。项目的落成,跟人很有关系。
youjiajing 该用户已被删除
youjiajing 发表于 2011-7-15 10:00:34
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
一如既往 发表于 2011-7-16 21:25:29
ITIL不是用来解决实际工作问题的吗?:)
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