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Evolution of IT Service Management

IT服务管理的演进

作者            by Chandana on June 10, 2013

无责任翻译 by Alex@ITILxf

       供应链随着需求的动作而变化，IT服务管理也不例外。随着IT世界正在从传统的组织转变为高度集成的组织服务和流程， IT服务管理的部门也正大规模地发展着。从传统方式到多资源，ITIL是IT服务管理革命中最大的动作之一。 IT服务管理发展从技术聚焦到以服务为导向聚焦。今天的焦点围绕着多方外包。多方外包的发展背后的原因是多方面的。下文将提及一些优点：

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