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huangqin 发表于 2012-2-2 10:59:39
2012-2-2 上午一题
[每日一题] +[T Service Management according to ITIL v3
           
多选题:《服务转换》功效是对提供某些产品或服务的保证,或者是确保其符合特定规范,功效的特征包括:
A. 以服务可用性和服务容量的形式提供
B. 确保客户资产继续获得功用,即使在发生严重破坏或灾难后在降低的服务级别上。
C. 确保客户资产具备创造价值潜力的安全性
D. 确保客户期望此服务支持的业务成果以及能够消除的限制条件

答案:ABC
依照ITIL V3  5大核心书籍之《服务转换》对功效特征的描述,具体的阐述的内容为:
o 以服务可用性和服务容量的形式提供
o 确保客户资产继续获得功用,即使在发生严重破坏或灾难后在降低的服务级别上。
o 确保客户资产具备创造价值潜力的安全性
选项D是服务的功用定义的角度。并非功效的特征。
huangqin 发表于 2012-2-2 16:15:32
2012-2-2 下午一题
[每日一题] +信息安全 Management according to ISO/IEC 27001

           
信息安全风险评估规范中,定义了一种基于表现形式的资产分类方法,该方法将资产分为了哪几类:
A.  数据、软件、硬件、设施、服务、人员、其它;
B.  数据、软件、硬件、设施、服务、人员;
C.  数据、软件、硬件、服务、人员、其它;
D.  数据、软件、硬件、服务、其它;  
答案:C
解释:根据资产的表现形式,可将资产分为数据、软件、硬件、服务、人员等类; 详见《GBT20984信息安全风险评估规范》5.2.1资产分类-表1。
huangqin 发表于 2012-2-3 15:27:32
2012-2-3 下午一题
[每日一题] +信息安全 Management according to ISO/IEC 27001   (多选题)信息安全风险评估规范中,风险值是由什么确定的: A.  安全事件的可能性; B,  安全事件造成的损失; C.  资产价值; D.  脆弱性的严重程度;
答案:AB
解释:根据安全事件发生的可能性以及安全事件出现后的损失,计算安全事件一旦发生对组织的影响,即风险值;
详见《GBT20984信息安全风险评估规范》4.2风险分析原理。
huangqin 发表于 2012-2-6 16:19:31
2012-2-6 上午一题
[每日一题] +[T Service Management according to ITIL v3

           
服务转换规划与支持活动的范围包括:
A. 在转换计划中纳入设计与运营要求
B. 管理和运营转换规划与支持活动
C. 在整个客户、服务和合同组合内维护并集成服务转换计划
D. 管理服务转换进展、变更、问题、风险和偏差
E. 对所有服务转换、发布和部署计划进行质量审查
F. 管理和运行转换流程、支持系统和工具
G. 与客户、用户和利害干系人进行沟通
H. 监视和改进服务转换性能  

答案:ABCDEFGH
huangqin 发表于 2012-2-6 16:20:17
2012-2-6 上午一题
[每日一题] +[T Service Management according to ITIL v3

           
服务转换规划与支持活动的范围包括:
A. 在转换计划中纳入设计与运营要求
B. 管理和运营转换规划与支持活动
C. 在整个客户、服务和合同组合内维护并集成服务转换计划
D. 管理服务转换进展、变更、问题、风险和偏差
E. 对所有服务转换、发布和部署计划进行质量审查
F. 管理和运行转换流程、支持系统和工具
G. 与客户、用户和利害干系人进行沟通
H. 监视和改进服务转换性能  

答案:ABCDEFGH
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