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2012-1-4 上午一题
[每日一题] +[T Service Management according to ITIL v3
IT服务连续性管理(简称“ITSCM”)的关键流程活动包括:
A.ITSCM流程的范围和采用的政策性的协议
B.业务影响分析,量化IT服务对业务影响的损失
C.风险分析
D.制定总体的ITSCM战略
答案:ABCD
解释:ITSCM的目的是通过确保所需的IT技术和服务设施(包括计算机系统,网络,应用和数据库、通信、环境、技术支持和服务台)能够要求在议定的业务时间表内恢复,从而制定总体的业务连续性管理流程,一般而言ITSCM主要包括一下活动:
A.ITSCM流程的范围和采用的政策性的协议
B.业务影响分析,量化IT服务对业务影响的损失
C.风险分析
D.制定总体的ITSCM战略
E.制定ITSCM计划
F.计划的测试
G.计划的日常运行维护
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