为何在不同的ITIL项目中实施的相同的流程，连流程图画的都不一样，活动也千奇百怪？

shaxu00 · 发表于 2012-1-15 00:45:55

ITIL是好东西，但对中国的实际情况落实还是有些困难的，好的ITSM产品部一定就卖的好。

luxisz · 发表于 2012-2-15 09:19:43

很多厂家在推销ITIL产品的时候，仅仅是推销产品，实际并不理解用户到底需要什么，ITIL的框架是固定的，但是在每个企业的落地都是不一样的，一定要了解企业的实际业务，才能把ITIL实施好，不是去实施一个标准，而是真正的区实施一个业务系统，就像实施企业ERP一样。

ykleung · 发表于 2012-2-16 11:29:56

ITIL如果都按客户需求来做那就不是ITIL，还要来个中国特色

jacky · 发表于 2012-2-27 13:56:44

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yuanquan · 发表于 2012-3-27 12:44:26

顶！！！很好！！！

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