ITIL是一套最佳实践，但是各个企业都有其最佳的实践方案，只要大体上符合ITIL标准就可以了。
不过一般的国企，都有领导病，领导说要这个就要这个，领导说不要这个那就不要这个。
我倒觉得关键在于，一方面是你是否能从客户、ITIL两者结合的角度考虑问题，让客户信服；另一方面便是客户项目经理的执行力。

ITIL是一套最佳实践，但是各个企业都有其最佳的实践方案，只要大体上符合ITIL标准就可以了。
不过一般的国企，都有领导病，领导说要这个就要这个，领导说不要这个那就不要这个。
我倒觉得关键在于，一方面是你是否能从客户、ITIL两者结合的角度考虑问题，让客户信服；另一方面便是客户项目经理的执行力。