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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Hannibal

2012-04-26

ITIL V3 中文原版书籍《服务运营篇》HP翻译

下载地址如下： [ /down/index/10053618]down/index/10053618[/url]

26250 80 0 假如爱有来生 @ 2013-11-14
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薇笑一辈子

2012-04-26

刚打电话咨询，说现在ITILV3只能靠中文的试题了。

现在ITIL V3只能考中文试题了，试问大家，英文的题库是否使用中文的？就是说，是不是只是语言改变了，试题是不变的？哪位好心人回答一下俺的疑问。我本来还打算明天考试的，一直看的是英文题库，但是现在考试方说只能靠中文的试题。

11631 23 0 JFtest @ 2013-3-3
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barbara216

2012-04-26

易和国际-PRINCE2项目管理实战精英班-广州&北京同时开班

详情：100814.html

2091 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-2
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barbara216

2012-04-26

项目管理方法论（PRINCE2）在政府和企业中的应用

【活动主题】项目管理方法论（PRINCE2）在政府和企业中的应用【举办方】易和国际【活动时间】2012年5月6日13:30~16:30 活动详情 110216.html

2107 1 0 简单生活 @ 2014-4-2
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Solo

2012-04-26

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6SIGMA——ITIL的助推器

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 6SIGMA——ITIL的助推器在IT服务管理的实施过程中，服务质量的量化管理是个难题。6Sigma是基于数据的决策方法，强调用数据说话，量化是6Sigma的基础。本文提出了ITIL在质量控制中的不足，然后通过介绍ITIL和6Sigma在理念上的相同点，阐述了如 ...

7047 11 1 ztstx @ 2012-5-23
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Solo

2012-04-26

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IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IBM如何在五步内为客户做好IT服务管理？ 7月中旬，IBM在上海举办了一次关于IT服务管理（IT Service Management，ITSM）的高峰会议。为了了解IBM自从在2006年底推出服务产品线以后，在这两年中究竟有哪些进展，采访了IBM全球信息科技服务部中间件 ...

2356 1 0 从头来过 @ 2014-4-1
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Solo

2012-04-26

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IT服务管理理论与实践

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理理论与实践对IT服务管理的定义、核心思想、基本原理进行阐述,以企业信息化中的问题,说明了IT服务管理对企业的价值与作用。 1 IT服务管理的定义要理解IT服务管理的含义,我们先分析构成它的每个词语的含义: IT(Informatio ...

2245 3 0 随想 @ 2014-4-12
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Solo

2012-04-26

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IT服务管理平台助力企业加强IT内控

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理平台助力企业加强IT内控随着美国SOX法案以及国内企业内部控制基本规范的出台，需要满足IT内部控制要求逐渐增多的企业。本文结合实际案例阐述了如何借助IT服务管理（ITSM）平台实现IT流程的规范化管理，满足IT内部控制要求。对上市公 ...

2965 2 0 nilewole2008 @ 2012-5-30