接上期话题，本期小编的问题是：

IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么呢？你知道的企业有这两个角色么？

他们的工作关注点、日常业务工作侧重点有何区别，请大家畅谈哦！

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我认为较小的组织里没有这么多复杂的角色，大家也会混淆两个角色，这个两个角色的区分一定不是ITIL提出来的。
我们一个服务项目工程师300人，二线专家及质量管理20人。但是没有明确的流程经理和Owner角色定义。

下面说下个人的理解吧：
流程Owner
主要应该是定义流程的规则，执行策略，优化方法并监查流程经理的执行效果。一般一个流程的Owner应该是对流程和指标负责，不对指定项目负责。

流程经理
主要是对各个流程规则的执行，保证50人的团队可以和陀螺一样旋转正常，按照定义的轨迹，频率运行。对每个陀螺的任务安排，KPI考核，价值评估。直至本团队或所管辖范围内每单位满足既定要求。

ITIL培训基地专家的资料中是这样描述的：
流程所有人负责确保流程达到目标的角色。流程所有者的责任包括发起、设计、变更管理和不断改进流程及其指标。这个角色经常被指定给具有流程经理角色相同的人员，但在较大的组织中，两个角色可以分开。

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