iTop 最终用户文档 (v2.0) 连载

tom615

本帖最后由 tom615 于 2014-10-10 13:27 编辑

ITIL培训基地作为“ITIL初学引路人、ITIL落地推动器、ITSM交流门户”，组织专家与2012年创建iTop中国社区，致力于iTop的汉化和推广工作。继2013年发布《iTop软件实施白皮书》后， ITIL培训基地于2014年组织成立iTop翻译团队，招募行业用户、供应商及咨询顾问等广大网友参与对《iTop User's Manual》、《iTop Administrator's Guide》、《iTop Advanced Usage Documentation》、《iTop Extensions》等文档的翻译工作，目前iTop翻译团队已经完成了《iTop User's Manual》的翻译和校对工作。

现在抢先进行连载，大家来先睹为快吧！

相关帖子聚合推荐

1iTop 最终用户文档 (v2.0)---ITOP最终用户文档及用户手册、连接到iTop: 1. iTop最终用户文档 [*]用户手册说明使用这个应用需要去知道的所有内容，独立于安装的数据模型。 [*]门户手册是为访问门户用户接口的iTop用户准备的。 [*]数据模型文档说明在iTop中管理的不同的对象、角色和关 ...

2iTop 最终用户文档 (v2.0) -------ITOP主界面: 1. iTop主界面下面图片展示了应用的主界面，包含了所有的界面标准元素： 1.1 退出系统菜单页面的右上方，通过点击“On/off” 图标，展现出一个下拉菜单： ...

3iTop 最终用户文档 (v2.0) -------显示和修改一个对象: [*]显示和修改一个对象对象的详细信息总是以相同的方式在iTop中显示，如下所示：标题区域包含表示跟随着类（这里是“Person”）的对象的给定的类（或类型），其次为对象的实际名称的图 ...

4iTop 最终用户文档 (v2.0) -----修改一个对象: [*] 修改一个对象要修改一个对象，点击“修改...”从对象的细节上操作（同样的操作也可以只包含一个对象的列表上）。修改对象的表单非常类似于它的细节，但该字段是可编辑的。例如，修改联系人的表单如下 ...

5iTop 最终用户文档 (v2.0) -----处理附件列表: 在iTop中，附件允许上传的文件（任何文件或图像）到iTop和“附加”附件给一个指定的对象。这非常类似于电子邮件的附件。附件是与它们所关联的对象，并且当该对象从iTop删除附件也将被删除。如果你要上传文件到iT ...

6iTop 最终用户文档 (v2.0) ----管理对象关联: 8.管理对象关联在iTop中，某一对象的详细信息里显示的选项卡表示对象之间的关联。所有这些关联都以相同的方式进行管理。例如，管理一个“团队”成员的表单格式如下所示：为了将成员添加到组 ...

7iTop 最终用户文档 (v2.0) -----操作: 9. 操作操作指修改对象属性的方法，有以下执行途径： [*] 从对象列表执行（请参考管理列表章节），在这种情况下，选择的操作将应用到列表中的对象 [*] 从对象的明细中执行动作按钮仅对具 ...

8iTop 最终用户文档 (v2.0) ----搜索: 10.搜索搜索标签（）在许多地方都有出现。单击该选项卡，系统切换、显示一个包含多种搜索条件的表单。在表单中填写搜索条件后，点击搜索按钮（）开始搜索。表单中的所有特性使用“与”运算符 ...

9iTop 最终用户文档 (v2.0) -----管理列表: 11. 管理列表在iTop中，列表都是很相似的：很多菜单项名称都指向一个清单，全局搜索和在菜单配置项中的搜索出来的清单也是类似的。当一个项目的清单罗列出来之后，能在上面进行的操作也都是一样的。举个例子， ...

10iTop 最终用户文档 (v2.0) -----工具包菜单: 1 工具包菜单在iTop中，一些可进行的操作(除了编辑操作)会随着一个配置项清单罗列出来。这些操作会通过清单右上角的工具箱标志显示出来。1.1 配置列表项工具箱中的第一个操作主要是配置清单显 ...

11iTop 最终用户文档 (v2.0) -----快捷方式: 1 快捷方式快捷方式是iTop用于快速访问一系列特定对象的工具。你可以将其视为一种动态书签，“书签”列表由iTop的搜索规则生成。快捷方式是一种特殊菜单项，位于iTop页面左侧“欢迎”栏中“我的快捷方式”中 ...

12iTop 最终用户文档 (v2.0) -----编辑仪表盘: 1 编辑仪表盘iTop使用“仪表板”来在一个页面集中显示不同对象的信息。“欢迎”页面和大部分的“预览”页面即是这种仪表板页面。iTop2.0允许每个用户通过编辑已有的仪表板页面来定制独立的内容，但不允许用户 ...

13iTop 最终用户文档 (v2.0) ---- 批量修改: 15 批量修改在iTop中有两种方式可以实现批量修改： [*] 使用对象列表上的“修改”动作：当你想匹配一组对象的值的时候，他对数据清理工作非常有用（特别是标准化工作），或者在日常维护中，当您需要以相同的方式 ...

14iTop 最终用户文档 (v2.0) -----修改操作: 1 修改操作iTop允许批量修改一组对象。这个操作是用于设置在某一个领域中一次性把多个对象修改成相同数值的字段时非常有用。l 批量修改只适用于清单上的所有对象都属于相同的一个属性。比如：不太可能对一组 ...

15iTop 最终用户文档 (v2.0) -----CSV 导入（交互式）: 17 CSV 导入（交互式）为了帮助终端用户（和管理员）批量创建和更新数据，iTop提供了强大的CSV文件导入功能。点击导航栏“Data Administration”区域的“CSV Import”按钮打开CSV导入向导。 ...

16iTop 最终用户文档 (v2.0) ----理解审计: 181 理解审计 “审计”是iTop提供的用来检查信息存储在iTop数据库的一致性的特性。使用审计,可以回答这样的问题:“我们是否为生产环境下的所有设备定义了一份有效的支持合同？”或“我 ...

17iTop 最终用户文档 (v2.0) ----如何使用iTop查询创建Excel报表: 19 如何使用iTop查询创建Excel报表管理员可以在iTop存储预定义的查询。这些查询可以在Excel中用于创建报表。每个查询被标识为一个数字。它被称为在Excel中使用由iTop管理员提供的URL。例如,下面存储在查询常用 ...

18iTop 最终用户文档 (v2.0)----数据模型文档: 1 数据模型文档1.1 配置管理配置管理模块定义了iTop内部管理的对象。它定义了所有物理设备(电脑、服务器、打印机、网络设备、电话等等)，并且有一些逻辑元素(组、应用解决方案、业 ...

19iTop 最终用户文档 (v2.0)----配置管理（配置管理数据库）模块: 21 配置管理（配置管理数据库）模块配置管理模块是iTop的强制性模块。它包含了CMDB的所有基本结构的定义：组织，联系人（人员和团队），以及通常的物理设备（服务器，网络设备...），软件元素（数据库服务器， ...

20iTop 最终用户文档 (v2.0)---终端用户设备管理模块: 1 终端用户设备管理模块 1.1 IP电话这个对象用于记录直接连接到以太网络的IP电话。1.1.1 IP电话属性 1.1.1 选项卡 1.1.2 创建一个 ...

21iTop 最终用户文档 (v2.0)---虚拟管理模型: 1.1 资源池（群集）资源池（或者群集）是由一组虚拟机管理主机组成，共享存储资源，并且为虚拟主机提供一套全面的容措体系。1.1.1 群集属性1.1.2 选项卡 1.1.3 新建一个资源池 ...

22iTop 最终用户文档 (v2.0)---高级存储管理模块: 1.1 光纤通道接口光纤通道接口（以下简称FC接口）是一种用于连接共享网络存储设备（即iTop中的存储系统）的高速网络接口技术。FC接口的属性 1.1.1 创建新的FC接口点击配置管理菜单中的“ ...

23iTop 最终用户文档 (v2.0)---数据中心模型: 25 数据中心模型 25.1 柜位柜位通常是一个由柜子门或者侧面板围成的小柜，柜位可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入柜子或者直接安装在墙上。 25.11 柜位属性 25.1.2 选项卡 ...

24iTop 最终用户文档 (v2.0)---服务管理模型（服务，SLA，合同）: 26 服务管理模型（服务，SLA，合同） IT服务管理是一个基于流程的最佳实践，致力于与企业所需的IT服务交付保持一致。服务目录管理作为服务管理的一部分，包含了与客户或终端用户签订的服务、SLA与合同。这 ...

25iTop 最终用户文档 (v2.0)---27 用户请求管理（服务台）模块: 1 用户请求管理（服务台）模块 iTop中有两种方式管理用户请求。你可以选择安装下面两种模块的任意一种：l 简单工单管理l ITIL v3用户请求管理简单工单管理模块提供了一个简单的工单管理系统。它被用来跟 ...

26iTop 最终用户文档 (v2.0)---事件管理 ITIL V3模块: 1 事件管理 ITIL V3模块 1.1 事件事件单或事件用来记录IT技术问题：l 系统故障l 网络问题l 应用失败事件可以跟问题(单)关联。比如，当同一种事件反复出现，想调 ...

27it iTop 最终用户文档 (v2.0)---: ********************************************************************* 返回汇总首页：[/backcolor]http://www.itilxf.com/thread-36546-1-1.html

28it iTop 最终用户文档 (v2.0)---变更管理ITIL模块: 30 变更管理ITIL模块变更用来记录所有IT设备中有计划的变更： l 补丁安装l 系统配置更改l 操作系统更新l 软件安装通过这种方式跟踪所有对IT设备的更改。许多事件都是由IT设备的变更引起来的。 ...

29it iTop 最终用户文档 (v2.0)---问题管理模块: 1 问题管理模块1.1 问题一个问题是发生在IT环境中一个或多个事故的原因。问题被记录的时候，原因可能是仍然是未知的。这样的工单将允许IT工程师去记录所有的操作以发现 ...

30it iTop 最终用户文档 (v2.0)---已知错误数据库模块: 1 已知错误数据库模块1.1 常见问题解答常见提问问题（FAQs）回答最常见用户关于服务的问题。可以轻松地帮助解决常见问题。FAQ Properties常见问题属性 ...

31it iTop 最终用户文档 (v2.0)---iTop实施指引: 1 iTop实施指引该文档的目的是描述，一步一步地，为你的组织创建必要的iTop对象以实施iTop。例如，为了去创建用户请求单，你需要确认请求的呼叫者存在，交付给客户定义的服务中有至少有一个为该客户定义的 ...

上一篇：人力资源管理在项目管理的有效运用
下一篇：iTop 最终用户文档 (v2.0)---ITOP最终用户文档及用户手册、连接到iTop

beck.dai · 发表于 2015-2-11 14:34:57

感谢楼主发帖

284749866 · 发表于 2015-3-17 17:11:47

感谢楼主的集成贴

lavasea · 发表于 2016-6-16 07:16:28

感谢分享，学习。

jaty0817 · 发表于 2016-6-16 17:26:52

好强大，要是懂英文多好

iTop 最终用户文档 (v2.0) 连载

相关帖子聚合推荐

评论