<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL培训" border="0" />

2020-12-24

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-SLT

一个服务级别目标允许您定义您必须遵守的协议的度量值。默认情况，iTop建议两种类型的度量值： [*]TTO：一个工单创建出来后到分配给一个坐席的时间 ...

1902 0 0 匿名 @ 2020-12-24 09:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

mingming

2020-12-24

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-SLA（服务级别协议）

一个服务级别协议是一组服务级别目标。它定义了一个服务提供者和顾客对于一组给定的服务之间的协议。每一个IT部门都可以定义自己的SLA列表。SLA的表单 ...

1671 0 0 mingming @ 2020-12-24 09:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-24

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务子目录

服务子目录被用来定义更多精细的服务。例如你可以为服务系统管理定义如下子目录： [*]排错 [*]下一个新服务器的订单 [*]配置新的虚拟机 [*]服务器 ...

1716 0 0 匿名 @ 2020-12-24 09:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-24

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务目录

服务是服务目录的基础。他们被用来记录所有可以被一个或多个IT部门提供的服务。例如： [*]应用程序管理 [*]桌面和终端用户管理 [*]网络管理 [*]系 ...

1702 0 0 YYQQ @ 2020-12-24 09:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-24

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-服务族

将多个同类型的服务归纳为同一服务族，它们具有某些共同的属性。服务族的表单字段，见下表： ...

1607 0 0 匿名 @ 2020-12-24 09:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-24

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-供应商合同

一个供应商合同可以记录所有你与你的供应商之间的（关于技术支持，维护，硬件合同等）的合约。这非常有助于您快速检索到这些信息以及更好地管理合同续 ...

1785 0 0 匿名 @ 2020-12-24 09:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

banana

2020-12-24

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块-客户合同

一个客户合同允许你定义客户可以购买（申请）哪些服务和这些服务所对应的SLA级别。默认情况下，iTop中是没有定义“覆盖率”窗口的。它可以为一个给 ...

1765 0 0 banana @ 2020-12-24 09:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

august

2020-12-24

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-服务管理模块

图2-14服务管理模块IT服务管理是一个基于流程的最佳实践，致力于与企业所需的IT服务交付保持一致。服务目录管理作为服务管理的一部分，包含了与客户或 ...

1749 0 0 august @ 2020-12-24 09:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

论坛小编

2020-12-19

新窗图片

ITIL培训基地第395网络讲堂视频——唐龙老师《安全组织构建方法》

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地第395网络讲堂——唐龙老师《安全组织构建方法》请点击进入讲堂视频回放艾拓 ...

1689 0 0 论坛小编 @ 2020-12-19 21:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

Alan

2020-12-18

新窗图片

为什么DevOps和SRE领域很难有足够多优秀的工程师？

Reddit 上一位网友有这样的困惑：显然，在任何领域都没有足够优秀的工程师，但是，为什么 DevOps / SRE 人才特别难找？这个问题引发了大家的讨论 ...

2297 0 0 Alan @ 2020-12-18 16:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

monicazhang

2020-12-18

新窗图片

你知道谁会是世界上第一个SRE吗？

前言： [*]谁是世界上第一个SRE？ [*]第一个SRE是在哪一年认定的？（说不定让你大吃一惊） [*]第一个SRE据说，是位女性？一、首先我们来了解一 ...

2377 0 0 monicazhang @ 2020-12-18 16:22

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

Eson

2020-12-18

新窗图片

大型电商网站是如何做SRE？

今天的分享包含四部分：第一，电商网站业务特征对运维的挑战。第二，SRE 的日常。第三，速度VS稳定性。第四，稳定性和技术流程相关。一 ...

2465 0 0 Eson @ 2020-12-18 16:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

我行我素

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-逻辑卷

逻辑卷是存储系统的管理单元。逻辑卷CI的表单字段属性：表2-73 逻辑卷的表单字段选项卡：表2-74 逻辑卷的选项卡关系：影响：逻辑卷会影响 ...

1672 0 0 我行我素 @ 2020-12-18 15:56

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

运动者

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-网络接口

常见的网络接口，如：光纤接口、网络水晶头（RJ45）。网络接口CI的表单关键字段属性：表2-72 网络接口的表单字段关系：影响：网络接口没有影响 ...

1433 0 0 运动者 @ 2020-12-18 15:54

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-虚拟局域网

虚拟局域网（简称VLAN），用于大型网络的细分管理，可基于性能、安全等方面进行设置。虚拟局域网CI的表单字段属性：表2-70 虚拟局域网的表单字段 ...

1659 0 0 manm @ 2020-12-18 15:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-子网

IP子网。子网CI的表单字段属性：表2-68 子网的表单字段选项卡：表2-69 子网的选项卡关系：影响：子网没有影响对象；依赖：子网没有设置 ...

1301 0 0 忘我之境 @ 2020-12-18 15:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-CI组

任何配置项可以任意组合，CI组可以直接被定义成任何记载目的的配置项设置，例如当你做操作系统迁移时，它能够方便的创建CI组来实现服务器组的迁移，并 ...

1430 0 0 忘我之境 @ 2020-12-18 15:51

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

太阳

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-业务流程

业务流程是用来记录一个高级进程或一个重要的操作应用。类似于应用方案，但它描述了更高级别的应用程序或整个组织流程。业务流程传达的主要信息是应用 ...

1364 0 0 太阳 @ 2020-12-18 15:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

汗青

2020-12-18

新窗

我做系统管理员，你到谷歌做SRE-运维界最远的距离

运维界最远的距离，不是上线到宕机，而是我还在做系统管理员，你却到谷歌做了SRE。偷得半日闲，今天就作为一名资深系统管理员老司机来谈谈为什么SRE那 ...

1647 0 0 汗青 @ 2020-12-18 15:46

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

萨达

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-综合类-应用方案

应用方案描述了由一些基本组件组成（或依赖）复杂的应用程序，它由一组特有类型定义了一个庞大的应用，通过方案传达的主要信息是是其关系的列表。应 ...

1718 0 0 萨达 @ 2020-12-18 15:45

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-其他软件

不适合其他类型的任何软件：个人电脑软件，中间件，数据库服务或网页服务。其他软件CI的表单字段属性：表2-60 其它软件的表单字段选项卡：表2 ...

1261 0 0 匿名 @ 2020-12-18 15:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

姚明

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-PC软件

用户端软件，如 Office、CAD、翻译工具软件等。 PC软件 CI的表单字段属性，见表 2-61。关联影响：PC软件影响相关应用方案。多数情况下我们不用考 ...

1952 0 0 姚明 @ 2020-12-18 15:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

陈真

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-软件补丁

软件补丁是给已用软件所打的补丁，包括修复程序、安全修复程序或者是服务包。软件补丁CI的表单字段属性：表2-58 软件补丁的表单字段选项卡： ...

1277 0 0 陈真 @ 2020-12-18 15:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

PCer

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-软件许可证

对于一个特定的软件许可证合同。该许可证与软件相关（例如微软Office 2010），并且可以用这个软件的多个实例相关联。软件许可证CI的表单字段属性： ...

1327 0 0 PCer @ 2020-12-18 15:40

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

xiaowei

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-Web应用

Web应用即 B/S架构中 Server端的程序，如 ERP、OA等软件系统。Web应用 CI的表单字段属性，见表 2-55。关联影响：Web应用影响相关应用方案；依赖 ...

1683 0 0 xiaowei @ 2020-12-18 15:39

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

太阳

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-Web服务系统

Web服务系统是运行在服务器或虚拟机上的 Web服务实例，例如 Apache/IIS系统等。Web服务 CI的表单字段属性，见表 2-53。关联影响：W ...

1290 0 0 太阳 @ 2020-12-18 15:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

我是谁

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-中间件实例

一个中间件支持的特定的应用实例（或服务）。例如一个部署在被定义为中间件Tomcat上的网页应用。中间件实例CI的表单字段属性：表2-52 中间件实例 ...

1186 0 0 我是谁 @ 2020-12-18 15:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

麦迪逊

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-中间件系统

一个安装在特定系统（个人电脑，服务期或虚拟机）中的中间件（为其他软件提供服务，或企业集成软件）实例。例如：Tomcat、JBoss、Talend、Microsoft B ...

1428 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-18 15:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-数据库架构

一个运行在特定数据库服务器的数据库实例。数据库架构CI的表单字段属性：表2-48 数据库架构的表单字段选项卡：表2-49 数据库架构的选项卡关 ...

1364 0 0 匿名 @ 2020-12-18 15:35

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

一同进步

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-软件类-数据库系统

一个运行在一个特定系统（个人电脑，服务器或虚拟机）数据库系统的软件（例如MySQL，Oracle，SQL Server，DB2）的实例。数据库系统CI的表单字段属性 ...

1362 0 0 一同进步 @ 2020-12-18 15:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-平板电脑

平板电脑（ipad，Galaxy Note/Tab， Nexus， Kindle…）平板电脑CI的表单字段属性：表2-44 平板电脑的表单字段选项卡：表2-45 平板电脑的 ...

1275 0 0 匿名 @ 2020-12-18 15:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

Wendy 实名认证

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-打印机

连接到任何网络或电脑的打印机。打印机CI的表单字段属性：表2-42 打印机的表单字段选项卡：表2-43 打印机的选项卡关系：影响：打印 ...

1358 0 0 Wendy @ 2020-12-18 15:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-电话

普通的有线电话。电话CI的表单字段属性：表2-40 电话的表单字段选项卡：表2-41 电话的选项卡关系：影响：电话影响应用方案；依赖： ...

1430 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-18 15:28

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

Hoop

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-外围设备

此配置项对象用于记录任何类型的计算机外围设备，例如：外置硬盘，扫描仪，输入设备（轨迹球，条形码扫描仪），等等... 外围设备CI的表单字段属性： ...

1270 0 0 Hoop @ 2020-12-18 15:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

monicazhang

2020-12-18

新窗图片

需要做到哪些才能成为一支优秀的SRE团队

新的 SRE 已经招到了，接下来怎么办？已经招聘到了新的 SRE 雇员，接下来我们必须要在工作中培训他们。在工作初期的教育与技术培训上投入足够的力量 ...

2036 0 0 monicazhang @ 2020-12-18 13:58

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

salala

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-个人电脑

这个配置项对象用于记录台式机和笔记本电脑。个人电脑CI的表单字段属性：表2-36 个人电脑的表单字段选项卡：表2-37 个人电脑的选项卡 ...

1351 0 0 salala @ 2020-12-18 11:48

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

陈真

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-移动电话

这个配置项对象用于记录移动（无线）电话机。移动电话CI的表单字段属性：表2-34 移动电话的表单字段选项卡：表2-35 移动电话的选项卡 ...

1350 0 0 陈真 @ 2020-12-18 11:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-终端用户设备类-IP

这个配置项对象用于记录直接连接到以太网络的IP电话。 IP电话CI的表单字段属性：表2-32 IP电话的表单字段选项卡：表2-33 IP电话的选项卡 ...

1267 0 0 manm @ 2020-12-18 11:44

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-虚拟化类-虚拟机

虚拟机是功能等同于服务器的虚拟化设备，属于某宿主机或者资源池。虚拟机CI的表单字段属性：表2-30 虚拟主机的表单字段选项卡：表2-31 虚 ...

1473 0 0 匿名 @ 2020-12-18 11:43

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

姚明

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-虚拟化类-资源池

资源池是由一组宿主机组成，共享存储资源，并且为虚拟机提供一套全面的容措体系。资源池CI的表单字段属性：表2-28 资源池的表单字段选项卡： ...

1246 0 0 姚明 @ 2020-12-18 11:42

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-虚拟化类-宿主机

宿主机是一套虚拟化管理软件（像Hyper-V，VMWare ESX，Xen等），运行在物理主机上，支持创建一系列的虚拟机。宿主机CI的表单字段属性：表2-26 ...

1354 0 0 匿名 @ 2020-12-18 11:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

Hoop

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-PDU

PDU(Power Distribution Unit)是一个用来分配多路电力输出的设备，往往位于数据中心的放置计算机和网络设备的机柜中。PDU的表单字段属性：表2-24 PDU ...

1382 0 0 Hoop @ 2020-12-18 11:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-电源

电源是用来记录任何类型的电力来源（可以是主电源，断路器），与PDU有区别。电源CI的表单字段属性：表2-22 电源表单的字段选项卡：表2- ...

1149 0 0 YYQQ @ 2020-12-18 11:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

august

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-NAS

网络存储系统（以下简称NAS，即Network-Attached Storage system）是一种网络连接的专用文件存储系统。 NAS CI的表单字段属性：表2-19 NAS的表 ...

1498 0 0 august @ 2020-12-18 11:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

未来之星

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-SAN交换机

SAN交换机是在存储网络中用的兼容光纤通道协议的交换机。 SAN交换机CI的表单字段属性：表2-17 SAN交换机的表单字段选项卡：表2-18 SAN交换 ...

1219 0 0 未来之星 @ 2020-12-18 11:34

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-网络设备

网络设备指：路由器、交换机、集线器、负载均衡、防火墙... 网络设备CI的表单字段属性：表2-15 网络设备的表单字段选项卡：表2-16 网络设备 ...

1353 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-18 11:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

xiaowei

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-磁带库

磁带库是装备了若干磁带驱动器的存储设备，可以自动装载磁带用于数据备份和归档。磁带库CI的表单字段属性：表2-13磁带库的表单字段选项卡： ...

1183 0 0 xiaowei @ 2020-12-18 11:32

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

一同进步

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-存储系统

存储系统是iTop用以描述任何一个可以接入存储网络或以太网的存储系统，多指SAN存储。存储系统所管理的逻辑存储单元是逻辑卷。存储系统CI的表单字段 ...

1068 0 0 一同进步 @ 2020-12-18 11:31

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-机箱

机箱通常是一个由柜门或者侧面板围成的小柜，机箱可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入机柜或者直接安装在墙上，也可以将机柜的某一个独立 ...

1256 0 0 匿名 @ 2020-12-18 11:29

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

太帅

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块-基础架构类-机柜

机柜是由金属框架组成，用来放置各种物理设备，比如服务器、存储及其他电力设备。机柜里最小可用的空间单位是 U(机柜两侧边上的用来拧紧螺丝固定设 ...

1117 0 0 太帅 @ 2020-12-18 11:27

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-配置管理模块

每个组织的信息化中心都有许多关于 IT服务和基础设施的信息，配置管理提供了一个逻辑数据库，用来记录大量的配置信息以及它们之间的关系，并提供科学 ...

2336 0 0 匿名 @ 2020-12-18 11:18

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-自助服务中心

如图 2-4，IT自助服务中心（Portal）提供给最终用户使用，目标是提高用户参与度，增进用户满意度，并减轻服务台的工作量。它主要有以下功能： &# ...

1078 0 0 匿名 @ 2020-12-18 11:16

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

沙拉

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-核心功能-服务请求模块

服务请求指的是用户对信息、建议、标准变更或 IT服务访问的请求，例如重置密码、为新用户提供标准的 IT服务。很多请求实际只是小变动，具有低风险、高 ...

1179 0 0 沙拉 @ 2020-12-18 11:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-关于iTop官方-接口层

外部接口层与技术层一样都位于服务管理系统逻辑架构最底层，该层主要用来描述关联的 IT基础架构以及相连接的外部企业应用、业务系统和数据库等。支 ...

1161 0 0 忘我之境 @ 2020-12-18 11:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

xiaowei

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-关于iTop官方-技术层

iTop基础服务层用于衔接运维服务和基础架构 &外围接口层，起到承上启下的关键作用。iTop基础服务层包括以下组件： • 基础对象： - People人员 ...

999 0 0 xiaowei @ 2020-12-18 11:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

汗青

2020-12-18

新窗

iTop软件系统功能-关于iTop官方-功能层

iTop功能层，即 iTop运维服务平台，位于平台架构中的第二层，它为门户展现的内容提供业务逻辑支撑。该部分主要包括以下内容：• 服务台：提供I ...

1483 0 0 汗青 @ 2020-12-18 11:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

monkey

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-关于iTop官方-展示层

iTop展示层为用户提供了一个统一集中的访问平台，每个用户都拥有自己的访问视图，方便用户在各个模块之间快速切换；iTop提供仪表盘功能，可以让用户 ...

1121 0 0 monkey @ 2020-12-18 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

蓝蓝

2020-12-18

新窗图片

iTop软件系统功能-iTop系统架构

iTop功能架构如图 2-1所示： iTop技术架构如图 2-2：

1269 0 0 蓝蓝 @ 2020-12-18 11:08

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

Alan

2020-12-18

新窗

iTop介绍-关于iTop中国社区

iTop中国社区是中国最大的 iTop交流学习中心，具有良好的交流分享氛围。社区依托 ITIL培训基地，于 2013年成立；汇聚业内资深 IT服务管理方面的流 ...

1105 0 0 Alan @ 2020-12-18 11:05

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

姗姗来迟

2020-12-18

新窗

iTop介绍-关于iTop官方

Combodo是 iTop开源项目的创始公司，Combodo致力于企业使用开源 ITSM工具来促进 ITIL的落地以改善 IT服务管理质量。

1251 0 0 姗姗来迟 @ 2020-12-18 11:04

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

iTop介绍-iTop概述

iTop是IT运营门户（IT Operation Portal）的简称，它是一个开源Web应用程序，适用于 IT服务的日常运维管理。它基于 ITIL最佳实践，适应符合 ITIL最佳 ...

1182 0 0 匿名 @ 2020-12-18 11:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

it168

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-工单数据模型-已知错误管理

已知错误数据库模块常问问题常见问题（FAQ）回答了用户有关服务的最常见问题。常见问题解答可以轻松解决常见问题。常见问题属性创建 ...

999 0 0 it168 @ 2020-12-18 10:17

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

运动者

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-工单数据模型-问题管理

问题管理模块问题问题是您的IT中发生一个或多个事件的原因。记录问题时，原因可能仍然未知。这样的工单将使IT工程师可以记录所有为找到操作活动并解决 ...

878 0 0 运动者 @ 2020-12-18 10:14

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

一同进步

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-工单数据模型-复杂变更管理

变更管理ITIL模块变更用于记录IT中计划的所有修改： [*]补丁的安装 [*]系统配置的更改 [*]操作系统更新 [*]软件安装这样，您可以跟踪IT内 ...

1015 0 0 一同进步 @ 2020-12-18 10:11

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-工单数据模型-简单变更管理

变更管理模块变更变更工单或简称为变更都会跟踪IT中计划的修改： [*]补丁的安装 [*]系统配置的更改 [*]操作系统更新 [*]软件安装这样， ...

1243 0 0 匿名 @ 2020-12-18 10:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

蓝蓝

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-工单数据模型-事件管理

事件管理ITIL V3模块事件事件工单或简称为“事件”跟踪IT中的技术问题： [*]系统下 [*]网络问题 [*]应用失效事件可以链接到问题（工单 ...

1101 0 0 蓝蓝 @ 2020-12-18 10:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

汗青

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-工单数据模型-用户请求管理

用户请求管理（服务台）模块在iTop中，有两种方法可以管理用户请求。您可以选择安装以下两个模块之一： [*]简单的工单管理 [*]用户请求管理IT ...

1327 0 0 汗青 @ 2020-12-18 09:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

书法家

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-工单数据模型

用户请求管理（服务台）模块在iTop中，有两种方法可以管理用户请求。您可以选择安装以下两个模块之一： [*]简单的工单管理 [*]用户请求管理 ...

1100 0 0 书法家 @ 2020-12-18 09:52

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-服务管理数据模型

服务管理（服务，SLA，合同）模块 IT服务管理（ITSM）是基于流程的实践，旨在使IT服务的交付与企业的需求保持一致。其中一部分是服务目录中的 ...

1036 0 0 匿名 @ 2020-12-18 09:47

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-配置管理模型-数据中心设备

Datacenter管理模块机箱机箱是通常装有门和侧面板的机柜。机箱可能包含挡板，风扇和其他功能。然后可以安装在机柜内或直接安装在墙上。机箱属性 ...

1092 0 0 匿名 @ 2020-12-18 09:41

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

太帅

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-配置管理模型-专业存储设备

高级存储管理模块光纤通道接口光纤通道接口是网卡，它是一种高速网络技术，主要用于连接共享的存储设备（iTop中的存储系统）。光纤通道接 ...

1446 0 0 太帅 @ 2020-12-18 09:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

Wendy 实名认证

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-配置管理模型-虚拟化和云资源模块

虚拟化和云资源模块集群集群（或群集）是一组虚拟机监控程序，它们集合在一起并共享存储资源，以提供整体故障容忍的系统来托管虚拟机。集群属R ...

1066 0 0 Wendy @ 2020-12-18 09:30

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

我是谁

2020-12-18

新窗

二次开发-数据模型-配置管理模型-终端用户设备

结束用户器件管理模块 IP电话此对象用于记录直接连接到以太网的IP电话。 IP电话属性标签创建一个新的IP电话点击“概述”菜单： ...

966 0 0 我是谁 @ 2020-12-18 09:24

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

monicazhang

2020-12-17

新窗图片

云原生背景下运维如何自救和升级？

前言随着公司自研上云战略如火如荼地进行，IEG-增值服务部作为较早一批响应的团队，截止目前自研上云已完成1/3的流量切换，日PV超百亿。切云的服务大 ...

2479 0 0 monicazhang @ 2020-12-17 11:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发-数据模型-配置管理模型-配置管理内核

配置管理（CMDB）模块配置管理模块是iTop的必需模块。它包含CMDB的所有基本构建模块的定义：组织，联系人（人员和团队）以及常用的物理设备（服务 ...

1001 0 0 匿名 @ 2020-12-16 15:36

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

Eson

2020-12-16

新窗

二次开发-数据模型-配置管理模型

配置管理（CMDB）模块配置管理模块是iTop的必需模块。它包含CMDB的所有基本构建块的定义：组织，联系人（人员和团队）以及常用的物理设备（服务器，网 ...

1109 0 0 Eson @ 2020-12-16 15:13

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发-数据模型

数据模型文档配置管理 (CMDB) 配置管理模块定义了要在iTop中管理的对象。它定义了所有物理设备(电脑、服务器、打印机、网络设备、电话等)，也定 ...

890 0 0 YYQQ @ 2020-12-16 15:09

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例-增加仪表板

门户：如何添加仪表盘在本操作方法中，我们将使用ManageBrick在门户中添加仪表盘。仪表盘可以是饼图，条形图，top_list或徽章。名称：如何添加 ...

1033 0 0 匿名 @ 2020-12-16 15:06

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例-添加浏览方式

门户：如何添加浏览模式在本方法中，我们将在BrowseBrick中添加一种浏览对象的新方法。此示例与Microsoft Metro UI有关，但是您可以做任何想做的 ...

1260 0 0 manm @ 2020-12-16 15:02

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

banana

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例-增加按钮

门户：如何使用增加按钮在本操作方法中，我们使用CreateBrick添加一个快速请求按钮。名称：如何增加按钮类型：[ ttps://www.itophub.io/wiki/pa ...

980 0 0 banana @ 2020-12-16 14:57

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

陈真

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例-改变门户显示风格

门户：如何使用改变门户显示风格在本操作方法中，默认的门户引导程序主题（组合菜单）将替换为在线上找到的另一个主题。名称：如何变更引导程序主题 ...

1085 0 0 陈真 @ 2020-12-16 14:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

PCer

2020-12-16

新窗图片

唐龙老师《安全组织构建方法》20年12月16日直播！ITIL认证专家微课堂第395期！

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放第395期ITIL认证专家讲堂唐龙《安全组织构建方法》 12月16日周三晚八点~九点收听方式：腾讯 ...

1533 0 0 PCer @ 2020-12-16 14:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

新大

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户调整示例

门户：如何使用改变门户显示风格在本操作方法中，默认的门户引导程序主题（组合）将替换为另一个在网上找到的主题。名称：如何变更引导程序主题 ...

1097 0 0 新大 @ 2020-12-16 11:33

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户XML引用

客户门户XML引用您必须熟悉以下基础知识[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Acustomization%3Axml_reference#principles]iTop XML设计.[/ ...

1221 0 0 忘我之境 @ 2020-12-16 11:21

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

麦迪逊

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户限制

门户电流限制这是一些定制化时应该知道的新门户限制。他们将来可能会变更。组织默认门户中没有定义表单来显示组织，因此将显示所有组织字段。如 ...

1020 0 0 麦迪逊 @ 2020-12-16 11:19

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

Alan

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户-门户定制概述

门户定制概述从iTop 2.3.0开始，门户带有完全可定制的品牌新版本。这使您可以对其进行，使其以接近零的编码完全适合您的终端用户需求。目标听众 ...

1000 0 0 Alan @ 2020-12-16 11:12

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

further

2020-12-16

新窗

二次开发-调整门户

定制化iTop通过添加现有的扩展 [*]检查存在的内容，您可以在此列表中选择一些内容已[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=extensions%3Astart]发布 ...

1078 0 0 further @ 2020-12-16 11:07

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单-因故等待

等待第三方的工单先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：将状态添加到生命周期和计数中花费的时间水平：[ ttps://w ...

1020 0 0 匿名 @ 2020-12-16 10:55

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

sarly

2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单-排除非工作时间

排除非工作时间将工作时段引入账号先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：显示在工单上花费的时间水平：[ ttps://w ...

963 0 0 sarly @ 2020-12-16 10:53

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

salala

2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单-多字段运算

多字段运算和级联更新先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：根据相关对象更新对象水平：[ ttps://www.itophub.io/ ...

876 0 0 salala @ 2020-12-16 10:50

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单-统计工单重开次数

统计工单重开次数先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：计数过渡发生水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id ...

1234 0 0 匿名 @ 2020-12-16 10:37

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发-调整工单

统计工单重开次数先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：计数过渡发生水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id ...

1055 0 0 ITIL先锋 @ 2020-12-16 10:10

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-显示额外信息

丰富显示对象先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：在对象的显示屏上添加信息水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki ...

961 0 0 匿名 @ 2020-12-16 10:03

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

萨达

2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-增加“其他操作”菜单

在``其他操作活动''弹出菜单中添加条目先决条件：您应该是具有PHP和Javascript能力的开发人员学习：在“其他操作活动”弹出菜单中添加条目水平：[ ...

1206 0 0 萨达 @ 2020-12-16 09:59

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-创建新类型仪表板

为控制台仪表板创建新的仪表盘：iFrame学习：添加新的仪表盘类型水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=level&dataflt%5B0%5D=level_%3DAdvan ...

1368 0 0 YYQQ @ 2020-12-16 09:49

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-字段约束条件

字段约束条件先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：施加数据完整性规则水平：[ ttps://www.itophub.io/wiki/page? ...

1183 0 0 manm @ 2020-12-16 09:38

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览

2020-12-16

新窗

二次开发- 修改界面-字段值预选

表单预选先决条件：您必须熟悉教程中使用的语法并且已经创建了一个扩展. 学习：预选搜索标准，预选对象在创建时或在转换上水平：[ ttps://www.ito ...

1260 0 0 忘我之境 @ 2020-12-16 09:25

来自: IT服务管理体系与数字化转型专栏预览