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工作描述（Job Description） 1. 作为ITSM项目的技术专家，从技术层面为项目提供需求分析、技术分析、架构设计及方案设计 ； 2. 负责将ITSM解决方案结合客户需求进行开发，测试，部署，培训等工作； 3. 负责核心技术问题的攻关，系统优化；协助解决项目开发过程中的技术难题； 4. 制定开发规范，参与制定技术标准，编写相应的技术文档； 5. 配合项目的整体计划和安排,对技术人员进行技术培训和指导；
能力/素质要求（Requirements of Skill） 1. 具备计算机技术，软件工程或其他与计算机相关专业的本科学历； 2. 精通ITIL，对IT服务管理有着良好的理解； 3. 至少熟悉以下一种编程平台或开发语言(J2EE / .NET / C / C++…)； 4. 对主流数据库有相关的工作经验如Oracle,MSSQL Server,Sybase… 5. 具备较好的方案讲解汇报能力； 6. 具备良好的沟通能力，能够与用户很好的沟通，具备团队协作精神
工作经验要求（Requirement ofWorking Experience） 1. 至少3年的ITSM相关领域软件开发工作经验 2. 参与过至少3个以上ITSM实施项目 3. 曾担任项目系统架构师者优先 4. 对于HP,BMC,IBM等相关IT服务管理软件有实施经验者优先
信息来源：ITIL培训基地网友
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