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工作描述（Job Description） 1. 依据客户业务及IT目标，制订客户化的运维服务方案，展现服务价值，并与客户开展有效的运维服务方案沟通 2. 基于惠普方法论，实施IT运营现状评估、IT服务管理规及业务连续性规划等服务 3. 提供基于ITSM的运维流程咨询及改进服务 4. 与技术专家配合将咨询成果落实到流程管理工具中 5. 负责服务实施中的项 目 管 理 6. 提供日常运维阶段的流程改进及优化服务
能力/素质要求（Requirements of Skill） 1. 精通ITIL，对IT服务管理有着良好的理解 2. 熟悉相关的服务标准及业界最佳实践ISO、Cobits等 3. 具备企业级IT运维管理体系或服务管理流程的咨询与培训能力 4. 具备良好的流程优化项 目 管 理能力 5. 具备较好的方案讲解汇报能力 6. 具备良好的沟通能力，能够与中高层用户沟通 7. 具备良好的企业级IT方案和产品知识背景 8. 具备良好的文字写作功底 9. 具有良好的学习能力，不断创新、迎接挑战的主动工作意识。
工作经验要求（Requirement ofWorking Experience） 1. 有5年以上工作经验，3年以上咨询顾问经验 2. 参与过至少3个以上ITSM咨询项目 3. 曾担任咨询项目LeadingConsultant者优先
信息来源：ITIL培训基地网友
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