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bs15000 发表于 2011-6-21 12:53:16
关于Standard Change & Normal Change,ITIL官方文档是如何定义的?
david 发表于 2011-6-21 14:33:49
我的理解是:凡是不走变更管理流程的变更就是标准变更。或者说,变更的对象不是CI本身或CI的属性,就是标准变更。
标准变更可划分到事件管理下的服务请求!
huangqin 发表于 2011-7-15 14:57:56
我的理解是标准变更就是预授权变更,比如,一般系统的补丁升级;而一般变更是需要审批授权的,但是又不像重大变更或紧急变更那样影响大或紧急,比如防火墙策略变更可能属于此类,但是这也根据公司的划分标准不一样而有所区别。
jadeloyalbird 发表于 2011-7-15 15:47:13
回复 huangqin 的帖子

就是未定义成标准的变更呗。呵呵
huangqin 发表于 2011-7-15 17:54:44
可以这么理解吧
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