文章有点长，但是绝对是值得看的篇章。
在ITIL培训基地相信有不少IBM或者跟IBM打过交道的朋友，
IBM从产品到服务的成功转型，不知道成为多少培训公司的成功案例，看看目前IBM的威水：

2011年巴菲特以107亿美元投资IBM，成为其投资组合里仅次于可口可乐的股票.IBM有五大部门，其中GBS和GTS两大服务部门营收达602亿美元，占总营收56.7%；软件部门营收250亿美元，毛利达88.5%。如今IBM硬件部门营收只占18%左右，已成功向服务转型。

但IBM也不是完全无敌，看看最近电商大战的苏宁的down机吧。

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