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ITIL，下一个大公司病？

daisy8 2012-8-9

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ITIL认证学习和流程落地实践专栏 / 倒序浏览 © 著作权归作者本人所有

gallon 发表于 2012-11-11 09:08:53

这还在于如何学吧？变通是自己的事情，

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迈子该用户已被删除	迈子发表于 2012-12-26 19:28:14 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
迈子该用户已被删除
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szymb 发表于 2013-1-23 16:59:21

应该先解决问题，然后再说流程，不能让客户干等着

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wang2013 发表于 2013-2-5 17:57:25

流程是在用户业务需求的基础设计出来的，并不是ITIL框架限制的或架空的。

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hahaezu 发表于 2013-3-13 17:09:45

服务目录没做好的表现

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