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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

发现ITIL V3的力量 - 中小企业信息化 - - 畅享ITIL培训基地.mht

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2602 2 0 hping @ 2011-6-8
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长河

2010-12-16

服务战略是统领，持续改进是核心-ITILv3服务战略之我见.html

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2224 1 0 解放 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf

文件名: 教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf 下载地址: files/45d28857-0847-11e0-aa35-0015c55db73d/

4374 5 0 chen69qing @ 2013-10-16
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2010-12-16

教材-ITIL v3中文概述.pdf

文件名: 教材-ITIL v3中文概述.pdf 下载地址: files/66bfba0c-0847-11e0-9170-0015c55db73d/

2407 1 0 从头来过 @ 2014-3-28
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教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

16327 30 2 sulu06 @ 2011-12-14
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2010-12-16

教材-服务运营思维图.pdf

文件名: 教材-服务运营思维图.pdf 下载地址: files/7977f285-0847-11e0-a6e9-0015c55db73d/

2400 3 0 vincent2012 @ 2011-6-2
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2010-12-16

教材-服务改进思维图.pdf

文件名: 教材-服务改进思维图.pdf 下载地址: files/747fbda3-0847-11e0-a424-0015c55db73d/

5267 5 0 八叔 @ 2014-8-20
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2010-12-16

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让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf

文件名: 让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf

13221 26 0 yourcouner @ 2013-11-15

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