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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2011-08-02

[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢？

2984 2 0 alfredliu2000 @ 2011-8-12
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先锋小编

2011-08-01

【考题训练第五十六期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义： a) RACI模型 b) 发布包 c) 请求模型 d) 计划、实施、检查、改进(POCA)周期答案是哪一个，大家帮忙分析下~

2899 4 0 风继续吹 @ 2011-8-2
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renguiyu

2011-08-01

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什么是BSM?它和IT运维有何关系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放尽管BSM已经提出几年了，但对于大部分企业而言，BSM还是相当陌生的概念。为何这么说呢？让我们看一个真实的用户故事，相信不少企业的信息主管面临同样的困惑：　　2009年年初，在湖北科技信息研究院网络与资源中心工作的顾 ...

2770 2 0 lwgsxxzx @ 2011-9-2
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zhang720517

2011-08-01

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BSM主要解决方案介绍

BSM主要解决方案介绍学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3713 7 1 alfredliu2000 @ 2011-8-8
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zhang720517

2011-08-01

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BMC方案介绍

BMC方案介绍学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

2436 3 0 ccmao @ 2012-8-10
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zhang720517

2011-08-01

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 [ /file/dp4ozl9f]file/dp4ozl9f[/url]# ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍.pdf

5982 10 0 柳凯 @ 2012-8-13
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zhang720517

2011-08-01

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ITIL-BMC产品Remedy详细介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL-BMC产品Remedy详细介绍

4297 4 1 jingsung @ 2015-12-10
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zhang720517

2011-08-01

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试题

ITIL_V3_Foundation_考题

3522 4 0 chanjey @ 2011-8-4