学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL为保险业务护驾 【IT168 专稿】中国金融市场向全球开放后，对国内保险业造成了巨大冲击，外国保险公司一涌而入，纷纷组建合资企业、开设子公司。　　面对严峻挑战，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）清 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 Mercury BTO Enterprise 以技术为中心的原有 IT 管理方法不足以最大化 ITIL 流程实施的业务价值。企业需要一种从业务角度出发的自上而下方法。它们需要识别有关 IT 资源的各种需求（操作需求、应用需求和战略需求），让业务经理和 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2006年临近岁末，用友软件公司规模庞大的客户服务指挥调度系统二期正式上线。对此事件，业内舆论虽给予了一定的关注，但大家基本上将目光集中在呼叫中心概念以及它能够给用户带来的便利性上，反而忽视了隐藏在其背后更为重要的一点，即：随着 ...

求IT基础架构规划建议书 目前接集团公司只有电脑和网络，其他都没有。 那我现在想做一个基础构架的规划方案。 至少包括以下内容 1：现状 1）：现有资源 2）：现有问题 2：规划方案 1）：管理组织构架及其智能 2）：管理制度 3）：资源整合 3.1：网络构架 3.2：服务器配属 3.3：AD、DNS/WINS/DHCP配置 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3 经理升级考试指南 1.本书的介绍 本书 《ITIL V3 经理升级考试指南》 是 《 ITIL 服务经理考试指南》 一书的后续篇。 ITIL 服务经理是ITIL V2 知识体系中最高等级证书。而进入 ITIL V3 时代后，其被ITIL EXPERT 专家证书做取代。 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO如何规范IT系统运维管理 提高IT管理水平 作为CIO，这两年对陈贤来说是充满挑战的两年，也是最忙碌的两年。从IT系统实施到系统上线，经历了漫长辛苦的过程。好不容易实施结束，以为可以休息一段时间了，谁知日常运维工作却越来越多，让 ...

筹备ISO20000 顾问/审核员/iTIL service manager 培训 计划4月开始在深圳举办有关 ISO20000的培训, 想了解大家的一些建议 5月 23～25日 深圳 iso20000培训 考试合格可获得EXIN ISO20000国际认证 9月 深圳 iso20000培训 考试合格可获得EXIN ISO20000国际认证 8月 ITIL Manager国际认证培训 考试合 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3中值得期待什么 ITILv3即将面世，给我们带来了如下许多期待： 　　1.修订的ITIL v3再次从实践中提取精华，凝炼成新的指南，势必以崭新的思想指导ITSM的持续发展。 　　2.接口的开放，结束了以往各标准体系局部覆盖和冲突的场面 ...