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下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素? a) 投资价值(V0I)，投资回报(R0I) b) 客户及用户满意度 c) 理解服务需求及功效 d) 功用及功效 答案是哪一个，大家帮忙分析下~:)

六西格玛黑带考试 　　一、考试时间 　　每年注册六西格玛黑带考试日期为10月第二个星期日。考试时间为上午9:00时至12:00时，共计180分钟。考试题型为选择题，分单选题和多选题，共120道题，每题1分，总分为120分，80分为合格线。 　　二、报名条件 　　凡具有国家承认的大学专科及以上学历或注册质量 ...

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