IT外包都需要掌握那些东西! 我目前是做ERP实施的,现在想做IT外包,不知道IT外包行业都需要掌握那些知识,希望高人指点!谢谢!

IT服务管理图书列表 书名出版时间出版社作者 备注 IT服务管理（概念、理解与实施） 2004年01月机械工业出版社 孙强等 　 中国IT服务管理指南 2004年3月 北京大学出版社 左天祖 　 IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践 2006年01月 清华大学出版社（荷）博恩 译 IT服务管理、控制与流程 2006年 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM渐行渐近 了解下行情 三、四年前，如果有人问中国企业的CIO们：“你们上ITSM了吗？”他们通常会说“不”，甚至是一脸茫然；而今天，你很可能得到这样的回答：“我们正在考虑这个，谁能给我一套适合的解决方案？” 作为BMC软件 ...

有多少家IT服务商通过专业认证的，比如27000,ISO20000 大家报一下国内IT服务商，除了惠普，IBM,EDS，神州数码，UNISYS等外，有多少国内IT服务商是通过专业认证的服务公司？

ITIL foundafion 样题 1. 配置管理的活动之一是“控制”，这项活动需要做什么？ A． 更新配置管理数据库（CMDB）中配置项信息及配置项之间的关系。 B． 验证CMDB里的配置项（CI）和他们的属性是否正确描述 C． 在运营环境安装新配置项信息 D． 注册或登记配置项信息 2. 起草服务级别协议（SLA）时，安 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在ITSM和企业风险间找到平衡 多年来，IT的发展对业务流程产生了很大的影响。个人电脑、局域网、客户/服务器技术以及互联网技术的应用使企业组织能够以更快的速度向市场提供产品和服务。 在信息时代，所有事务都变得更快捷和动态。传统 ...

请教各位关于主机命名规则的经验 大家好，我们公司大概有2000个客户端。AD环境。 现在关于主机命名规则分成了2种意见：一种主张采用资产编号作为主机名。一种主张结合用户账号作为主机名（地点-用户账号-序列号）。 现在2种方式各有优缺点，但是不好决定用什么方式。 所以想请教一下各位的经验，大家知 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 请大家讨论ITIL发展的前景 目前国内ITIL发展从两个方面进行：一个是ITIL的工具，如服务台、资产管理等流程工具；另一方面是做咨询和培训，如国内的上海信息化，科索路，翰纬，趋势引领等。 但是我个人认为目前国内这两个ITIL发展的 ...