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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-01-10

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[每周一问第四十二期]BSM与ITSM是怎样关系？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL培训基地坛友空谷幽兰听到一个说法，ITIL V3就是BSM。小编通过搜索引擎检索，得到以下信息： BSM从字面上来讲是（Business Service Management）业务服务管理，是五年前由BMC所提出的观点，之所以提出这个观点，是由于为了应对 ...

9386 15 0 martinliu @ 2012-2-2
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

jadeloyalbird

2012-01-10

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<转载>知道还要理解：BSM究竟是什么

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM是一个很好的概念，它强调站在业务的视角看待问题。但是，如果想把BSM付诸实施的话却越到很多问题，这是因为很多朋友对BSM的理解有错误。 BSM从字面上来讲是（Business Service Management）业务服务管理，是五年前由BMC所提出的观点，之所 ...

2167 2 0 zliu @ 2012-2-12
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小雨同学

2012-01-09

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IT服务管理体系的文档结构

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1. 体系如图金字塔结构展示了“文档化的工作程序”，下层文档是上层文档的支持，上层文档决定了下层文档的设计和应用。从政策目标到流程、流程支持文档等，这些文档能够满足IT服务管理和控制 ...

10976 16 2 信腾 @ 2013-4-15
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tiger.wu

2012-01-09

商业银行IT审计的策略与方法

商业银行IT审计的策略与方法

2456 3 0 khope @ 2012-1-19
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tiger.wu

2012-01-09

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用

COBIT及其在信息系统控制与审计中的应用，如题，非常好的文章

2214 2 0 arthurluan @ 2012-11-1
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

tiger.wu

2012-01-09

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ITIL 关键概念

ITIL 关键概念，如题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5198 8 0 chen69qing @ 2013-10-22
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lilei

2012-01-09

团购 ISO20000 主任审核员培训

:D:)北京的同学们，有希望一起参加ISO20000 培训的么？团购么？

2925 3 0 kzhan @ 2012-7-12
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jkey6

2012-01-09

恭喜！以下会员在上一周（1月2号到6号）的每日一题中回答正确问题，获得抽奖机会

请大家记住自己的序号，将是得奖的依据哦！！活动细则，请阅读《ITIL培训基地周年庆系列活动细则》

3333 2 0 hongchaz @ 2012-1-9