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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2012-03-16

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《ISO20000-12011 认证合格判定基础》

《ISO20000-12011 认证合格判定基础》& 证书样例

3284 1 0 whoami @ 2012-3-21
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daisy8

2012-03-16

附件

问静园《ITIL 2011介绍、解析》

问静园《ITIL 2011介绍、解析》 ppt演讲&总结介绍

8931 17 0 wang2013 @ 2012-4-26
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海心

2012-03-15

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事件与事故差别（备忘）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放词汇表解释： Event (Service Operation) A change of state which has significance for the management of a Configuration Item or IT Service. The term Event is also used to mean an A ...

9109 2 1 xyz8231 @ 2012-3-24
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cdelphi

2012-03-14

变更管理与发布管理流程区别

想问一下问题，，变更管理里面的实施，与发布管理有什么区别，，按照我的理解，变更管理实施，就是更新到生产环境中，谁给我解答一下，谢谢。

6710 6 0 pcvicc @ 2012-6-26
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先锋小编

2012-03-13

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[每周一问第四十九期]如果没有ITIL这个证书，你愿意花钱进行培训么？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放如果没有ITIL这个证书，你愿意花钱进行培训么？ ITIL认证有两个目的，一个是学习ITIL知识，一个是为了认证，那这一纸证书的动力何在呢？没有了这个含金量的证书，你愿意花钱进行培训么？当然少了这个考试费用，培训费也会相应减少的 ...

6484 6 0 扫把 @ 2012-3-14
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buqiming

2012-03-12

毕博-浦东软件园—01_Computer Software in China

Computer Software in China: A Market Analysis

3975 6 0 buqiming @ 2012-3-27
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fisherhh

2012-03-11

附件

免费：翻译ITIL - Sample SLA / SLA模板

在ITILv3 Service Design的附录中摘出的Sample SLA尝试翻译一下加强理解，也分享给大家。英文很勉强，还请各位高手轻拍，也欢迎纠正。{:soso_e183:}

22732 38 0 陈国庆 @ 2021-11-24
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逍遥

2012-03-09

ITILv3升级版讨论

2011年发布了ITILv3升级版本，哪位有这方面的信息能否提供一下，或者对这方面的见解也可以回帖。想知道哪方面变化了，请大家发表意见，谢谢！

2061 3 0 luntan888 @ 2012-5-15