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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

挨踢达人

2012-06-13

朋友去面试被提及的问题

职位貌似是质量控制工程师已经进了三面，三面的时候，总监问了一个问题: 现在公司已经发布了一些流程和规范，但是实行的并不好，也可以说不被员工重视，有的甚至不遵循。现在要求你写一封邮件，面向部门，内容是关于某一个流程或者是大的规范，如何让大家重视，并根据流程 ...

6749 10 0 brook0204 @ 2013-11-28
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admin

2012-06-12

2012第19期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《服务设计》

21136 41 0 superhope @ 2013-3-13
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先锋小编

2012-06-11

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【小编精选】ITIL与IT服务管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ ITIL（IT基础架构库，Information Technology Infrastructure Library） ITIL是世界IT服务管理领域公认的最佳实践标准。 ITIL上世 ...

3107 3 2 Hannibal @ 2012-6-12
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cqzhou

2012-06-11

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2012 ITILv3 Foundation 练习题370个

2012 ITILv3 Foundation 练习题370个英文的学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

7432 12 0 chen69qing @ 2013-10-10
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zyliday

2012-06-10

精0 图片

乱炖-北京IT桌面外包

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放个人for fun,和其他一切没有任何关系。根据公司规模、业务范围等把北京（部分上海）IT桌面外包分为5类。第一类： HP（没有人会质疑HP的外包，HP的ITSM早已famous in the world.）第二类：中软国际（仅次于东软的国内第 ...

6428 7 2 yuanquan @ 2012-6-18
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spisec

2012-06-10

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上海汇哲COBIT培训COBIT5企业管治架构变化说明

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放课程内容：什么是IT治理 IT治理的意义与作用 IT治理需求与原则 COBIT4.1框架内容及其组成部分介绍 COBIT控制目标与流程应用举例 COBIT控制目标、管理指南和成熟度模型的介绍 COBIT与其他标准的关系 COBIT应用与实践 COBIT与 ...

3237 2 0 yaohui326 @ 2014-5-22
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先锋小编

2012-06-08

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【小编精选】IT服务管理职能与管理流程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ IT服务管理(Service Management)共分1个管理职能与10个管理流程，分别划分为两组服务提供与服务支持。见图ITIL整体构架: 一个管理职能是指: ...

5003 5 1 tphm50 @ 2012-6-12
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smallkoala

2012-06-07

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今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题

今天通过了ITIL考试，分享两套中文习题学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

47870 93 5 storefee @ 2023-2-21

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