学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍本次课程是针对工业互联网工程技术人员的培养，具体包括：1、工业互联网平台发展背景2、工业互联网平台内涵和特征3、工业互联网技术趋势和产业 二、讲师介绍陈贺：近二十年企业管理咨询和培训经验，曾就职于北京工业大学、神州数 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、变更管理的目标和范围如何界定？2、变更分类、变更计划等关键要素如何落地？3、变更评审如何执行？什么样的变更评审是有效的？4、变更管理的管理指标如何设定，这些指标能带来哪些思考？ 二、讲师介绍陈睿智：❖ 工作背 ...

ITIL 4的实践整合企业人力资源管理和敏捷组织转型 ITIL 4包括一个名为“ITIL 4企业人力资源管理”的实践，旨在帮助组织更好地管理其人力资源，以实现更高的业务绩效和员工满意度。IT服务管理（ITSM）是组织管理和提供信息技术服务的实践和框架。在ITSM中，企业人力资源管理和敏捷组织转型可以整 ...

ITIL 4框架在智能制造和数字化运营中的应用 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架，旨在帮助组织实现更高效的IT服务管理和运营。IT服务管理可以帮助组织在智能制造和IT数字化运营中制定符合业务需求的IT服务策略，确保IT服务与业务目标相一致。 ITIL 4框架可以帮助组织优化其IT服务管理流程，确 ...

整合ITIL 4框架、数字化运营和企业战略规划实现更好的业务结果 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现IT服务的高效和质量。数字化运营和企业战略规划是ITIL 4框架中的两个主要方面，它们可以相互整合以实现更好的业务结果。IT服务管理（ITSM）是一种管理和提供IT服务的实践，旨在帮助组织 ...

ITIL 与数字化技术是提升IT服务管理效能的关键 ITIL 4是一种广泛采用的IT服务管理（ITSM）框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。它提供了关于如何规划、设计、交付和支持IT服务的最佳实践指导，以确保IT服务能够满足业务需求并为组织创造价值。 数字化技术指的是应用数字化手段来处理、存储、传输 ...

ITIL 4中的用户体验重要性是提升用户满意度与体验 用户体验（User Experience，简称UX）则是指用户在与产品、服务或系统进行互动过程中的感受、反应和满意度。在ITIL 4中，用户体验被视为一个重要的方面，因为用户是IT服务的最终受益者和主要支持者。 ITIL 4是一种全球广泛采用的IT服务管理（ITSM ...

ITIL和持续改进是提升IT服务质量和业务绩效的关键原则 ITIL 4是全球最流行的IT服务管理框架之一，它提供了一套用于实施和管理IT服务的最佳实践指南和框架。ITIL 4对以前的ITIL版本进行了全面的改进和更新，以适应现代业务和技术环境。 持续改进是ITIL 4和IT服务管理的一个关键概念，也是ITIL框架的 ...