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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

nali14

2012-10-22

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故障和服务请求的一些疑问

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放目前在实施故障流程和服务请求流程，本以为对这两个流程的区分有一些理解，但随着实践忽然发现自己对他们究竟如何区分这个问题还不是很了解。所以想在ITIL培训基地里贴出我的两个疑问，希望前辈指点。一、电话接过来，该如何判断出是走 ...

4496 5 0 haha_71 @ 2012-10-27
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mydream2007v

2012-10-22

请问IT维保与IT运维有什么区别啊？

请问IT维保与IT运维有什么区别啊？

3365 1 0 psugy @ 2013-1-10
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mydream2007v

2012-10-22

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你问我答：选择IT运维外包企业主要看什么呢?

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放选择IT运维外包企业主要看什么呢?

2920 3 0 jackczb @ 2014-7-30
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mydream2007v

2012-10-22

公司做IT运维用什么系统好？

　　公司想尝试应用智能IT运维系统，不知道这个技术成熟不，用什么系统好？

2500 1 0 psugy @ 2013-1-15
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

mydream2007v

2012-10-22

IT运维服务的流程？

IT运维服务的流程？

2437 1 0 拉倒 @ 2014-4-3
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

azhe

2012-10-22

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简谈中央服务台实施的注意事项

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从00年头几年，开发定制分公司的服务台系统；到近几年实施业界一些领先的产品。简单谈谈个人对实施服务台的理解。我所在的企业，其实也和很多大的集团一样在走这同样的IT变革之路。从最开始的关注桌面技术，平台；到现在的关注 ...

8661 15 1 285957882 @ 2012-11-13
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daisy8

2012-10-22

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企业为什么选择IT外包？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放企业为什么选择IT外包？转自：ITValue 韩洋问题：成本降低是IT外包的一方面，还有哪些方面的益处在促使企业采用IT外包？答案维基：外包的驱动，一般来说有四个方面：资源缺乏、成本因素、获取专业性、提升效率。除了这 ...

2410 1 0 逸尘 @ 2012-10-22
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mydream2007v

2012-10-19

基于ITIL进行IT管理的效果怎样？

基于ITIL进行IT管理的效果怎样？

2242 2 0 admin @ 2012-11-14